蘇州寶和機(jī)械設(shè)備有限公司現(xiàn)為豐田叉車江蘇省唯一授權(quán)銷售服務(wù)總經(jīng)銷商，江蘇省唯一BT叉車銷售服務(wù)經(jīng)銷商。公司從2003年1月成立到現(xiàn)在，已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)年頭。目前服務(wù)部共有27位服務(wù)精英，配備10輛維修車（其中兩輛為應(yīng)急搶修車）以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況?？偨?jīng)理薛迪誠(chéng)先生表示，公司真正做到了“以人為本”的公司理念。

　　為了讓更多的客戶了解豐田叉車，不僅僅是銷售叉車，更是為客戶提供物流解決方案,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們走訪了蘇州可口可樂(lè)公司，倉(cāng)庫(kù)管理部張經(jīng)理熱情接待了我們。張經(jīng)理表示由于馬上臨近夏季，市場(chǎng)對(duì)于飲品的需求越來(lái)越大，公司要求在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上提高工作效率，所以叉車操作人員在駕駛叉車時(shí)一般速度很快，因此對(duì)叉車的安全性能要求很高。豐田叉車7FB配備的SAS系統(tǒng)（后輪搖擺鎖定控制），能夠減小車輛急速轉(zhuǎn)彎時(shí)傾斜度，行駛過(guò)程中更穩(wěn)定，轉(zhuǎn)彎時(shí)更靈活迅速。另外，7FB還具備OPS系統(tǒng)（操作者存在感應(yīng)系統(tǒng)）該系統(tǒng)能夠感應(yīng)操作者是否以正確的姿勢(shì)就座，如果駕駛員沒(méi)有以正確的姿勢(shì)坐在駕駛座椅上，行駛驅(qū)動(dòng)力在被切斷的同時(shí)，所有裝卸操作都會(huì)被停止。高強(qiáng)度工作同時(shí)，很好的保障了駕駛員的安全。另外7FB在設(shè)計(jì)上非常人性化，視野更開(kāi)闊，操作更舒適。另外因?yàn)橛行┎孳囀褂昧撕芫昧?，由于高?qiáng)度的工作，輪胎出現(xiàn)老化問(wèn)題，電瓶壽命到期，叉車本身硬件沒(méi)什么故障，更沒(méi)出現(xiàn)過(guò)大修的問(wèn)題。我們對(duì)豐田服務(wù)人員的服務(wù)還是比較滿意的，他們會(huì)定期打電話過(guò)來(lái)咨詢叉車使用情況，也會(huì)主動(dòng)上門了解情況并提供相應(yīng)服務(wù)。

　　同時(shí)我們還走訪了位于蘇州工業(yè)園區(qū)的久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械（蘇州）有限公司。采購(gòu)部王經(jīng)理表示：“其實(shí)在購(gòu)買叉車之前，對(duì)很多品牌的叉車都做過(guò)了解。最后覺(jué)得豐田叉車比較要求。因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)面積較小，庫(kù)位比較狹窄，而豐田7系列1.5噸電動(dòng)叉車的體積也較小，可以在狹小的空間里靈活轉(zhuǎn)身，當(dāng)然還有一個(gè)更重要因素，就是豐田叉車的維修保養(yǎng)費(fèi)用很低，我們以前也購(gòu)買過(guò)幾臺(tái)豐田叉車，平均每次保養(yǎng)只要花費(fèi)兩三百元，比同級(jí)別的其他品牌車型少了很多，降低了我們不少使用成本?！睂?duì)于功能和售后王經(jīng)理也有自己的看法：“這款叉車具備我們需要的兩大功能，一是貨叉自動(dòng)水平功能，在堆放零部件的時(shí)候可以順利的調(diào)節(jié)好傾斜度，避免倒塌。二是具備自動(dòng)稱重功能，能夠自動(dòng)稱出貨物的重量，避免超載，保障了駕駛?cè)藛T的人身安全。豐田的服務(wù)可以說(shuō)一直都很到位，在購(gòu)買之前豐田工作人員為我們的叉車駕駛?cè)藛T安排了培訓(xùn)，并詳細(xì)告之駕駛注意事項(xiàng)。在叉車使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們打電話過(guò)去請(qǐng)求維修幫助，豐田服務(wù)人員在兩小時(shí)內(nèi)會(huì)到達(dá)我公司，非常敬業(yè)?！?

　　從客戶那里我們得知蘇州寶和機(jī)械設(shè)備有限公司的企業(yè)精神確實(shí)是“誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，實(shí)實(shí)在在做事”，六年來(lái)也一直堅(jiān)持這么做，以后也會(huì)更加努力。希望客戶愿意跟豐田保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，讓客戶的物流工作毫無(wú)后顧之憂，達(dá)到雙贏。（《叉車》朱振 王姍姍 TMHS 張穎）