導(dǎo)語：身為電動(dòng)叉車的先行者，柳工叉車始終秉承“以智慧綠色機(jī)械延伸人類力量”的企業(yè)使命，力求向客戶提供更環(huán)保、更高效的電動(dòng)物流搬運(yùn)方案。

摘要

陶瓷是一種具有悠久歷史和豐富文化內(nèi)涵的傳統(tǒng)工藝品，自古以來就被廣泛應(yīng)用于建筑、家居、藝術(shù)等領(lǐng)域。然而，隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，陶瓷產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的環(huán)保壓力。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，越來越多的陶瓷企業(yè)開始關(guān)注節(jié)能減排，并在物流搬運(yùn)環(huán)節(jié)積極采用電動(dòng)叉車替代傳統(tǒng)的內(nèi)燃叉車。

在本次案例分享中，我們將基于實(shí)地調(diào)研資料和客戶的實(shí)際使用反饋，展示柳工電動(dòng)叉車在陶瓷行業(yè)的應(yīng)用成效，并探討電動(dòng)叉車在該行業(yè)發(fā)展的前景和潛力。

客戶背景

本次案例聚焦的是一家位于江西省的大型陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)生產(chǎn)各類建筑瓷磚、衛(wèi)生潔具等，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)線和龐大的生產(chǎn)規(guī)模。企業(yè)不僅在國內(nèi)市場有著廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，而且產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外多個(gè)國家和地區(qū)。

搬運(yùn)需求

陶瓷生產(chǎn)涉及從原料處理、成型、燒結(jié)到彩繪、包裝等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的質(zhì)量要求和時(shí)間限制。該企業(yè)因?qū)μ沾僧a(chǎn)品的高品質(zhì)要求，故其生產(chǎn)線不僅要保持高效率，還要確保過程中的精準(zhǔn)和謹(jǐn)慎。搬運(yùn)需求主要集中在成品搬運(yùn)：將生產(chǎn)完成的陶瓷瓷磚從生產(chǎn)線送至倉庫或裝貨區(qū)域。主要面臨以下工況特點(diǎn)：

客戶需求點(diǎn)

在引入柳工電動(dòng)叉車前，該基地主要使用內(nèi)燃叉車，這些叉車不僅運(yùn)營成本高、噪音大、排放污染重，而且易受灰塵、廢物殘留物等影響，增加了維護(hù)難度和頻率。具體面臨痛點(diǎn)和顧慮如下：

柳工電動(dòng)叉車方案

柳工叉車在深入了解了客戶的基地作業(yè)特性和具體需求后，結(jié)合公司的電動(dòng)叉車技術(shù)優(yōu)勢及商務(wù)政策，為客戶定制了一套完整的電動(dòng)叉車解決方案：01

提供購買和租賃的方案；推薦E系列3.5T電動(dòng)平衡重叉車，滿足不同廢品的搬運(yùn)需求，特點(diǎn)是使用成本低、高效耐用、動(dòng)力強(qiáng)勁，且無排放、低噪音和振動(dòng)；02

裝配大功率電機(jī)、42度電大容量鋰電池和200A快速充電機(jī)，保障連續(xù)長時(shí)間作業(yè)、快速充電和整車的穩(wěn)定耐用性；03

針對粉塵較多的作業(yè)環(huán)境，改進(jìn)叉車的核心部件的散熱防塵性能，增強(qiáng)車輛的耐用性和可靠性；04

加強(qiáng)型擋貨架設(shè)計(jì)，加強(qiáng)擋貨架強(qiáng)度，避免與貨物發(fā)生碰撞后發(fā)生變形；05

對叉車進(jìn)行人性化選裝，配備可調(diào)座椅、寬敞的操作空間和多功能的儀表盤，提高駕駛員的工作舒適度；06

對長期開習(xí)慣了油車叉車的司機(jī)，喜歡使用微動(dòng)踏板搭配油門進(jìn)行作業(yè)；我們裝配微動(dòng)踏板，操作方法及效果與內(nèi)燃車的微動(dòng)踏板半聯(lián)動(dòng)一致，可半踩剎車半加電門，使車輛緩慢移動(dòng)，微動(dòng)操控性更強(qiáng)，避免搬運(yùn)過程中陶瓷產(chǎn)品碎裂；07

提供全方位的售后服務(wù)，包括定期培訓(xùn)和維護(hù)，確保叉車高效穩(wěn)定運(yùn)行；

客戶心聲

自引入柳工電動(dòng)叉車以來，客戶反映叉車在實(shí)際使用中表現(xiàn)優(yōu)異，不僅大幅減輕了作業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，還顯著降低了運(yùn)營成本。客戶特別提到電動(dòng)叉車的環(huán)保性和低噪音給現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境帶來的積極改變。同時(shí)，柳工電動(dòng)叉車在精準(zhǔn)控制和操作上的表現(xiàn)，極大地降低了高價(jià)值陶瓷產(chǎn)品的損壞率?？蛻魧αる妱?dòng)叉車的滿意度高，認(rèn)為其不僅提高了搬運(yùn)效率，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。01

運(yùn)營成本降低

柳工電動(dòng)叉車的使用成本比內(nèi)燃叉車更低，這大幅降低了企業(yè)長期的運(yùn)營成本；02

維護(hù)頻率減少

由于工作環(huán)境惡劣，灰塵和廢物殘留物等對叉車的影響增加了維護(hù)難度和頻率。柳工電動(dòng)叉車能夠減少維護(hù)和修理的頻率，提高叉車的可靠性和耐用性；03

噪音和尾氣污染減少

內(nèi)燃叉車的噪音大、尾氣污染嚴(yán)重，對員工的工作環(huán)境造成困擾。柳工電動(dòng)叉車能夠降低噪音和尾氣排放，改善車間作業(yè)環(huán)境；04

搬運(yùn)過程中陶瓷產(chǎn)品保護(hù)

油車振動(dòng)大，搬運(yùn)過程中易導(dǎo)致陶瓷產(chǎn)品碎裂。柳工電動(dòng)叉車能夠更好地保護(hù)高價(jià)值陶瓷產(chǎn)品，降低損壞率；05

提高操控舒適性

長期開習(xí)慣了油車叉車的司機(jī)喜歡使用微動(dòng)踏板搭配油門進(jìn)行作業(yè)，柳工電動(dòng)叉車能夠提供類似的操控方式，使司機(jī)更容易適應(yīng)新車的操作方式；06

售后服務(wù)滿意度

客戶對柳工電動(dòng)叉車的售后服務(wù)表示滿意，包括定期培訓(xùn)和維護(hù)，確保叉車高效穩(wěn)定運(yùn)行。他們認(rèn)為柳工電動(dòng)叉車不僅提高了搬運(yùn)效率，還為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)；

結(jié)語

通過在陶瓷行業(yè)的這一應(yīng)用案例，柳工電動(dòng)叉車的優(yōu)勢得到了充分展現(xiàn)。柳工電動(dòng)叉車不僅能夠滿足客戶在操作效率和環(huán)境友好方面的需求，還能在經(jīng)濟(jì)效益上為客戶帶來可觀的收益。展望未來，柳工叉車將不斷創(chuàng)新，為陶瓷行業(yè)提供更多高效、環(huán)保的電動(dòng)叉車產(chǎn)品和解決方案。我們相信，柳工叉車的持續(xù)努力將為陶瓷行業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇，并為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認(rèn)證，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運(yùn)起重機(jī)的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動(dòng)叉車、內(nèi)燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動(dòng)導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品，具備年產(chǎn) 40000 臺整機(jī)及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進(jìn)、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營理念,產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶廣泛贊譽(yù)。