近日,在新疆庫爾勒,歷經(jīng)12天,行駛3500余公里,三一西北營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了西北三省巡檢的最后一站,以用心、暖心的服務(wù)獲得了客戶的認(rèn)可與好評,并收到了來自客戶的錦旗。
庫爾勒屬于溫帶大陸性干旱氣候,近期的持續(xù)性降雪天氣,十分罕見。在最后一站,三一機(jī)器人服務(wù)工程師袁波在大雪中完成了最后一臺車的巡檢。這是一臺11月上市的新車SCP30F1,面對西北的冰雪天氣,SCP30F1以優(yōu)越的性能無懼低溫挑戰(zhàn)。此次錦旗的授予,代表著客戶對三一叉車產(chǎn)品以及服務(wù)的雙重肯定!
12月初,考慮到西北即將大面積大雪封山封路,三一電動叉車西北區(qū)域服務(wù)工程師袁波不畏風(fēng)雪,展開了一次特殊又艱難的巡檢和售后問題處理之旅。此次巡檢的行駛路線覆蓋甘肅、青海、新疆三省,包括蘭州、西寧、海西蒙古藏族自治州、烏魯木齊和庫爾勒等地的近百臺設(shè)備,目的是確保大雪期間設(shè)備也能正常使用。在為期12天的巡檢之旅,團(tuán)隊(duì)走過了3500公里的路程,日均行駛里程300余公里,基本上是晚上開車,白天進(jìn)行檢修。因?yàn)闅鉁匾训椭亮愣纫韵?,部分道路開始結(jié)冰,最長的一段路,他們開了12個(gè)小時(shí)。
每到達(dá)一個(gè)地點(diǎn),袁波都會按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃表對設(shè)備進(jìn)行細(xì)致入微的問題排查和維護(hù)保養(yǎng),并為客戶詳細(xì)介紹電動叉車在冬季使用知識。在寒冷的冬季客戶不僅通過袁波的服務(wù)感受到了三一的暖心,設(shè)備正常運(yùn)行帶來的安心更是讓他們贊不絕口?!?strong>一切為了客戶”是三一的經(jīng)營理念,也是每一位三一人深耕于心的服務(wù)理念。袁波以任勞任怨的態(tài)度詮釋了什么是三一服務(wù)精神,以實(shí)際行動提供超出客戶期望的服務(wù)!袁波的服務(wù)故事,是眾多三一叉車服務(wù)工程師的縮影。未來,三一叉車服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終秉承“客戶第一”原則,急客戶所急,想客戶所想,窮盡一切手段將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步!
三一機(jī)器人科技有限公司在三一集團(tuán)大力實(shí)施智能制造及數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的背暴下,由三一集團(tuán)與三一重型裝備有限公司共同出資成立,是集團(tuán)智能制造及數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的推進(jìn)器。三一機(jī)器人主導(dǎo)建成了全球重工行業(yè)僅有的2座燈塔工廠(北京樁機(jī)工廠及湖南長沙18號工廠)及44個(gè)“燈塔工廠級”智能工廠和產(chǎn)線。公司秉承“智能制造先驅(qū)”的偉大使命,立志成為全球智能制造服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè),傳承三一集團(tuán)以“研發(fā)、制造、服務(wù)”為核心競爭力的經(jīng)營理念,結(jié)合5G/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/AI等先進(jìn)技術(shù),打造三大業(yè)務(wù)板塊一一智慧倉儲物流(立庫、AGV)、智能產(chǎn)線(機(jī)器人系統(tǒng)集成)、智能叉車(鋰電叉車)絕對競爭力產(chǎn)品,滿足集團(tuán)內(nèi)部需求的同時(shí),全面賦能工程機(jī)械、新能源、鋼結(jié)構(gòu)、化工化纖、酒水飲料、軌道交通等行業(yè)。
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