▲ 諾力全球經(jīng)銷商售后服務培訓現(xiàn)場

2024年12月3日-5日，以“創(chuàng)新 突破 跨越”為主題的諾力全國經(jīng)銷商售后培訓已圓滿落幕，近百名經(jīng)銷商售后代表參與本次培訓。諾力多位優(yōu)秀內(nèi)訓師通過理論與實操結合的培訓形式，圍繞售后服務意識、服務流程、維修技能、諾力產(chǎn)品線多維度進行分享，與經(jīng)銷商售后代表攜手共進，一起打造技術精湛、服務周到的專業(yè)售后服務隊伍，實現(xiàn)共同進步！

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理論為基  服務為先

諾力租賃服務有限公司副總經(jīng)理張偉武

諾力租賃服務有限公司副總經(jīng)理張偉武在培訓開班致辭環(huán)節(jié)對諾力的企業(yè)文化、全球布局以及核心業(yè)務進行介紹，并從國家戰(zhàn)略布局、行業(yè)發(fā)展趨勢以及用戶核心需求三個層面講述后市場時代售后服務的重要性。他表示，經(jīng)銷商團隊成員需對標一流服務工程師，提升專業(yè)素養(yǎng)，磨礪技能，做好后盾支持，攜手筑牢諾力品牌護城河。

諾力租賃服務有限公司副總經(jīng)理代博

諾力租賃服務有限公司副總經(jīng)理代博從租賃業(yè)務起始原點、拓展路徑、類型甄別到精細管理，向經(jīng)銷商售后代表進行系統(tǒng)全面的講解與普及。

諾力服務管理部部長陳廣介紹諾力售后流程及大客戶售后服務標準；諾力產(chǎn)品部部長劉曉東為經(jīng)銷商代表進行諾力產(chǎn)品線講解；其他諾力技術講師與供應商負責人憑借實踐經(jīng)驗與專業(yè)知識，共同助力經(jīng)銷商售后代表全方位熟悉產(chǎn)品線、提升維修技能、掌握服務標準流程。

工廠實踐  知行合一

培訓設定工廠參觀與車型實踐環(huán)節(jié)，現(xiàn)場技術人員及駐廠服務人員帶領經(jīng)銷商售后代表參觀諾力四期工廠，通過現(xiàn)場講解，使其深入了解產(chǎn)品從部件至整車裝配流程。

經(jīng)銷商售后代表專注聽講并在實操過程中與講師討論，領悟產(chǎn)品原理與故障排除要訣。通過這種理論與實踐結合的方式，真正實現(xiàn)知行合一，為其在實際售后服務工作中迅速、準確地解決各類問題提供有力保障。

交流學習  精益求精

在售后市場問題溝通環(huán)節(jié)，經(jīng)銷商代表與技術、質量負責人深入交流，就日常售后服務工作中遇到的熱點、難點問題展開深入交流與探討，共同剖析問題根源，積極探尋解決方案。

會議尾聲，諾力為經(jīng)銷商售后代表頒發(fā)結業(yè)證書。諾力租賃服務有限公司副總經(jīng)理張偉武對各位代表的積極參與表示感謝，希望此次培訓能切實提升售后服務水平，并將所學應用于實踐中，精益求精，以專業(yè)的服務贏得客戶的長期信任。

此次諾力全國經(jīng)銷商售后培訓作為諾力提升服務質量、增強品牌競爭力、維護客戶關系和促進銷售增長的重要手段，將持續(xù)發(fā)揮關鍵作用。

未來，諾力將持續(xù)完善培訓體系，攜手全國經(jīng)銷商，以客戶需求為導向，提升服務質量與效率，共同構建堅固的品牌護城河，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏！

諾力智能裝備股份有限公司成立于2000年，總部位于浙江省長興縣，于2015年在上海證券交易所主板上市（股票代碼603611）。自成立以來，公司專注于從事智能倉儲物流設備的設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試和技術服務。現(xiàn)已成為具有自主創(chuàng)新能力的國內(nèi)領先的智能物流系統(tǒng)解決方案提供商。公司在國內(nèi)下設中鼎集成、上海諾力智能、上海興諾投資、諾力車庫、諾力小額貸款等子公司，在國外設立了諾力北美、諾力歐洲、諾力俄羅斯、諾力新加坡等子公司，同時公司在海外擁有法國SAVOYE、諾力馬來西亞和諾力越南等生產(chǎn)基地。

截止2023年10月底，公司擁有有效專利718項，包含發(fā)明專利99項，PCT國外發(fā)明專利4項；2023年度，同時累計主持或參與制修訂并已經(jīng)發(fā)布的國家標準共56項   2023年度，技術創(chuàng)新成果獲得多項省部級獎勵，例如“一種基于二維碼定位的貨物托盤存取系統(tǒng)、及其存取方法”榮獲第二十四屆中國專利優(yōu)秀獎，“新能源工業(yè)車輛智能驅動控制系統(tǒng)系列產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”榮獲河南省科學技術進步獎二等獎，“基于智能制造生產(chǎn)系統(tǒng)物聯(lián)協(xié)同關鍵技術的研究開發(fā)與應用” 榮獲2023年度中國機械工業(yè)科學技術獎三等獎等。

經(jīng)過20年的發(fā)展，公司已成為全球為數(shù)不多的能夠同時提供智能物流裝備、智能立體倉庫、智能輸送分揀系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺、智能移動機器人（AGV）及其群控系統(tǒng)和智慧物流軟件等整體解決方案的公司。公司已實現(xiàn)從“傳統(tǒng)物料搬運設備制造商”到“全領域智能內(nèi)部物流系統(tǒng)綜合解決方案提供商和服務商”的戰(zhàn)略布局。

未來，公司將繼續(xù)以“聚焦一個行業(yè)、發(fā)展兩大業(yè)務、布局新興產(chǎn)業(yè)”作為公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標。“聚焦一個行業(yè)”指聚焦智能物流行業(yè)，“發(fā)展兩大業(yè)務”指積極發(fā)展智能物流裝備業(yè)務和智慧物流系統(tǒng)業(yè)務，“布局新興產(chǎn)業(yè)”指圍繞智能制造、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)進行兼并重組，實施資本運作。諾力股份將以此為新起點，踏上新征程，同諾共力，加成未來！