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　　10月29日，2012年亞洲國(guó)際物流技術(shù)與運(yùn)輸系統(tǒng)展覽會(huì)（簡(jiǎn)稱：CeMAT ASIA）在上海新國(guó)際展覽中心來(lái)開帷幕。10月31日，在2012年亞洲物流國(guó)際展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們采訪了科朗叉車商貿(mào)（上海）有限公司總經(jīng)理鄧添祥先生。

科朗叉車商貿(mào)（上海）有限公司總經(jīng)理鄧添祥

穩(wěn)健發(fā)展，不受外界因素干擾
　　面對(duì)其他著名工業(yè)車輛企業(yè)進(jìn)行的企業(yè)重組、合并、收購(gòu)等手段的多重生存壓力下，鄧總對(duì)我網(wǎng)說(shuō)到：科朗依然堅(jiān)信市場(chǎng)，對(duì)科朗影響不大，科朗從1945年開始發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有67年的歷史，從家族企業(yè)開始發(fā)展到先生，經(jīng)過(guò)了幾十年的積累和沉淀，在專業(yè)方面、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、售后服務(wù)等都有一個(gè)健全的體系。從企業(yè)的穩(wěn)健性方面看，財(cái)務(wù)和結(jié)構(gòu)性等方面都趨于健康發(fā)展，因此我們非常有信心做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
客戶滿意，專業(yè)服務(wù)
　　科朗并非一味追求市場(chǎng)占有量而大力投入發(fā)展，科朗一直延續(xù)循序漸進(jìn)的發(fā)展一步一步向前發(fā)展，目前公司沒有并購(gòu)或收購(gòu)等方式重新進(jìn)入市場(chǎng)的計(jì)劃。
　　相比其他著名的外資公司，科朗進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間相對(duì)較晚，因?yàn)槲覀兊乃悸泛推渌静煌评室宰非罂蛻舻臐M意度為前提，不以搶占市場(chǎng)為目的。帶給客戶的是專業(yè)，給客戶提供更適合和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品及解決方案，這是科朗一直以來(lái)追求的目標(biāo)。讓客戶體驗(yàn)到科朗產(chǎn)品的優(yōu)越性能，無(wú)論在那個(gè)地方，產(chǎn)品品質(zhì)都保持一樣，保持全球產(chǎn)品同步發(fā)行。
眾多售后服務(wù)點(diǎn)，為客戶提供更多的選擇
　　我們?cè)谏虾?、蘇州、廣州、天津分別建有自己的分公司和售后部門，在沒有售后服務(wù)點(diǎn)的地方，只要有科朗的客戶，都有售后服務(wù)支持。一為：寄存零配件在客戶處，由售后工程師幫助客戶；在一些大客戶公司，指定售后服務(wù)工程師，常駐在客戶公司，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行時(shí)時(shí)維護(hù)和檢查。另一種為：通過(guò)和當(dāng)?shù)氐拇砩毯献?，為客戶提供售后服?wù)。第三種，科朗外派售后服務(wù)人員、售后服務(wù)車及零配件庫(kù)存為客戶提供服務(wù)。根據(jù)客戶的需求，設(shè)計(jì)適合客戶的方案。
逐步將產(chǎn)品引入中國(guó)工廠生產(chǎn)，品質(zhì)全球同步
　　科朗叉車從2006年進(jìn)入中國(guó)在蘇州設(shè)立工廠開始，由原來(lái)在英國(guó)工廠生產(chǎn)的手動(dòng)托盤搬運(yùn)車單一品種起始生產(chǎn)，之所以將英國(guó)生產(chǎn)的品種植入中國(guó)生產(chǎn)，是科朗對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著，堅(jiān)持質(zhì)量的重要性，對(duì)客戶保證了科朗產(chǎn)品的品質(zhì)，所有的產(chǎn)品都由科朗監(jiān)控。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，今年引進(jìn)了電動(dòng)托盤搬運(yùn)車在蘇州工廠生產(chǎn)。不管手動(dòng)托盤搬運(yùn)車和電動(dòng)托盤搬運(yùn)車，都返銷到北美洲等國(guó)家，以出口為主。讓客戶體驗(yàn)到科朗產(chǎn)品的優(yōu)越性能，無(wú)論在那個(gè)地方，產(chǎn)品品質(zhì)都保持一樣，維持全球同步發(fā)行。

智能化發(fā)展，為客戶降低成本
    面對(duì)歐債危機(jī)，經(jīng)濟(jì)不經(jīng)濟(jì)，科朗和客戶保持緊密聯(lián)系，想法設(shè)法幫助客戶節(jié)省物料搬運(yùn)設(shè)備使用成本。科朗產(chǎn)品在后續(xù)售后服務(wù)方面成本較低，維修保養(yǎng)、配件都非常有競(jìng)爭(zhēng)力，科朗叉車目前正朝著智能化方向發(fā)展。
　　科朗一直秉持質(zhì)量第一，產(chǎn)品同步，科朗產(chǎn)品有85%以上是自行設(shè)計(jì)和制造。包括電控系統(tǒng)、電機(jī)、軟件，從而進(jìn)一步確保產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的保證，降低了產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定。
　　科朗不僅僅是提供產(chǎn)品給客戶，同時(shí)也是提供一種服務(wù)給客戶，不僅有產(chǎn)品，還包產(chǎn)品物流系統(tǒng)軟件，售后服務(wù)?？评市卵邪l(fā)的“infolink”車隊(duì)管理系統(tǒng)，一經(jīng)推出，引起行業(yè)內(nèi)人士及媒體的高度關(guān)注。
　　車隊(duì)管理不僅從源頭上解決了叉車使用監(jiān)控，還有效地提高了叉車的使用安全性，減少了車輛的違規(guī)操作，解決了產(chǎn)品使用爭(zhēng)端。為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展做出了典范，推動(dòng)了工業(yè)車輛發(fā)展的腳步。
用產(chǎn)品說(shuō)話，從客戶角度出發(fā)，迎來(lái)眾多榮譽(yù)
　　朝著運(yùn)作蘋果品牌的模式，培養(yǎng)科朗產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。從小的鏈條，到整體設(shè)計(jì)感的細(xì)節(jié)，給人感覺科朗叉車就是精品。細(xì)節(jié)體現(xiàn)在科朗產(chǎn)品的每一處，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)融入了許多人文關(guān)懷及車身優(yōu)雅大氣，使用便捷，易于操作等，獲得過(guò)多達(dá)80多種世界頂級(jí)大獎(jiǎng)，包括歐洲紅點(diǎn)大獎(jiǎng)、北美洲IDEA設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、芝加哥設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、英國(guó)工業(yè)車輛協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)等， 某些車型甚至獲得了多至5項(xiàng)大獎(jiǎng)的榮譽(yù)。其中TSP特窄巷道三向叉車獲得了世界5項(xiàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，去年，美國(guó)一家雜志《THE fast cropmy》選出了美國(guó)三十家最有創(chuàng)意的企業(yè)，科朗被列為其中之一，和耐克、蘋果等著名的企業(yè)一起榮登榜單。

公司簡(jiǎn)介：
　　Crown-科朗叉車對(duì)于能成為包括上海和蘇州兩大市場(chǎng)在內(nèi)的大中華區(qū)域眾多企業(yè)的物料搬運(yùn)合作伙伴感到非常驕傲，服務(wù)范圍涵蓋了非常廣泛的行業(yè)領(lǐng)域。這些企業(yè)需要的是一個(gè)能在短時(shí)間內(nèi)提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)支持的叉車方案提供者。
　　Crown-科朗的客戶同時(shí)也了解和欣賞我們各部門人員所提供的高品質(zhì)服務(wù)。我們訓(xùn)練有素的專業(yè)人員目前幫助眾多國(guó)際客戶達(dá)到了他們的物料搬運(yùn)要求，并希望能幫助您來(lái)實(shí)現(xiàn)您的全球性需求。
　　科朗叉車商貿(mào)（上海）有限公司提供了全系列的電動(dòng)叉車，從手動(dòng)托盤搬運(yùn)車到特窄通道三向叉車(VNA)和Wave多功能揀選車。同時(shí)還提供二手叉車銷售業(yè)務(wù)。
　　Crown-科朗不僅僅提供能幫助您解決最基本物料搬運(yùn)問題的叉車，或是針對(duì)您的操作提供完整的物料搬運(yùn)解決方案；更提供了有計(jì)劃的維修服務(wù)、行業(yè)內(nèi)無(wú)可匹敵的零件供應(yīng)，培訓(xùn)和工廠支持項(xiàng)目。
　　Crown-科朗的“ecologic™ 生態(tài)理念”倡導(dǎo)最大限度地減少浪費(fèi)、最合理地利用能源和最大化延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命,顯示了科朗對(duì)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的承諾。Crown-科朗致力于設(shè)計(jì)、研發(fā)和制造堅(jiān)固耐用且其物料可回收使用的叉車產(chǎn)品,整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了公司持續(xù)貫徹其環(huán)境保護(hù)的優(yōu)良傳統(tǒng)并不斷發(fā)揚(yáng)光大,這也是Crown-科朗“ecologic™ 生態(tài)理念”的基石。