安徽合力股份有限公司總經(jīng)理薛白在講話中就舉辦本次活動的意義、內(nèi)容進(jìn)行了介紹，包括產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查、市場調(diào)查、受理并解決困擾客戶的實際問題，作為公司產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)、優(yōu)化提升的重要輸入項。

安徽叉車集團(tuán)有限責(zé)任公司總經(jīng)理楊安國在講話中對本次質(zhì)量萬里行提出要求：工作組要深入客戶現(xiàn)場，充分調(diào)研、關(guān)懷、解決客戶實際問題；各工作組應(yīng)發(fā)揮“突擊隊”的作用，解決客戶“長期得不到解決的問題”。在深入客戶現(xiàn)場的過程中，要“靜得下心”、“俯得下身”、“聽得進(jìn)不滿”、“解決得了疑難雜癥”，以精益理念將公司“服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”落到實處；徹底解決客戶問題，不留“尾巴”，務(wù)必相互配合切實解決用戶的實際問題。

安徽合力秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，以客戶為中心，以高效率、全過程為運作定位，以服務(wù)的規(guī)范化、特色化為努力方向，建立了具有強大競爭力的服務(wù)系統(tǒng)。目前，安徽合力在全國各地建立了24個省級營銷網(wǎng)絡(luò)和400多家銷售服務(wù)網(wǎng)點，在海外80多個國家和地區(qū)建立了海外代理網(wǎng)絡(luò)，擁有完善、健全的國內(nèi)外服務(wù)體系，實現(xiàn)售后服務(wù)的無縫連接，讓客戶真真切切“無后顧之憂”，讓客戶用的舒心、放心！

全球合力

合力叉車主導(dǎo)產(chǎn)品是“合力、HELI”牌系列叉車，在線生產(chǎn)的1700多種型號、512類產(chǎn)品全部具有自主知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品的綜合性能處于國內(nèi)、國際先進(jìn)水平。自1991年起，企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)連續(xù)多年保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)軍地位。2006年，叉車集團(tuán)進(jìn)入世界工業(yè)車輛行業(yè)10強，2016年位居國際第7位。公司在國內(nèi)擁有自主營銷網(wǎng)絡(luò)，建立了24個省級營銷網(wǎng)絡(luò)和400多家銷售服務(wù)網(wǎng)點，擁有完善、健全的服務(wù)體系。

以人為本 以精品回報社會

合力以進(jìn)入世界工業(yè)車輛五強為近期目標(biāo)，立志成為國際一流、基業(yè)長青的企業(yè)。

百年合力是我們的理念定義，世界五強是我們量化的目標(biāo)。合力人一步一個腳印，不斷拼搏進(jìn)取，逐漸把企業(yè)做大做強。進(jìn)入新世紀(jì)以來，合力進(jìn)入了一個飛速發(fā)展的時期，在2006年成功躋身世界叉車行業(yè)十強，并于2016年雄居世界第七。今天我們提出躋身世界叉車行業(yè)第一集團(tuán)，進(jìn)入世界五強的目標(biāo)，是對我們輝煌的歷史的傳承，更是合力人永不停息的腳步！

合力自誕生至今承載著許多人的希望。合力愿景是企業(yè)使命的必然要求，是領(lǐng)導(dǎo)對合力的殷切期望，是產(chǎn)業(yè)報國的社會責(zé)任，是對客戶、員工、股東、供應(yīng)商、社會公眾多年來對我們支持的回應(yīng)，是超越自己躋身世界一流的激勵。爭取早日進(jìn)入世界叉車行業(yè)五強，將合力品牌打造成國際一流，從而實現(xiàn)百年合力，基業(yè)長青。