【導(dǎo)讀】從星晨急便倒塌到中國(guó)郵政上市,從天貓與九大快遞企業(yè)的戰(zhàn)略合作,到電商和快遞企業(yè)互相下叉,卻又傻傻分不清的混亂格局,快遞行業(yè)始終處于一個(gè)諸侯亂戰(zhàn)的狀態(tài),這里沒(méi)有愛(ài)情的甜蜜,沒(méi)有買賣的仁義,誰(shuí)能做強(qiáng)誰(shuí)就是王者。
“禁歇令”又是一紙空文。
從早先的這個(gè)“禁”那個(gè)“許可”到最近“強(qiáng)力”推出的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn):“先驗(yàn)貨后簽收”、“跨省超7天算徹底延誤”、“文明分揀”等,沒(méi)有哪一紙不是空文。
舉一小例:“先驗(yàn)貨后簽收”既不是理想,更不是幻想,因?yàn)檫@幾個(gè)字即使不屬于褒義詞起碼屬于中性詞,最貶義的一個(gè)配對(duì)詞卻是——扯蛋。這樣的社會(huì)業(yè)態(tài),這樣的價(jià)格體系,這樣的民眾素質(zhì),這樣的勞動(dòng)力工酬,每個(gè)快件都要“先驗(yàn)后收”,快遞員全到中國(guó)郵政局北禮士路的大飯?zhí)瞄_(kāi)飯去。
舉一大例:天下網(wǎng)商向來(lái)無(wú)福消受春節(jié)“這桶金”,只能無(wú)奈關(guān)門謝客??爝f員都回家了,快遞公司自然也就歇業(yè)了,這似乎是人之常情。但國(guó)家郵政局偏偏未雨綢繆地發(fā)布了《加強(qiáng)旺季快遞服務(wù)督導(dǎo)工作的通知》。簡(jiǎn)單一句話就是,節(jié)假日不得擅自停止經(jīng)營(yíng)。
未幾,中國(guó)快遞協(xié)會(huì)快速跟進(jìn),對(duì)快遞企業(yè)春節(jié)期間經(jīng)營(yíng)做出了更為細(xì)化的規(guī)定。譬如,“各企業(yè)應(yīng)在每個(gè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的城市提供營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和指定區(qū)域派送服務(wù)”;譬如,“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和派送服務(wù)時(shí)間可縮短為每天10:00-16:00之間,總體應(yīng)不低于6個(gè)小時(shí)”;譬如 “已收寄快件要及時(shí)妥善處理,不得造成在收派網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心的滾存和積壓”等等。
不過(guò),效果如何呢?據(jù)說(shuō),春節(jié)期間,眾多快遞企業(yè)都制定了“值班”制度,以便能在最低限度上“維持業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)”。有人值班,但是不收件也不派件。這大概是春節(jié)“禁歇令”收獲的最具黑色幽默的成果吧。
市場(chǎng)的規(guī)律是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。任憑怎樣的頤指氣使,官腔十足,這個(gè)不準(zhǔn)那個(gè)不準(zhǔn),事實(shí)照例不客氣地給予了一個(gè)冷冷的教訓(xùn):譜擺得有多大,笑話就有多大。
1) 二維條碼——用于藥品零售包裝的標(biāo)識(shí)
3月4日晚間開(kāi)始,一條星晨急便倒閉的消息在網(wǎng)上瘋傳。3月5日下午,由員工、司機(jī)、經(jīng)銷商幾百人組成的隊(duì)伍圍堵在星晨急便上海分公司門口,前來(lái)討要工資、債務(wù)、押金,造成了繼DDS倒閉后的第二起快遞行業(yè)群體性事件。在證實(shí)星晨急便資金斷裂倒閉后,國(guó)家郵政局向各地方局下發(fā)通知,要求各地方郵政局做好星晨急便事件的善后工作。3月6日,針對(duì)外界傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的跑路、倒閉的消息,消失數(shù)日的星晨急便CEO陳平首度露面接受媒體采訪,陳平稱:“我并未跑路?!辈?qiáng)調(diào)將通過(guò)法律程序解決星晨急便的欠款糾紛。隨后,淘寶也取消了星晨急便和鑫飛鴻作為淘寶的推薦物流商,并稱是因?yàn)殛P(guān)注到物流公司自身“業(yè)務(wù)調(diào)整”做出的決定。 隨著星晨急便的“倒塌”,曾與之合并的鑫飛鴻也“改嫁他人 |
不怕神一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的隊(duì)友。
3月29日,亞馬遜中國(guó)宣布,正式推出“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù),即亞馬遜的物流系統(tǒng)向國(guó)內(nèi)眾多電商中小企業(yè)開(kāi)放,為更多的中小型企業(yè)提供國(guó)際化電子商務(wù)解決方案。亞馬遜中國(guó)稱,此舉是欲借助其完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)吸引更多的商戶入駐,利用其物流業(yè)務(wù)幫助公司賺取更多利潤(rùn)。
無(wú)獨(dú)有偶:6月13日,京東商城官方宣布,將于8月份啟動(dòng)物流開(kāi)放平臺(tái),劉強(qiáng)東指出,到2015年通過(guò)物流開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的外部訂單量能超過(guò)內(nèi)部訂單量,從而成為京東新收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵,未來(lái)三年內(nèi),京東會(huì)投資100億元打造全國(guó)性的倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù),目前超過(guò)70%的訂單已實(shí)現(xiàn)自主配送。
對(duì)此筆者認(rèn)為,亞馬遜中國(guó)陸續(xù)開(kāi)放物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)給外部賣家和京東繞過(guò)第四階段直接升級(jí)提前開(kāi)放物流平臺(tái)一樣,其實(shí)是有苦衷的。最核心的目的是為了化解物流成本帶來(lái)的壓力,但最終方向一定是對(duì)的。因?yàn)閬嗰R遜中國(guó)和京東要想拼贏淘寶,只有抓住馬云的阿喀琉斯之踵,讓商家共享其強(qiáng)大的分倉(cāng)能力和運(yùn)配能力。
千金必?fù)Q的時(shí)間與距離:未來(lái)電商分倉(cāng)和自建物流能力是電商的生死門檻線。分倉(cāng)和自建物流隊(duì)伍是電商的價(jià)值體現(xiàn)而非燒錢墳?zāi)?。如果電商與快遞依舊貌似神合,卻同床異夢(mèng),不進(jìn)行深度合作,再過(guò)15年,中國(guó)的快遞企業(yè)一定還是諸侯亂戰(zhàn)。在這個(gè)電商世界,不怕神一樣的對(duì)手,最怕豬一樣的隊(duì)友。目前中國(guó)的3PL其實(shí)就是電商豬一樣的隊(duì)友,所以電商唯有自建分倉(cāng)和物流隊(duì)伍,才能真正縮短電商與用戶的距離和時(shí)間。環(huán)視電商界,倒下的電商都是些沒(méi)有分倉(cāng)和自建物流能力的。有了分倉(cāng)和自建物流能力,其周邊區(qū)域每單運(yùn)費(fèi)均可降55%左右,這是成本價(jià)值。同時(shí)也拉近了電商與用戶的距離價(jià)值:用戶的回頭率將提升5%;時(shí)間價(jià)值:周邊映射區(qū)域?qū)崿F(xiàn)211配送都是輕而易舉的。
中石化,我要瘦成一道閃電,照亮所有猥瑣的死胖子。
以北京為例,93號(hào)汽油從“6時(shí)代”攀到“7時(shí)代”用了540天,從“7時(shí)代”攀上“8時(shí)代”用了454天,整整縮短了100天。據(jù)了解,由于油價(jià)的節(jié)節(jié)攀升,已經(jīng)有部分地區(qū)的快遞企業(yè)承受不了成本壓力,紛紛高調(diào)宣稱要上調(diào)快遞價(jià)格。但氣勢(shì)磅礴歸氣勢(shì)磅礴,私下里卻苦水加淚水委屈下咽。原因很簡(jiǎn)單,很實(shí)在,很真摯:不漲價(jià)等死,誰(shuí)漲價(jià)誰(shuí)先死。怪誰(shuí)?
中石化?中石油?算了吧!只能怪自己的品牌弱勢(shì),加盟統(tǒng)一執(zhí)行力差,競(jìng)爭(zhēng)壁壘低下。于是,每次漲價(jià)不成后,快遞業(yè)主們都會(huì)狠狠地摔下一句狠話:中石化,中石油,我要瘦成一道閃電,照亮所有猥瑣的死胖子??爝f應(yīng)該想開(kāi)點(diǎn),其實(shí)中石油、中石化漲價(jià),傷害的永遠(yuǎn)不止快遞這一個(gè)行業(yè),而是整個(gè)社會(huì)。想起某名人的一段成都經(jīng)歷:0號(hào)還是99號(hào)?抬頭一看才意識(shí)到,我正進(jìn)加油站,加油站小妹的臉色還是那么難看。小妹,我是來(lái)加油的,不是來(lái)揩油的??偷氖悄銈冎惺?。小妹聽(tīng)出了我的內(nèi)心獨(dú)白,粗暴地嚓地把油槍插進(jìn)車體。油泵表往上直飆,20、130、240、360„„內(nèi)心凄愴得很,感覺(jué)不是在加油,而是在抽血。抽完血連個(gè)酒精棉也不給,過(guò)去都免費(fèi)送包餐巾紙,現(xiàn)在這個(gè)都免了。 |
把最后一口水留給需要的同志們吧!把那瓶橙汁給我。
5月28日,阿里巴巴集團(tuán)旗下B2C平臺(tái)天貓宣布與國(guó)內(nèi)九大快遞企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同打造電商社會(huì)化物流體系,為消費(fèi)者做一套“貼身”物流,提供精確的快遞服務(wù)。即日起,5000條城市對(duì)城市的快遞線開(kāi)通“次日達(dá)”及“1-3日達(dá)”承諾。幾方達(dá)成的戰(zhàn)略合作約定,帶有承諾服務(wù)標(biāo)識(shí)的天貓快件,較其他普通快件在快遞公司會(huì)享受優(yōu)先進(jìn)倉(cāng)、優(yōu)先分揀、優(yōu)先運(yùn)輸、優(yōu)先派送、優(yōu)先售后的“優(yōu)先服務(wù)”。據(jù)悉,順豐、申通、宅急送、百世匯通、海航天天公司等也將在戰(zhàn)略協(xié)議框架下,推出諸如“晚間速遞”、“按時(shí)派件”、“上門退貨”等差異化物流服務(wù)產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者不同的網(wǎng)購(gòu)快遞需求。
有專家說(shuō):此次天貓與快遞行業(yè)重量級(jí)選手的戰(zhàn)略合作,一方面是天貓?jiān)谔嵘锪骷胺?wù)品質(zhì)方面戰(zhàn)略布局的一個(gè)重要措施;另一方面也推動(dòng)了整個(gè)電商物流升級(jí),將對(duì)未來(lái)快遞行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)的格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。無(wú)論是物流企業(yè)還是電商企業(yè),跟不上行業(yè)步伐的競(jìng)爭(zhēng)者,將被逐漸淘汰。
筆者說(shuō),馬云干活,就像下棋??爝f商們只能看兩步下一棋,他卻已經(jīng)看到第三步還沒(méi)落子。主次與輸贏其實(shí)早成定局。九大家族在馬大帥的一聲令下,齊聚西湖,商討物流大策,美好的訂單,美好的未來(lái),美好的愿景,暖風(fēng)吹得游人醉,5000條城市對(duì)城市的快遞線開(kāi)通“次日達(dá)”及“1-3日達(dá)”。這個(gè)并不難,山外青山樓外樓的是:“帶有承諾服務(wù)標(biāo)識(shí)的天貓快件,較其他普通快件在快遞公司會(huì)享受優(yōu)先進(jìn)倉(cāng)、優(yōu)先分揀、優(yōu)先運(yùn)輸、優(yōu)先派送、優(yōu)先售后的優(yōu)先服務(wù)?!?BR> 什么叫優(yōu)先?怎么優(yōu)先??jī)r(jià)值幾何?一位圓通加盟站點(diǎn)老板說(shuō)得野蠻卻不失深刻:感謝淘寶讓我們四通一達(dá)品牌翻天覆地,但是成也蕭何,恨也蕭何。累得像條狗,掙的雞碎錢,忍的是孫子氣。淘寶件量大價(jià)低死急。8元/單到全國(guó),每單純利潤(rùn)僅3~5毛,用的 |
沒(méi)有5年的寂寞,洋快遞是無(wú)法把寂寞灑滿一地的。
國(guó)際快遞巨頭聯(lián)邦快遞和優(yōu)比速(UPS)目前已獲牌照,取得在中國(guó)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的“通行證”。盡管“通行證”剛剛?cè)〉?,但?lián)邦快遞和UPS早在2007年就已在國(guó)內(nèi)布局。 公開(kāi)資料顯示,聯(lián)邦快遞的國(guó)際快遞及國(guó)內(nèi)服務(wù)已覆蓋中國(guó)200多個(gè)城市,并在全國(guó)58個(gè)城市設(shè)有投遞點(diǎn)。而近5年來(lái)UPS在中國(guó)的投資則高達(dá)6億美元,目前,其全球十多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心就有3個(gè)布局在中國(guó)。 實(shí)際上,另外一個(gè)國(guó)際快遞巨頭DHL早就來(lái)過(guò),但灰溜溜地走了。所以狼來(lái)了嗎?其實(shí)不然。洋巨頭目前只是布局到數(shù)個(gè)一線城市,而快遞行業(yè)的特點(diǎn)是全程全網(wǎng)。這一點(diǎn)與當(dāng)初連鎖業(yè)的狼來(lái)了有點(diǎn)像。洋超市進(jìn)入中國(guó),曾有人預(yù)言本土超市很快就會(huì)垮下去,其實(shí)不然。由此可見(jiàn),網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)也是極為關(guān)鍵的一張牌。 |
做強(qiáng)自己才是唯一王道
5月30日,順豐旗下B2C網(wǎng)站順豐優(yōu)選正式上線,申通和圓通等快遞企業(yè)的電商網(wǎng)站也在加緊醞釀之中。與此同時(shí),京東商城、凡客誠(chéng)品、唯品會(huì)這三家獨(dú)立B2C電商已向國(guó)家郵政管理局遞交“快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”申請(qǐng);另外,庫(kù)巴網(wǎng)CEO丁東華也透露,庫(kù)巴網(wǎng)正在自建配送隊(duì)伍,而之所以自建配送的原因是第三方快遞收費(fèi)高、服務(wù)差。
不過(guò),有傳統(tǒng)快遞企業(yè)對(duì)電商企業(yè)自建配送表達(dá)了不滿,并希望行業(yè)協(xié)會(huì)能對(duì)電商做出限制。圓通速遞總裁喻渭蛟曾公開(kāi)表示,他希望國(guó)家郵政局和中國(guó)快遞協(xié)會(huì)能夠出臺(tái)相關(guān)規(guī)定,禁止電商企業(yè)進(jìn)入物流行業(yè)。而另有消息稱,已有好幾家快遞企業(yè)向國(guó)家郵政局、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)提出過(guò)類似的要求。對(duì)于第三方快遞企業(yè)的禁入言論,丁東華則稱發(fā)言者是中了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的毒?!叭绻阌凶銐虻哪芰θジ?jìng)爭(zhēng)、去贏得你的客戶,你為什么還要尋求行政的支持呢?”
做強(qiáng)自己才是唯一王道。對(duì)于唯品會(huì)申請(qǐng)牌照的事件,可以看出中國(guó)快遞牌照是塊很爛的東西,賤賣的東西總是不能引起轟動(dòng)。想起如今農(nóng)村老家四處在建的商品房,一個(gè)以前殺豬的親戚也在這趟渾水中發(fā)了橫財(cái)。我問(wèn):你有建筑資質(zhì)嗎?他啪的一聲拿出了應(yīng)有該有的政府頒發(fā)的牌照。佩服!原來(lái)殺豬和造房子是同一專業(yè)的。
不到黃河心不死,沉到河底才死心。 有消息稱圓通將開(kāi)始強(qiáng)制推行直營(yíng)改革,目前已在北京、上海、廣州等幾大城市率先實(shí)行直營(yíng)模式,而深圳、成都也實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡,按照規(guī)劃,圓通今年在所有省會(huì)城市、貨量大的二線城市的店面也全部要轉(zhuǎn)型直營(yíng),“削藩”意圖已相當(dāng)明顯。多年來(lái)加盟機(jī)制暴露出的多個(gè)缺陷或許才是這些民營(yíng)快遞紛紛操刀“削藩”的主因。筆者斷言,不出5年,加盟模式的快遞如果不轉(zhuǎn)型為直營(yíng),路只有一條,叫“死路”。道理很簡(jiǎn)單,加盟模式有三點(diǎn)致命缺陷:代收貨款業(yè)務(wù)做不了;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法統(tǒng)一;總部政策方向執(zhí)行力參差不齊。 |