▲ 諾力全球經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

2024年12月3日-5日，以“創(chuàng)新 突破 跨越”為主題的諾力全國(guó)經(jīng)銷商售后培訓(xùn)已圓滿落幕，近百名經(jīng)銷商售后代表參與本次培訓(xùn)。諾力多位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師通過(guò)理論與實(shí)操結(jié)合的培訓(xùn)形式，圍繞售后服務(wù)意識(shí)、服務(wù)流程、維修技能、諾力產(chǎn)品線多維度進(jìn)行分享，與經(jīng)銷商售后代表攜手共進(jìn)，一起打造技術(shù)精湛、服務(wù)周到的專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步！

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理論為基  服務(wù)為先

諾力租賃服務(wù)有限公司副總經(jīng)理張偉武

諾力租賃服務(wù)有限公司副總經(jīng)理張偉武在培訓(xùn)開班致辭環(huán)節(jié)對(duì)諾力的企業(yè)文化、全球布局以及核心業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹，并從國(guó)家戰(zhàn)略布局、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及用戶核心需求三個(gè)層面講述后市場(chǎng)時(shí)代售后服務(wù)的重要性。他表示，經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)成員需對(duì)標(biāo)一流服務(wù)工程師，提升專業(yè)素養(yǎng)，磨礪技能，做好后盾支持，攜手筑牢諾力品牌護(hù)城河。

諾力租賃服務(wù)有限公司副總經(jīng)理代博

諾力租賃服務(wù)有限公司副總經(jīng)理代博從租賃業(yè)務(wù)起始原點(diǎn)、拓展路徑、類型甄別到精細(xì)管理，向經(jīng)銷商售后代表進(jìn)行系統(tǒng)全面的講解與普及。

諾力服務(wù)管理部部長(zhǎng)陳廣介紹諾力售后流程及大客戶售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；諾力產(chǎn)品部部長(zhǎng)劉曉東為經(jīng)銷商代表進(jìn)行諾力產(chǎn)品線講解；其他諾力技術(shù)講師與供應(yīng)商負(fù)責(zé)人憑借實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，共同助力經(jīng)銷商售后代表全方位熟悉產(chǎn)品線、提升維修技能、掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。

工廠實(shí)踐  知行合一

培訓(xùn)設(shè)定工廠參觀與車型實(shí)踐環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員及駐廠服務(wù)人員帶領(lǐng)經(jīng)銷商售后代表參觀諾力四期工廠，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解，使其深入了解產(chǎn)品從部件至整車裝配流程。

經(jīng)銷商售后代表專注聽講并在實(shí)操過(guò)程中與講師討論，領(lǐng)悟產(chǎn)品原理與故障排除要訣。通過(guò)這種理論與實(shí)踐結(jié)合的方式，真正實(shí)現(xiàn)知行合一，為其在實(shí)際售后服務(wù)工作中迅速、準(zhǔn)確地解決各類問(wèn)題提供有力保障。

交流學(xué)習(xí)  精益求精

在售后市場(chǎng)問(wèn)題溝通環(huán)節(jié)，經(jīng)銷商代表與技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人深入交流，就日常售后服務(wù)工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題展開深入交流與探討，共同剖析問(wèn)題根源，積極探尋解決方案。

會(huì)議尾聲，諾力為經(jīng)銷商售后代表頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。諾力租賃服務(wù)有限公司副總經(jīng)理張偉武對(duì)各位代表的積極參與表示感謝，希望此次培訓(xùn)能切實(shí)提升售后服務(wù)水平，并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐中，精益求精，以專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的長(zhǎng)期信任。

此次諾力全國(guó)經(jīng)銷商售后培訓(xùn)作為諾力提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)客戶關(guān)系和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的重要手段，將持續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用。

未來(lái)，諾力將持續(xù)完善培訓(xùn)體系，攜手全國(guó)經(jīng)銷商，以客戶需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，共同構(gòu)建堅(jiān)固的品牌護(hù)城河，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏！

諾力智能裝備股份有限公司成立于2000年，總部位于浙江省長(zhǎng)興縣，于2015年在上海證券交易所主板上市（股票代碼603611）。自成立以來(lái)，公司專注于從事智能倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試和技術(shù)服務(wù)?，F(xiàn)已成為具有自主創(chuàng)新能力的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能物流系統(tǒng)解決方案提供商。公司在國(guó)內(nèi)下設(shè)中鼎集成、上海諾力智能、上海興諾投資、諾力車庫(kù)、諾力小額貸款等子公司，在國(guó)外設(shè)立了諾力北美、諾力歐洲、諾力俄羅斯、諾力新加坡等子公司，同時(shí)公司在海外擁有法國(guó)SAVOYE、諾力馬來(lái)西亞和諾力越南等生產(chǎn)基地。

截止2023年10月底，公司擁有有效專利718項(xiàng)，包含發(fā)明專利99項(xiàng)，PCT國(guó)外發(fā)明專利4項(xiàng)；2023年度，同時(shí)累計(jì)主持或參與制修訂并已經(jīng)發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)共56項(xiàng)   2023年度，技術(shù)創(chuàng)新成果獲得多項(xiàng)省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，例如“一種基于二維碼定位的貨物托盤存取系統(tǒng)、及其存取方法”榮獲第二十四屆中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)，“新能源工業(yè)車輛智能驅(qū)動(dòng)控制系統(tǒng)系列產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”榮獲河南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，“基于智能制造生產(chǎn)系統(tǒng)物聯(lián)協(xié)同關(guān)鍵技術(shù)的研究開發(fā)與應(yīng)用” 榮獲2023年度中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)等。

經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，公司已成為全球?yàn)閿?shù)不多的能夠同時(shí)提供智能物流裝備、智能立體倉(cāng)庫(kù)、智能輸送分揀系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺(tái)、智能移動(dòng)機(jī)器人（AGV）及其群控系統(tǒng)和智慧物流軟件等整體解決方案的公司。公司已實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)物料搬運(yùn)設(shè)備制造商”到“全領(lǐng)域智能內(nèi)部物流系統(tǒng)綜合解決方案提供商和服務(wù)商”的戰(zhàn)略布局。

未來(lái)，公司將繼續(xù)以“聚焦一個(gè)行業(yè)、發(fā)展兩大業(yè)務(wù)、布局新興產(chǎn)業(yè)”作為公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)?！熬劢挂粋€(gè)行業(yè)”指聚焦智能物流行業(yè)，“發(fā)展兩大業(yè)務(wù)”指積極發(fā)展智能物流裝備業(yè)務(wù)和智慧物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)，“布局新興產(chǎn)業(yè)”指圍繞智能制造、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行兼并重組，實(shí)施資本運(yùn)作。諾力股份將以此為新起點(diǎn)，踏上新征程，同諾共力，加成未來(lái)！