“信息時(shí)代要相信媒體的力量，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系中媒體輿論監(jiān)督是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。”山東光明機(jī)器制造有限公司副總經(jīng)理郭富枝日前在山東濟(jì)南召開的威肯叉車媒體新聞發(fā)布會(huì)上與筆者交流時(shí)說。

2010年在金融危機(jī)的后續(xù)影響下，國內(nèi)外機(jī)械產(chǎn)業(yè)都受到了影響。叉車領(lǐng)域的洗牌也正是中國機(jī)械行業(yè)的縮影。在未來的發(fā)展中，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及售后服務(wù)機(jī)制將是客戶關(guān)注的重點(diǎn)。近日，作為老軍工企業(yè)的威肯叉車宣布，與媒體建立長效溝通機(jī)制，誠邀媒體對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督。有關(guān)專家認(rèn)為，此舉開創(chuàng)了中國式質(zhì)量服務(wù)監(jiān)督的新模式。

山東光明機(jī)器新聞發(fā)言人宋井坤表示，希望通過與媒體建立的溝通監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步完善威肯叉車質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系。讓媒體對企業(yè)建立全方位的了解，并逐步熟悉工程機(jī)械制造行業(yè)。從而避免出現(xiàn)企業(yè)、媒體及客戶三方的信息不對等，也可使客戶的訴求得到及時(shí)解決。達(dá)到加強(qiáng)社會(huì)對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系的目的。

山東光明機(jī)器制造有限公司副總經(jīng)理郭富枝表示，通過與媒體建立的溝通監(jiān)督機(jī)制體系實(shí)際是給媒體、企業(yè)和客戶建立起一個(gè)可以公平、公正進(jìn)行溝通的平臺。通過這個(gè)平臺，媒體不僅能近距離了解企業(yè)各方面情況。同時(shí)，作為消費(fèi)者的眼睛，監(jiān)督企業(yè)和產(chǎn)品，并且還代替消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、驗(yàn)收等相關(guān)環(huán)節(jié)，從而提高媒體和消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任。企業(yè)和媒體建立起良性互動(dòng)，形成公眾積極參與，各方高度重視，督促和保障產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高的新局面。

山東光明機(jī)器將媒體監(jiān)督機(jī)制納入威肯品牌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系，對威肯叉車的終端市場進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢驗(yàn)，既是對威肯品牌質(zhì)量的強(qiáng)烈自信，也是為促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展開創(chuàng)一種新的監(jiān)督體制。企業(yè)堅(jiān)信：未來一定會(huì)因良好的媒體輿論環(huán)境而受益匪淺！