什么是用戶(hù)值得信賴(lài)的綜合解決方案供應(yīng)商？

豐田不僅重視為用戶(hù)提供量身定制的產(chǎn)品和解決方案，也同樣重視為用戶(hù)可以長(zhǎng)久順利地運(yùn)行它們，提供堅(jiān)固保障。為用戶(hù)構(gòu)筑一個(gè)可以解決所有困擾的體系，是我們一直努力的方向。

您選購(gòu)叉車(chē)時(shí)的考慮因素里有售后服務(wù)嗎？

服務(wù)品質(zhì)的高低，對(duì)作業(yè)中意外的發(fā)生、售后部門(mén)的維護(hù)成本、叉車(chē)的生命周期、誤工誤時(shí)造成的額外損失等等，有著深遠(yuǎn)的影響。

豐田的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在做什么？

為打造安心安全的作業(yè)環(huán)境，每年豐田都會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合能力的評(píng)估，持續(xù)精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。

2月16-17日，一年一度的全國(guó)服務(wù)經(jīng)理會(huì)議在江蘇昆山舉行。

回顧2022年

因?yàn)橐咔榈挠绊?，售后服?wù)工作受到了許多限制。但在如此艱難的大環(huán)境下，仍然用心貼近用戶(hù)，并給予穩(wěn)定品質(zhì)的服務(wù)。石井總經(jīng)理在會(huì)議的致辭中，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示由衷感謝。

豐田服務(wù)體系資格認(rèn)證

豐田將高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，深入經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部，幫助他們改善，從而更好地為用戶(hù)服務(wù)

豐富多元的培訓(xùn)課程

全方位提升售后服務(wù)人員的理論知識(shí)和實(shí)操技能

全國(guó)售后安全活動(dòng)

為用戶(hù)的服務(wù)部門(mén)提供展現(xiàn)技能、相互交流的平臺(tái)

全國(guó)技能大賽

讓豐田的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在競(jìng)賽中迅速提升售后技能

瞻望2023年

市場(chǎng)正在復(fù)蘇，用戶(hù)和我們都將會(huì)擁有更多的機(jī)會(huì)。我們更需要細(xì)致和強(qiáng)化售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

在服務(wù)體系資格認(rèn)證中，強(qiáng)化改善服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用能力，提升服務(wù)效率

完善和提供更多培訓(xùn)內(nèi)容，從現(xiàn)場(chǎng)到管理，打好基礎(chǔ)，提升切實(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題的能力

繼續(xù)開(kāi)展第五屆技能大賽，通過(guò)理論和實(shí)踐比拼，為用戶(hù)的售后服務(wù)人員提供提升技能的交流平臺(tái)

豐田服務(wù)，為您安心高效的作業(yè)，保駕護(hù)航。

關(guān)于豐田產(chǎn)業(yè)車(chē)輛（上海）有限公司：

豐田產(chǎn)業(yè)車(chē)輛（上海）有限公司是由豐田自動(dòng)織機(jī)2003年投資成立。是中國(guó)豐田產(chǎn)業(yè)車(chē)輛的總經(jīng)銷(xiāo)商。為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)。豐田叉車(chē)已經(jīng)在中國(guó)建立了一套完整的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，包括叉車(chē)組裝廠(chǎng)，銷(xiāo)售和服務(wù)中心。豐田叉車(chē)已經(jīng)擁有了TOYOTA，BT，RAYMOND三個(gè)品牌，遍布全球的生產(chǎn)基地，101家總代理商，800余家經(jīng)銷(xiāo)商和超過(guò)2000家的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。集團(tuán)2002年的叉車(chē)銷(xiāo)售量達(dá)到190000臺(tái)，2003年達(dá)到203000臺(tái)，占世界叉車(chē)市場(chǎng)份額的26％，一躍而坐上了全球叉車(chē)銷(xiāo)售的頭把交椅，至今已經(jīng)連續(xù)17年世界第一。

豐田自動(dòng)織機(jī)（TICO）簡(jiǎn)介：

TICO是豐田集團(tuán)的起源公司，成立于1926年，以生產(chǎn)自動(dòng)織布機(jī)開(kāi)始。產(chǎn)品涉及織布機(jī)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)車(chē)輛領(lǐng)域，汽車(chē)領(lǐng)域，壓縮機(jī)領(lǐng)域，發(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域，半導(dǎo)體領(lǐng)域，液晶顯示領(lǐng)域和加工中心領(lǐng)域等各行各業(yè)。其中，豐田叉車(chē)，噴氣式織機(jī)和壓縮機(jī)的市場(chǎng)占有率世界第一。豐田集團(tuán)由豐田自動(dòng)織機(jī)、豐田汽車(chē)、豐田通商等13個(gè)公司組成。公司的豐田物料搬運(yùn)事業(yè)部全面負(fù)責(zé)豐田公司產(chǎn)業(yè)車(chē)輛與物流系統(tǒng)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，在日本豐田Ｌ＆Ｆ的標(biāo)識(shí)，在各類(lèi)產(chǎn)業(yè)的物流鏈中大放異彩。

豐田集團(tuán)瑞典BT叉車(chē)公司簡(jiǎn)介：

瑞典ＢＴ公司是歐洲著名的叉車(chē)制造商。尤其以生產(chǎn)電動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)叉車(chē)聞名于世界，在被日本豐田叉車(chē)公司收購(gòu)之前是全球電動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)叉車(chē)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在性能、安全性等方面遙遙領(lǐng)先于其他品牌。

我們的品牌

2000年豐田產(chǎn)業(yè)車(chē)輛集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)瑞典BT公司，完成了對(duì)其產(chǎn)品線(xiàn)的重組，自此作為世界占有率第一的產(chǎn)業(yè)車(chē)輛集團(tuán)， 豐田叉車(chē)擁有Toyota、BT、Raymond三大頂尖品牌，為全世界產(chǎn)業(yè)車(chē)輛用戶(hù)提供ClassⅠ~ClassⅥ的全系列叉車(chē)產(chǎn)品。 2007年隨著豐田產(chǎn)業(yè)車(chē)輛（上海）有限公司正式銷(xiāo)售BT產(chǎn)品，豐田叉車(chē)將其旗下的三大品牌全部帶到了中國(guó)， 鑄就一個(gè)渠道三個(gè)品牌（Toyota、BT、Raymond）的One Stop Shopping 一站式服務(wù)，以滿(mǎn)足中國(guó)客戶(hù)的全方位物流需求。