日前，在全國用戶工作會議暨實施用戶滿意工程推進大會上，合鍛集團被評為“2007年全國實施用戶滿意工程先進單位”，合鍛生產(chǎn)的“華德牌”液壓機被評為用戶滿意產(chǎn)品。 
　　合肥鍛壓作為我國液壓機排頭兵企業(yè)，一直心系用戶，把為用戶制造最好的產(chǎn)品作為企業(yè)的目標，用一流的服務讓用戶滿意。
　　多年來，合鍛逐步建立了一支快捷、專業(yè)化的服務隊伍，實行銷售與服務一體化和一條龍服務。合鍛的銷售服務細化到售前、售中和售后服務的幾個階段。在售前服務階段，營銷人員幫助用戶選擇機床結構、選配模具、介紹同類產(chǎn)品工藝，還可以根據(jù)用戶要求到公司看圖紙和現(xiàn)場加工效果，在參觀工廠的過程中進一步了解、認同合鍛的產(chǎn)品，直到用戶滿意為止；售中服務階段營銷人員要時刻跟蹤用戶，幫助用戶與設計人員進行技術交流，在機床設計出圖之前，使設計人員充分了解用戶的技術要求，并使用戶在最短的時間內(nèi)掌握機床的技術要領和操作培訓，為用戶節(jié)約成本；售后服務階段則是采用當前流行的交鑰匙工程和承諾式服務，即用戶產(chǎn)品在我方工廠設計、生產(chǎn)及預驗收結束后，剩下的工作全部由我們來完成，包括運輸、安裝、調(diào)試，最終在用戶工廠驗收結束，并跟蹤服務一年。為了提高服務效率，維修服務人員劃片分配到各個地區(qū)，縮小服務半徑，使用戶的要求能夠在最短的時間內(nèi)得到解決。目前，合鍛在全國共設七個辦事處，使全國用戶大部分地區(qū)的平均服務半徑都在500公里范圍以內(nèi)。
　　目前，優(yōu)質(zhì)的服務是企業(yè)深化營銷管理的內(nèi)在要求，也是企業(yè)在新的市場形勢下提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的新要素。合鍛一系列服務措施的實施和深化，不僅拉近了企業(yè)與用戶之間的距離，也提高了合鍛面對市場競爭的綜合素質(zhì)，為我國液壓機行業(yè)在服務領域的創(chuàng)新提供了優(yōu)秀的典范。