天津市叉車總廠是個(gè)老國(guó)企，國(guó)家定點(diǎn)生產(chǎn)叉車的重點(diǎn)企業(yè)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期曾經(jīng)有過(guò)輝煌。但由于體制和管理上的諸多原因，資不抵債，已經(jīng)停產(chǎn)六七年了，被列入天津市困難企業(yè)之一。2004年2月，新年過(guò)后的第一個(gè)工作日，伴隨著料峭的春風(fēng)，帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托、眾人的企盼，新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任了，面對(duì)眾多的棘手問(wèn)題，他們能否使企業(yè)走出困境，絕處逢生？
               跨越生死線———記天津市叉車總廠走出低谷的歷程
   ■ 本刊記者 張金聲  阿  惠
   早就想采訪王永康廠長(zhǎng)。電話中幾次和他聯(lián)系，皆因其事務(wù)繁忙，采訪只好擱淺。有一次，我們已經(jīng)約好時(shí)間，但因一筆業(yè)務(wù)需要王廠長(zhǎng)親自出馬解決，只好再次約定……
   走進(jìn)王永康簡(jiǎn)陋、散發(fā)著潮濕氣息的辦公室，這位外表質(zhì)樸、貌似訥言的山東漢子，操著山東味的普通話，沒(méi)有過(guò)多的客套和寒暄。筆者當(dāng)時(shí)暗想，他能談出什么？能達(dá)到預(yù)期的采訪效果嗎？當(dāng)聽(tīng)他談起企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)時(shí)，王永康頗有語(yǔ)驚四座的氣魄，言語(yǔ)中透著剛毅、果斷，聽(tīng)似平常的故事卻不乏驚心動(dòng)魄，令筆者不由得為之所動(dòng)。
                                     上任之時(shí) 如蹈水火
   “你就是新來(lái)的廠長(zhǎng)？”“砸折他的腿！”王永康上任的第一天，辦公室中就擠滿了忿忿的職工，吵吵嚷嚷，大有一觸即發(fā)之勢(shì)……“好啊，我就兩條腿，不夠你們這么多人砸的。再者說(shuō)，砸了我的腿，能解決問(wèn)題嗎？”王永康一字一板地說(shuō)。
   天津市叉車總廠有四百多名職工下崗，由于歷史原因已經(jīng)換了幾屆領(lǐng)導(dǎo)班子。同時(shí)，積留下大量懸而未決的問(wèn)題：幾年未能給職工上“三險(xiǎn)”、困難職工領(lǐng)取補(bǔ)助無(wú)門、拖欠職工醫(yī)藥費(fèi)達(dá)300萬(wàn)元等等……這些問(wèn)題，是橫亙?cè)谛乱粚妙I(lǐng)導(dǎo)班子面前最大的難題。
    面對(duì)一些人咄咄逼人的氣勢(shì)，王永康沒(méi)有回避，而是自誠(chéng)其意。他面對(duì)職工動(dòng)情地說(shuō)：“大家的心情，我十分理解，幾年積累的問(wèn)題，你們總得給我一段時(shí)間來(lái)解決，大家都等了這么多年了，難道就等不了幾個(gè)月嗎？”職工們聽(tīng)到他的話后，想想也是這個(gè)理，王永康也不是三頭六臂，得給他一段時(shí)間。王永康心里明白，職工的忿忿，也是有理由的，他們也確確實(shí)實(shí)存在著許多困難，只要通過(guò)各種渠道進(jìn)行感情上的交流和溝通，為他們解決實(shí)際問(wèn)題,大多數(shù)職工是通情達(dá)理的。
    由于歷史原因，1986年廠里面向社會(huì)招工，人員素質(zhì)參差不齊，甚至有的是“社會(huì)閑雜”，平時(shí)蠻不講理慣了，歷任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們采取回避、息事寧人的態(tài)度，任由他們“鬧事”，給企業(yè)造成很壞的影響。就在企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)不久，幾個(gè)“閑雜”帶著刀子來(lái)了，并提出非份之想，否則，不是魚(yú)死就是網(wǎng)破。當(dāng)王永康問(wèn)他們?cè)驎r(shí)，他們只是說(shuō)，你有錢開(kāi)工買料，為什么不能給我們意思意思？王永康一聽(tīng)，斷然拒絕。他斬釘截鐵地說(shuō)：“生產(chǎn)資金是專項(xiàng)資金，一分不能動(dòng)，就是打死我也不能動(dòng)！”面對(duì)王永康的一身正氣，鬧事的人心虛了，也含糊了。隨著時(shí)間的推移，他們終于明白了王永康的良苦用心，最后有些人還主動(dòng)想和他結(jié)為朋友。
    在準(zhǔn)備復(fù)工的同時(shí)，新的一屆領(lǐng)導(dǎo)在天津工程機(jī)械院黨委領(lǐng)導(dǎo)的扶持下，籌措數(shù)百萬(wàn)元給職工一次性上齊保險(xiǎn)金，職工無(wú)不拍手稱贊……
    “我剛來(lái)的時(shí)候，體重急劇下降。現(xiàn)在還拖欠職工300萬(wàn)元的藥費(fèi)，盡管不是在我任期內(nèi)發(fā)生的，但每次看到職工來(lái)，我心不安啊……”王永康真誠(chéng)地說(shuō)。
     王永康上任之初，并沒(méi)有急于發(fā)表自己的看法，而是注意傾聽(tīng)多方面的聲音，在對(duì)許多問(wèn)題了如指掌后，他拿出了一套確實(shí)可行的方案。
   俗話說(shuō)，凡天下干大事者，要智深勇沉，神閑氣定。在天工院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，王永康率新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)眾多問(wèn)題采取了快刀斬亂麻的手段。但不是一刀切，具體事情有具體辦法。如“4050”人員的問(wèn)題。這些人年齡偏大，有著各種各樣的困難，就業(yè)機(jī)會(huì)低，廠領(lǐng)導(dǎo)決定，廠里負(fù)責(zé)給這部分人員上保險(xiǎn)、辦理內(nèi)部退休金，直至正式退休。“4050”以下人員，采取一次性買斷。買斷后，不是簡(jiǎn)單地推向社會(huì)，而是進(jìn)行雙向選擇，擇優(yōu)錄用。今年底，將對(duì)職工重新招聘，屆時(shí)企業(yè)會(huì)有一番新的景象。
    改制后的企業(yè)要實(shí)行股份制。對(duì)股份制，王永康有著獨(dú)到的見(jiàn)解：“我們未來(lái)的企業(yè)，雖然是股份制，但不是通常意義上的股份制。首先，經(jīng)營(yíng)者和管理干部要參股，這就使經(jīng)營(yíng)者和管理人員要擰成一股繩，勁往一處使。天工院也要參股，但那是扶持，同時(shí)具有監(jiān)督作用。員工一般不參股，一是考慮到職工的現(xiàn)在收入和風(fēng)險(xiǎn)；二是利于管理?！碧觳婀芾碚叩莫?dú)特思路，是源于企業(yè)實(shí)際情況，具有可操作性。
   王永康認(rèn)為，體制可以變，但生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理必須解決實(shí)際問(wèn)題，必須解決職工的就業(yè)問(wèn)題，不能把職工一味推向社會(huì)。
   在和王永康的談話中，筆者無(wú)意瞥見(jiàn)了墻上的一面錦旗。在筆者的再三請(qǐng)求下，王永康道出了這面錦旗的來(lái)歷：“廠里一位女職工46歲了，買不起房子，租了一間小平房，而且老公臥病在床10年，有一女兒今年13歲，本人又不幸得了子宮瘤，這猶如雪上加霜。可是廠里只能拿出一點(diǎn)補(bǔ)助，無(wú)異于杯水車薪，為此領(lǐng)導(dǎo)帶頭，給這位女工捐款，盡管數(shù)目有限，但幫助她度過(guò)了暫時(shí)的難關(guān)。為了表示謝意，她含著眼淚送來(lái)了這面錦旗……”
   人都是有感情的。新班子的一舉一動(dòng)，職工們看在眼里，記在心上。橫亙?cè)诟刹柯毠ぶ虚g的冰山開(kāi)始融化，為了穩(wěn)定人心讓群眾看到希望，王永康開(kāi)始把精力轉(zhuǎn)到了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，企業(yè)發(fā)生了很大變化。職工的工資收入基本穩(wěn)定，員工對(duì)企業(yè)的信心也增強(qiáng)了。
                                  開(kāi)拓市場(chǎng) 如履薄冰
    上任之初，領(lǐng)導(dǎo)面臨著是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，還是繼續(xù)干老本行的課題。經(jīng)過(guò)反復(fù)研究和大量市場(chǎng)調(diào)查，他們認(rèn)為，叉車行業(yè)有著廣闊的市場(chǎng)，但產(chǎn)品必須更新?lián)Q代，上檔次。圖紙必須重新設(shè)計(jì)，新圖紙?jiān)?jì)劃八個(gè)月完成。在天工院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，王永康和同事們共同努力，從圖紙的設(shè)計(jì)到產(chǎn)出12臺(tái)3噸叉車樣機(jī)僅用了65天的時(shí)間，創(chuàng)造了同行業(yè)從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到出樣機(jī)的新紀(jì)錄。新產(chǎn)品選用行業(yè)優(yōu)良可靠的零部件，國(guó)際流行的外形設(shè)計(jì)，一經(jīng)問(wèn)世，受到業(yè)內(nèi)人士的好評(píng)，同時(shí)也得到院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
     2004年3月1日，企業(yè)重新開(kāi)工。
    管理說(shuō)到底就是人的管理。新的班子在組合之初，經(jīng)過(guò)了磨合階段。對(duì)職工，王永康常常是頷首微笑。但對(duì)管理層卻是雷厲風(fēng)行、一絲不茍。在新樣機(jī)試制階段，王永康身先士卒，三天三夜沒(méi)合眼。生產(chǎn)中需要的一個(gè)配件，責(zé)成專人去解決。他說(shuō)要10天才能完成。王永康急了，說(shuō)：“如果都這樣拖拉，我們的整機(jī)何時(shí)才能出來(lái)？用戶在等著看我們，我希望大家把工作當(dāng)成自己家的事去辦，現(xiàn)在我給你們5分鐘考慮的時(shí)間……”王永康發(fā)火了，這是他上任后的第一次發(fā)火！結(jié)果，原先所需要10天解決的事，一個(gè)半小時(shí)搞定了。按照常規(guī)5天內(nèi)生產(chǎn)2臺(tái)整機(jī)，結(jié)果僅用了3天。整機(jī)出來(lái)后，客戶當(dāng)場(chǎng)將兩臺(tái)一并購(gòu)買。
    上任不久，有的職工找到王永康說(shuō)，某某管理干部不好，某某更不好，等等。他聽(tīng)后，付之一笑。王永康對(duì)筆者說(shuō)：“金無(wú)赤足，人無(wú)完人。人或多或少都有缺點(diǎn)，用人如用器，要取其長(zhǎng)，只要能為企業(yè)服務(wù)，都要人盡其材?！庇纱?，可以看到王永康為人的坦蕩和胸懷。
    工作空閑時(shí)，王永康總是到生產(chǎn)一線去看看，和職工促膝交談。同時(shí)，他也要求干部多下去看看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。管理層必須和職工打成一片，不要坐在辦公室聽(tīng)匯報(bào)，那樣很多問(wèn)題是解決不了的。
    王永康始終認(rèn)為，管理好職工和干部，必須從思維和意識(shí)上轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊亩ㄊ?。如果職工不具?a href="http://m.m21363.cn/shop/5/index/" title="現(xiàn)代" target="_blank">現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)，給了你現(xiàn)代化的設(shè)備，你的企業(yè)也不可能有出路。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現(xiàn)在每月能生產(chǎn)20－30臺(tái)叉車。天叉現(xiàn)在出產(chǎn)的叉車從外觀和質(zhì)量都邁上了新的臺(tái)階。已有數(shù)臺(tái)樣機(jī)出口國(guó)外。
    天叉立足現(xiàn)有品格的同時(shí)，還在逐步開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品在規(guī)格和質(zhì)量上有更大的突破。預(yù)計(jì)在未來(lái)三年內(nèi)，產(chǎn)量將逐年遞增，力爭(zhēng)達(dá)到年產(chǎn)800~1000臺(tái)。那時(shí)的天叉將會(huì)在國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)上占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。
    現(xiàn)在，新的領(lǐng)導(dǎo)班子更加團(tuán)結(jié)了，思路更加縝密了。在國(guó)家的扶持下，天工院投資3.5億元，在西青工業(yè)園區(qū)購(gòu)買了400畝地，新的廠房正在建設(shè)中，現(xiàn)代化的設(shè)備正在商洽購(gòu)買中。不久，一座新型現(xiàn)代化的廠房將矗立在新的工業(yè)園區(qū)內(nèi)。
                                   天叉遠(yuǎn)景 如花似錦
    天津市叉車總廠經(jīng)過(guò)技術(shù)和質(zhì)量的攻關(guān)，現(xiàn)在已經(jīng)獲得了國(guó)家工程機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心頒發(fā)的《特種設(shè)備型式試驗(yàn)合格證書》和《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備制造許可證》。具備生產(chǎn)1~8噸多種規(guī)格、多種款式的柴、汽油叉車及其屬具的能力并且通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證。
王永康介紹說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)叉車的需求量每年6萬(wàn)多臺(tái)，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，呈平穩(wěn)上升的趨勢(shì)。但是，全國(guó)有叉車廠60多家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。為了尋求市場(chǎng)，他們放棄了多個(gè)工休日，分別拜訪老用戶，結(jié)識(shí)新客戶。在開(kāi)拓市場(chǎng)上，他們總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成了新的思路:即在自己主動(dòng)尋找市場(chǎng)的同時(shí)，積極尋找代理商并且面向出口大戶，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
在尋求代理商的過(guò)程中，他們吸取過(guò)去的教訓(xùn)，并不急于求成，而是一步一個(gè)腳印地去做?？礈?zhǔn)代理商的固有市場(chǎng)、信譽(yù)、資金和維修能力。正是基于互贏的前景，現(xiàn)在有許多代理商已和他們達(dá)成了合作意向。
    開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，這不是一句空話。通過(guò)考察，他們發(fā)現(xiàn)東南亞和非洲有著良好的市場(chǎng)空間，天叉完全可以在國(guó)際市場(chǎng)上做大、做強(qiáng)，對(duì)這一點(diǎn)，王永康躊躇滿志。
   為了爭(zhēng)取市場(chǎng)，天叉采取了積極穩(wěn)健的路子。目前，天叉的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)處于中上流水平，而價(jià)位卻是較低的，并且有著完善的售后服務(wù)體系。
   “伐木丁丁，鳥(niǎo)鳴嚶嚶，出自幽谷，遷于喬木”。隨著改制步伐的加快，天叉將迎來(lái)新一輪的騰飛。王永康表示，在改制前，一定要把歷史遺留的問(wèn)題解決完。到那時(shí)，新的企業(yè)將會(huì)輕裝上陣，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際這塊大舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，再造輝煌。將會(huì)有更多的人關(guān)注著天叉。事實(shí)上，天叉人也值得讓人期待。