圖：杭叉叉車

中叉網(wǎng)：請?jiān)S總談?wù)?a href="http://m.m21363.cn/shop/39106/index/" title="晟遠(yuǎn)" target="_blank">晟遠(yuǎn)叉車的成長經(jīng)歷及成為江蘇鹽城地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)的過程?

許總：我是從1995年開始進(jìn)入叉車行業(yè)，2003年晟遠(yuǎn)加入杭叉集團(tuán)，并于2004年正式掛牌成為鹽城地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷服務(wù)商，2005年我們在一家大型韓資企業(yè)設(shè)立門市，同時增加了銷售、售后維修、辦公室后勤人員及多輛服務(wù)車。剛開始時，也遇到不少困難，但我們緊跟杭叉集團(tuán)的步伐，這么多年一路走過來，在杭叉集團(tuán)總部的大力支持下，以及我們公司全體員工的辛苦努力下，2017年在阜寧、2018年在建湖分別成立了辦事處。隨著鹽城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，客戶的需求也逐年增加，近幾年，我們的銷售臺量也在大幅度增加，營業(yè)收入也逐年增長。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我們在2019年出資購買了現(xiàn)在的4S店，去年6月份開始設(shè)計(jì)裝修，并于今年4月份正式投入營業(yè)。

圖：杭叉集團(tuán)股份有限公司授權(quán)經(jīng)銷服務(wù)商

中叉網(wǎng)：在成為杭叉4S店后給公司帶來哪些變化?

許總：在成為杭叉4S店后，公司的規(guī)模擴(kuò)大了，經(jīng)營體制相應(yīng)的更完善了，給客戶更好的體驗(yàn)感，銷售臺量也在逐年增加。

圖：杭叉產(chǎn)品

中叉網(wǎng)：江蘇鹽城地區(qū)的市場有哪些特點(diǎn)，針對這些特點(diǎn)，杭叉集團(tuán)給予哪些支持?晟遠(yuǎn)叉車針對以上特點(diǎn)，有哪些應(yīng)對措施?

許總：特點(diǎn)：叉車購買需求量大，急于用車，工期時間要求嚴(yán)格，維修質(zhì)量要有保證。

針對以上特點(diǎn)問題，我們也會視情況向杭叉集團(tuán)總部相關(guān)部門及時反饋情況，總部相關(guān)部門內(nèi)部調(diào)配將車輛按時交付客戶。

應(yīng)對措施：我公司在客戶提出工期要求時間緊張的情況下，先與客戶溝通盡量協(xié)調(diào)時間，如客戶急于用車，再向總部反映情況，按時交付;叉車維修方面，客戶反映的故障問題，及時向維修部門反映，及時維修，提高客戶用車效率，做到讓客戶滿意。

中叉網(wǎng)：許總，平時您接觸終端用戶非常多，他們對杭叉有怎么樣的評價(jià)呢?

許總：我們的客戶對杭叉品牌十分信賴，也一直很支持我們，很多老客戶在我們這邊已經(jīng)購買幾十臺叉車，并表明后續(xù)也只認(rèn)準(zhǔn)杭叉品牌。杭叉集團(tuán)肩負(fù)起了行業(yè)龍頭企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，在產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)上不斷深耕。

圖：合影

后記：一個產(chǎn)品最終的使用者是消費(fèi)者，消費(fèi)者會通過接觸產(chǎn)品而對產(chǎn)品的使用價(jià)值進(jìn)行評價(jià)，消費(fèi)者的需求得到了滿足，那么會有效的推動該品牌在行業(yè)內(nèi)形成了良好的口碑與品牌影響力。在與許總的溝通中，許總談到還將更進(jìn)一步提高和完善服務(wù)意識，注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品及后期不定期回訪，都要求精中求細(xì)，每一環(huán)節(jié)都做精心安排，相信以顧客需求為導(dǎo)向的晟遠(yuǎn)叉車公司，一定會讓杭叉品牌在所轄區(qū)域大放光彩。

鹽城市晟遠(yuǎn)叉車有限公司是杭叉集團(tuán)股份有限公司在江蘇鹽城地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：1-40噸內(nèi)燃叉車、1-8噸電動叉車、集裝箱專用叉車、蓄電池防爆叉車、牽引車、倉儲車及各種叉車屬具，公司集叉車銷售、維修、各種規(guī)格叉車輪胎及配件銷售為一體,并承接舊叉車回收、置換、租賃業(yè)務(wù)。

杭叉是在原杭州叉車總廠基礎(chǔ)上經(jīng)過兩次改制后組建設(shè)立的，具有50年的建廠歷史，30余年的叉車制造經(jīng)驗(yàn)，擁有覆蓋全國乃至全球的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司注冊資本1.04億元，現(xiàn)有在崗員工2500余人(其中控股子公司約1500余人)，專業(yè)技術(shù)人員300余人,企業(yè)已成立了省級技術(shù)中心，被 為高新技術(shù)企業(yè),曾連獲國內(nèi)多項(xiàng)獎項(xiàng)，鹽城市晟遠(yuǎn)叉車有限公司作為杭叉鹽城地區(qū)授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得鹽城廣大客戶一致好評。

杭叉高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級企業(yè)高新技術(shù)研發(fā)中心、企業(yè)研究院、博士后科研工作站，配有從日、德、美、意大利等國引進(jìn)的數(shù)控結(jié)構(gòu)件加工設(shè)備和機(jī)械加工中心，擁有四條整機(jī)裝配流水線，兩條涂裝流水線和調(diào)試流水線以及整機(jī)在線檢測流水線等生產(chǎn)檢測裝備，產(chǎn)品銷售量也以年平均40%以上的幅度增長，企業(yè)在叉車行業(yè)中通過各種管理體系認(rèn)證，被省委省政府授予省級文明單位榮譽(yù)稱號，被中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會評為全國機(jī)械工業(yè)文明單位，同時企業(yè)綜合實(shí)力大大加強(qiáng)。

而近幾年來，我公司經(jīng)過自己的不斷努力，善抓機(jī)遇，巧迎挑戰(zhàn)，持續(xù)創(chuàng)新，致力整合已經(jīng)成為同行業(yè)人氣較旺，信譽(yù)度較高的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)。公司配有完善的銷售體系，客戶的利益是公司首先考慮的，今后將更進(jìn)一步提高和完善服務(wù)意識，注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品及后期不定期回訪，公司都要求精中求細(xì)，每一環(huán)節(jié)都做過精心安排，解決客戶一系列的后顧之憂，為您的服務(wù)提供強(qiáng)有力的保證。