“中國馳名商標”、“中國名牌產品”、“出口免驗產品”、全國“守合同重信用”企業(yè)、“國家火炬計劃高新技術企業(yè)”——榮譽墻上的風景，特別引人注目。這就是寧波如意股份有限公司（以下簡稱“如意公司”），一家以生產系列叉車、電動車、電動堆高車、手動液壓搬運車、拉緊器等機電出口產品的高新技術企業(yè)。據悉，該公司“西林”牌系列液壓搬運車占全國出口總量的26%，“西林”牌產品享譽147個國家和地區(qū)。

    科技創(chuàng)新 驅動前行

    立足長遠抓質量創(chuàng)新    “1991年如意液壓搬運車首次走出國門，如今出口量已占據全行業(yè)近‘半壁江山’，如意在國際市場上的表現越來越好?！比缫夤句N售副總周亞娟如是表示。

     近年來，如意公司積極參與國際市場競爭，不斷刷新出口記錄，產品已出口世界147個國家和地區(qū)，其中出口量的70%銷往歐美地區(qū)。公司“西林”商標已在全球近80個國家和地區(qū)注冊。如意公司主持起草了手動托盤搬運車國家標準GB/T26947-2011和手推升降平臺搬運車國家標準GB/T27543-2011。

     “立足于長遠發(fā)展，如意公司確立了提升產品技術含量及品牌影響力的國際化戰(zhàn)略，一方面加大高附加值產品的出口力度，進一步擴大整機和零部件產品的出口規(guī)模；另一方面加強品牌建設，積極開拓海外市場?！闭缛缫夤究偨浝韮裕放平ㄔO和自主創(chuàng)新正是如意在行業(yè)中立于不敗之地的關鍵。

     此外，為提高國際市場如意液壓搬運車產品的服務質量，更好地保障客戶利益，如意公司對全球近147個國家和地區(qū)2000個海外客戶開展?jié)M意度調查，以客戶滿意程度來評價用戶需求，以顧客意見為關注焦點。從零部件可靠性、整車性能和安全性以及配件、服務和外觀等方面進行了測評，對收回的問卷表進行了統(tǒng)計和分析，顧客綜合滿意度達到98%以上?！捌鋵嵾@是檢驗檢疫局專家給我們出的金點子，以前我們只知道埋頭做產品、賣產品，對客戶的使用感受沒有量化分析和反饋指導生產，錯失了一條緊跟市場和客戶需求的捷徑?！比缫夤緺I銷中心主任徐芳芳對此深有體會。

     同時，如意公司還創(chuàng)新導入質量獎模式，在生產實踐中以滿足顧客需求為目標，重視產品質量、工作、服務水平的提高，注重讓顧客滿意，讓顧客成功。抓質量創(chuàng)新，持續(xù)開展“質量是良心”教育活動，提高全體員工的質量責任心。2012年，如意公司榮獲“寧波市出口質量獎”，現如今，如意公司已成為全國首家獲得手動托盤搬運車類產品出口免驗資格的企業(yè)，成功實現行業(yè)內出口免驗“零”的突破，同時也成為寧波寧海轄區(qū)第一個拿到出口產品免驗證書的企業(yè)。

     以靜代動推設備創(chuàng)新

     走進如意公司的電焊車間，偌大的廠房內焊光閃閃、車輛穿梭，一條條生產線上卻并不見眾多工人。

     據悉，近兩年來公司陸續(xù)投入了4000多萬元資金用于改造設備，2013年又將投入2000萬元，把老設備全部更新，在做到省工省力，提高工作效率的同時，也推動企業(yè)效益的持續(xù)增長。

     公司擁有5條液壓搬運車自動化柔性制造流水線，質量一致性合格率達99.9％以上。極大地減輕工人的勞動強度，減少工人數量50％，節(jié)省場地30％以上，保護環(huán)境，有力支撐公司轉型升級和節(jié)能減排。為提高整機產品質量，公司從上世紀80年代開始，先后從德國、日本等國家采購了加工中心、數控機床、數控切割機等先進設備，數控化率高達85%。不但提高了自動化生產程度，而且成為了國內工業(yè)搬運車輛行業(yè)柔性化程度最高的企業(yè)之一。

     作為在液壓搬運車行業(yè)世界排名第一的企業(yè)，為了提高工效和減少能耗，“寧波如意”投資近700萬元，引進一條國內同行業(yè)最大的噴涂流水線。現在，工人對每臺搬運車車架噴涂只需25秒，比原先的噴涂流水線的工效提高了3倍，并解決了一般噴涂技術中最常見的“橘皮”、邊角屏蔽、流掛、厚度不均等問題。

     “我們對供應商提供產品的質量、價格、供貨期、服務和設計開發(fā)能力等進行調查審核，評為合格供方后，所有零部件必須經過樣件、小批量、批量試裝3個階段的品質確認，這也是在申請出口免驗過程中得到寧波檢驗檢疫局專家耐心指導，我們一步步改進優(yōu)化過來的?！比缫夤举|檢部副總麻萬笑說。此外，液壓搬運車的車身均采用打鋼印的方法進行編號標識，作為永久性可追溯性措施，就好像人的“身份證”一樣。  

     審時度勢促技術創(chuàng)新

     “創(chuàng)新老產品，讓市場圍著產品轉；創(chuàng)造新產品，讓效益圍著企業(yè)轉”。這是該公司一貫的方針，相繼又提出了“外觀美于人，質量優(yōu)于人，價格低于人，效益好于人”的口號。

     如意公司是國內最早開發(fā)生產搬運車的企業(yè)，在該項業(yè)務越來越走向興旺之時，其他一些企業(yè)紛紛仿冒生產，卻在對外銷售時，大大壓價以獲取客商訂單。這種自相殘殺的惡性競爭不僅傷了國內同行，且在國際市場上造成惡劣影響。如意公司審時度勢，堅決不參與，在保持原業(yè)務繼續(xù)進行的同時，積極開發(fā)新產品——電動搬運車、電動堆高車、電動叉車、防爆叉車。即讓一些不良企業(yè)無法效仿，又為自己打開了更廣闊的市場，贏得更多的利潤。

     一款新產品從設計到試制出來后，第一道任務就是進行產品的可靠性、操作安全性及其他特殊性能等要求的檢測。如檢測時間過長，會被同行獲悉，喪失進入市場的最佳時機；檢測時間過短，隱藏的質量問題會使產品推向市場后過早損壞?！皩幉▽幒z驗檢疫局得知情況后，主動介入，指導我們公司新產品研發(fā)驗證，調整生產過程中的技術工藝，優(yōu)化抽采樣比例，在確保新產品質量穩(wěn)定性的同時，大大縮短了開發(fā)試制時間?！惫炯夹g部負責人激動地說。

     科技創(chuàng)新是如意公司發(fā)展的根本動力源，不僅推動了企業(yè)自身發(fā)展，同時也推動了整個行業(yè)的技術進步，使“如意”開發(fā)出世界領先的工業(yè)搬運車輛技術，搶占搬運車輛制高點，延展產業(yè)鏈，做強、做大“如意”產業(yè)平臺，培育出口市場競爭力。

    管理創(chuàng)新 鑄就品牌

    管理模式人性化    如意公司以員工的利益為出發(fā)點，貫徹“人性化，一切為人”的觀念。比如調節(jié)企業(yè)員工分配關系，了解員工家庭困難，幫助解決小孩讀書，生病救治問題等等。這種關心，既能感動自己也能激勵他人，更能促進社會和諧。

     人性化管理不是說不處罰，領導干部要起先鋒模范作用，人要正，就要走得正、站得正、做得正。對歪風邪氣堅決罰不手軟，該罰的要罰，該辭退的要辭退，賞罰分明。比如說不遵守安全生產制度，對勞動紀律不遵守的黨員和員工能不處理嗎？如果不處罰，勢必顛倒了人性化管理制度，人是要不斷地接受教育的，表揚和批評是教育的重要手段。人性化管理應該是：嚴要有據、寬要有邊、硬要有度、軟要有界。這就是人性化管理的要素。董事長儲吉旺侃侃而談。

     12年前，如意公司全體員工就享受到了四大保險——養(yǎng)老、大病醫(yī)療、工傷和失業(yè)保險。以人性化管理為核心的柔性管理，進一步挖掘了員工的工作潛能，提高了生產效率。

     重視人才智能化

     辦企業(yè)同樣不能忽視人才是第一要素的核心影響力。如意公司極為重視人才的作用，特別是充分發(fā)揮科技人才的重要作用，對這一類人才進行一系列政策傾斜，如工資、獎金方面的傾斜，并對有突出貢獻的科技人才進行表彰，樹立榜樣。內部激勵創(chuàng)新的制度得到了員工的熱烈擁護，也為公司創(chuàng)造了財富。

     一方面割麥穗，向外繼續(xù)招收現成的高級職稱技術人員、碩士、博士研究生。另一方面種麥苗，加強內部培養(yǎng)，挖潛。對有基礎、技術好、肯上進的青年，送到大專院校脫產學習和深造。每年引進或培養(yǎng)的高學歷或高職稱人才比例占公司員工總人數的5％。

     同時，保障工人的利益，充分發(fā)揮工人的主人翁精神和作用，不斷提高工人的收入，并鼓勵工人多提合理化建議，多進行小改革，群策群力，關心企業(yè)。公司每年都會開展一次“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新創(chuàng)效，共謀企業(yè)發(fā)展”——企業(yè)員工合理化建議主題活動。近三年每百名員工年均提出合理化建議143條。企業(yè)每年都評選“最有價值合理化小改小革建議獎”，并對獲獎者頒發(fā)獲獎證書和獎金。

     管理制度高效化

     企業(yè)一年成功靠促銷，十年成功靠產品，百年成功靠管理，如意公司從成立之日起就致力于成為百年企業(yè)，而產品的質量是企業(yè)的立足之本，公司一直以來把品質管理作為所有制度的重中之重，多年的品質管理經驗讓公司形成了一套獨具特色的管理制度。

     公司有一個雷打不動的“早會”，為時10分鐘，由12個車間、8個部門車間主任或部門經理輪流主持。出席會議的對象從董事長、總經理到車間主任、部門經理，直到工程技術人員。會議地點就設在測試廣場，沒有座椅，發(fā)言者立在一個小高臺上，小高臺上方寫著五個大字：“質量是良心”。右邊寫著“防微杜漸”，左邊寫著“知錯即改”，參加會議的人就立在臺下。班前會不講成績，?！疤舸獭?，直到完美。需要公司別的部門或車間支持的，董事長或總經理當場拍板。就這樣，三下五除二，10分鐘將問題解決了，大家分頭去上班。

     2013年知識產權日的主題是“創(chuàng)造力 下一代”，如意公司深知保護知識產權的重要性，積極推進物流工業(yè)搬運車輛的更新換代，通過自主創(chuàng)新，發(fā)展專利項目，開發(fā)和提高產品的種類、質量、檔次和科技含量。如意公司技術中心是省級企業(yè)技術中心，已經有27年的搬運車輛生產和設計開發(fā)經驗，現擁有專利39項。

     在寧海檢驗檢疫局全心全意地幫扶下，公司的液壓搬運車通過了德國TÜV萊茵公司的安全檢測，成為國內同行中第一家獲得“GS”、“CE”認證的企業(yè)；2002年，又成為同行中第一家同時通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等三項體系認證的企業(yè)；2012年在同行業(yè)中率先獲得出口產品免驗證書。

    文化創(chuàng)新 凝聚人心

    儒家品格 誠信為本    如意，在漢語里的含義是：滿意、宛如期望中的一樣。走進如意公司的大門，在綠樹掩映之間，上百座形式各異、雕刻精致的雕塑高低矗立，耀眼的旗幟迎風飄揚。

     首先映入眼簾的是孔子塑像?？鬃邮侨寮椅幕膭?chuàng)始人與杰出代表，深受儒家文化影響的儒商在中國出現的年代可以追溯到很遠。后來得知，如意公司董事長儲吉旺正是一名儒商，現已出版《我與外商打交道》等11本著作。作為一名全國優(yōu)秀退伍軍人，儲吉旺集企業(yè)家、慈善家、作家等于一身，多次受到黨和國家領導人親切接見，以其為原型的21集電視連續(xù)劇《戰(zhàn)友》于2008年5月1日至8日在央視八套黃金時段播出?！皻q寒，然后知松柏之后凋也?！笨鬃拥倪@句話，從建廠初期至今，一直都是儲吉旺的勵志語。

     有一次，趕上原材料大幅漲價，恰好公司供給客戶幾個集裝箱的產品準備發(fā)貨。銷售人員看著這個買賣要虧本，就建議寧可繳違約金也不要發(fā)貨。但儲吉旺堅持發(fā)貨，他告訴員工，一個人不講信用就會寸步難行，一個企業(yè)、一個國家也一樣。一定要講誠信，才能在競爭中得到發(fā)展。

     如意公司堅持把職工利益放在重要位置，把員工視為朋友、兄弟?！八暮Ｖ畠龋孕值芤病?，秉承這個理念，公司給每個員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療等八大保險，專門建立了困難職工檔案，每年都進行困難補助與慰問。有人曾建議把公司內年紀較大的員工解聘，以減少企業(yè)負擔，儲吉旺堅持不許。他后來與人談起這件事時說：“這就是文化背景決定的。哪怕別人都這么做，我們也決不這樣干！”

     有一天，公司把全體管理與工程技術人員召集到一起，一輛油漆未干的電動搬運車擺在他們面前。儲吉旺手持十六磅的大鐵錘，狠狠地向搬運車砸去，把搬運車砸成一堆廢鐵。有人驚呼：“莫砸莫砸，可憐可憐搬運車吧！”可是儲吉旺回答：“今天不砸掉它，明天被砸掉的就是我們的飯碗！”

     原來，由于交貨期緊，電動搬運車的生產質量出現了問題。這件事在公司引起了震動，工人們說：“它提醒了我們，要不斷提高產品質量，要對得起花錢買咱產品的客戶?！?

     無私奉獻 慈善楷模

     “故所求無不得，所欲皆如意?！倍麻L儲吉旺熱衷于慈善事業(yè)，無論公司的形勢如何，每年都堅持扶貧扶弱，截至2012年12月，如意公司共向公益事業(yè)、消防、學校、困難群眾、汶川大地震、玉樹災區(qū)、舟曲災區(qū)、慈善總會等單位捐助9500多萬元，榮獲首屆“中華慈善獎”、“浙江省慈善貢獻獎”、“寧波市慈善楷?！?，并躋身胡潤浙商慈善榜?！拔覀兣ψ龅讲粌H讓員工感到幸福，更要盡量為社會多作奉獻?！眱詫嶋H行動譜寫著一曲又一曲動人的慈善篇章。

     儲吉旺夫婦同甘共苦幾十載，感情十分深厚。儲吉旺說，自己的事業(yè)發(fā)展到今天，哪一步都離不開太太的支持，所以，有機會一定要好好地感謝太太。有一年，太太生日快到了，他尋思著要送一件“像樣的”生日禮物給太太?？墒牵褪裁春媚兀克紒硐肴?，儲吉旺決定送太太一件她最喜歡的禮物。朱愛芬生日當天，儲吉旺開出了一張110萬元的支票，但收款人不是朱愛芬，而是寧波慈善總會。面對這份特殊的生日大禮，朱愛芬開心地笑了。

     與此同時，善意也在如意公司廠區(qū)內四處可見。

     儲吉旺認為，樹都知道要掉下落葉來回報土地的養(yǎng)育之恩，所以做人更要有善、有孝?！拔野哑髽I(yè)比作一棵樹，職工是一條根，樹沒有根的話，樹不能成長；而有根沒有樹，這個根也不會存在，所以企業(yè)和員工的關系，是樹同根的關系，所以要‘樹知落葉報土恩，人有先好寄蒼生’?！?

     金剛經講“悟”：見山是山，見水是水是凡人；見山不是山，見水不是水是修行；山還是山，水還是水，證得空性。這個觀點在如意公司得到了惟妙惟肖的運用，關心員工、關愛社會、奉獻社會，善待社會弱勢群體，做好人、做好事，蔚然成風。

     紅色文化 共同成長

     在如意公司，最耀眼的還是高高飄揚的黨旗。在車間、在辦公室、在走廊過道里，隨處可見黨員活動、黨組織建設的影子。

     如意公司有117名黨員，按照黨建要求，公司把黨支部建在了車間里，組建了12個黨支部，儲吉旺擔任黨委書記，并且常常給全體黨員與入黨積極分子上黨課。儲書記的黨課大家喜歡聽，因為他博聞強記、語言幽默。儲吉旺說：“黨課的最終目的是提高廣大黨員的思想認識，在各自的崗位上發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用，身先士卒，甘于奉獻?！?

     公司里還有一道風景，雷鋒的頭像在公司的宣傳櫥窗里總是占據著顯眼的位置。在公司里，每一個黨支部都有一個入黨積極分子青年突擊隊，他們的事跡常常刷新著櫥窗里張貼的好人好事榜。

     每當華燈初上，夜幕降臨，公司的廣場上總是聚集著一批員工，他們隨著音樂翩翩起舞。同時，圖書館里人頭攢動，體育活動室里人來人往。這里的熱鬧勁兒，不遜于城市里的某一個小區(qū)。每當黨的生日、國慶、春節(jié)，公司都要舉行盛大的聯歡晚會。員工們自編自演，歌頌黨的恩情，歌頌社會主義國家取得的成就，歌頌人民的幸福生活。公司還出版了每月一期的《如意報》，聘請知名詩人潘志光先生作為主編，將一個別人看來十分枯燥乏味的機械制造企業(yè)，描繪成充滿浪漫色彩充滿人性光輝的幸福地，《如意報》也因此被評為全國優(yōu)秀企業(yè)報。

     在公司，還有很多雕塑，都分別關聯著一種文化。人們說，有容乃大，如果我們把“如意”文化比作一條大河，那些雕塑、旗幟所象征的文化就是這條大河的重要源流，當百川匯聚時，這條大河也就變得更加波瀾壯闊。

     公司董事長儲吉旺曾提出了“吉祥如意，興旺發(fā)達；萬商云集，四海暢通”的公司發(fā)展宗旨，目前該公司產品遍及世界各地區(qū)，特別是美國市場，占出口總量的70%以上。“西林”已成為搬運車行業(yè)世界各國客商首選的品牌。

     我們希望能在今后更好地為社會服務，不斷生產出高品質、高性能、高科技的如意產品，讓廣大消費者能夠真正體會到“用如意產品，稱心如意！”董事長儲吉旺語重心長地說。

 如意公司免驗審查現場 國家質檢總局免驗考核組現場考核

孔子亭