穩(wěn)健發(fā)展，不受外界因素干擾
　　面對其他著名工業(yè)車輛企業(yè)進行的企業(yè)重組、合并、收購等手段的多重生存壓力下，鄧總對中叉網記者表示，科朗依然堅信市場，外界所發(fā)生的事情對科朗影響不大，科朗從1945年開始發(fā)展到現在已經有67年的歷史，從家族企業(yè)開始發(fā)展到現在，經過了幾十年的積累和沉淀，在專業(yè)方面、產品開發(fā)、市場開拓、售后服務等都有一個健全的體系。從企業(yè)的穩(wěn)健性方面看，財務和結構性等方面都趨于健康發(fā)展，因此我們非常有信心做好國內市場。

客戶滿意，專業(yè)服務
　　科朗并非一味追求市場占有量而大力投入發(fā)展，科朗一直延續(xù)循序漸進的發(fā)展一步一步向前發(fā)展，目前公司沒有并購或收購等方式重新進入市場的計劃。
　　他進一步表示：“相比其他著名的外資公司，科朗進入中國市場的時間相對較晚，因為我們的思路和其他公司不同，科朗以追求客戶的滿意度為前提，不以搶占市場為目的。帶給客戶的是專業(yè)，給客戶提供更適合和適當的產品及解決方案，這是科朗一直以來追求的目標?！?BR>

眾多售后服務點，為客戶提供更多的選擇
　　科朗在上海、蘇州、廣州、天津分別建有自己的分公司和售后部門，在沒有售后服務點的地方，只要有科朗的客戶，都有售后服務支持。一為：寄存零配件在客戶處，由售后工程師幫助客戶；在一些大客戶公司，指定售后服務工程師，常駐在客戶公司，對產品進行時時維護和檢查。另一種為：通過和當地的代理商合作，為客戶提供售后服務。第三種，科朗外派售后服務人員、售后服務車及零配件庫存為客戶提供服務。根據客戶的需求，設計適合客戶的方案。

逐步將產品引入中國工廠生產，品質全球同步
　　 科朗叉車從2006年進入中國在蘇州設立工廠開始，由原來在英國工廠生產的手動托盤搬運車單一品種起始生產，之所以將英國生產的品種植入中國生產，是科朗對質量的執(zhí)著，堅持質量的重要性，對客戶保證了科朗產品的品質，所有的產品都由科朗監(jiān)控。經過幾年的發(fā)展，今年引進了電動托盤搬運車在蘇州工廠生產。不管是手動托盤搬運車還是電動托盤搬運車，都返銷到北美洲等國家，以出口為主。讓客戶體驗到科朗產品的優(yōu)越性能，無論在那個地方，產品品質都保持一樣，維持全球同步發(fā)行。

智能化發(fā)展，為客戶降低成本
    面對歐債危機，經濟不經濟，科朗和客戶保持緊密聯系，想法設法幫助客戶節(jié)省物料搬運設備使用成本?？评十a品在后續(xù)售后服務方面成本較低，維修保養(yǎng)、配件都非常有競爭力，科朗叉車目前正朝著智能化方向發(fā)展。{#Content_Pages#}
　　科朗一直秉持質量第一，產品同步，科朗產品有85%以上是自行設計和制造。包括電控系統(tǒng)、電機、軟件，從而進一步確保產品質量得到有效的保證，降低了產品品質不穩(wěn)定。
　　科朗不僅僅是提供產品給客戶，同時也是提供一種服務給客戶，不僅有產品，還包產品物流系統(tǒng)軟件，售后服務?？评市卵邪l(fā)的“infolink”車隊管理系統(tǒng)，一經推出，引起行業(yè)內人士及媒體的高度關注。
　　車隊管理不僅從源頭上解決了叉車使用監(jiān)控，還有效地提高了叉車的使用安全性，減少了車輛的違規(guī)操作，解決了產品使用爭端。為整個行業(yè)的發(fā)展做出了典范，推動了工業(yè)車輛發(fā)展的腳步。

用產品說話，從客戶角度出發(fā)，迎來眾多榮譽
　　 在快結束采訪時候，鄧總說：“科朗將朝著運作蘋果品牌的模式，培養(yǎng)科朗產品的忠實用戶。從小的鏈條，到整體設計感的細節(jié)，給人感覺科朗叉車就是精品。細節(jié)體現在科朗產品的每一處，由于產品設計融入了許多人文關懷及車身優(yōu)雅大氣，使用便捷，易于操作等，獲得過多達80多種世界頂級大獎，包括歐洲紅點大獎、北美洲IDEA設計大獎、芝加哥設計大獎、英國工業(yè)車輛協(xié)會設計大獎等， 某些車型甚至獲得了多至5項大獎的榮譽。其中TSP特窄巷道三向叉車獲得了世界5項設計大獎，去年，美國一家雜志《THE fast Company》選出了美國三十家最有創(chuàng)意的企業(yè)，科朗被列為其中之一，和耐克、蘋果等著名的企業(yè)一起榮登榜單?！?/P>

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