11 月 5 日到 10 日，首屆國際進口博覽會（簡稱 “進博會”）在上海召開。國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司獵豹移動攜旗下人工智能公司獵戶星空以及服務機器人“豹小秘”、“豹咖啡”亮相，傾力服務進博會。與此同時，獵豹移動董事長兼 CEO 傅盛出席“智能科技與產(chǎn)業(yè)國際合作”論壇，發(fā)表題為《全鏈條 AI 技術(shù)賦能新零售》的主題演講。在傅盛看來，海量進口商品進入中國，在用戶心中缺乏認知，而基于全鏈條 AI 技術(shù)的服務機器人，可以幫助消費者做出選擇。人與消費場景之間的關(guān)系正在被AI重構(gòu)，傳統(tǒng)零售的“貨場人”開始向“人貨場”轉(zhuǎn)變，讓線上線下一樣高效。

豹小秘豹咖啡雙雙亮相 獵豹機器人重構(gòu)人貨場

首屆進口博覽會展品數(shù)量創(chuàng)國內(nèi)展會之最，其中，首次進入中國的進口商品多達 5000 余件。海量商品匯聚，面對新品類、新品牌和新產(chǎn)品，用戶該如何選擇？線下零售可以和線上一樣高效嗎？

獵豹旗下的接待服務機器人“豹小秘”、自動販賣機器人“豹小販”、基于獵戶機械臂平臺的“豹咖啡”給出了全新的解決方案。

上海進博會美國安利公司的展臺上，一個有著大大眼睛、方腦袋、聲音萌萌的機器人“豹小秘”吸引著來往的參觀者，大家興致勃勃地圍著它，了解安利公司數(shù)十款產(chǎn)品的功效，不時被它幽默的講解逗得哈哈大笑，絲毫沒有以往面對售貨員的反感。

除了美國安利展臺，還有3臺“豹小秘”活躍在進博會北京分會場和新聞中心，為嘉賓、媒體，提供智能引領(lǐng)、服務接待、講解咨詢等多項專業(yè)服務。

（圖為新聞中心的豹小秘）

據(jù)了解，獵豹的這款接待服務機器人“豹小秘”，目前已經(jīng)從前臺接待，擴展落地到景區(qū)、政務大廳等多個場景，在八達嶺長城、鳥巢會展中心、中山陵等著名景區(qū)落地，受到景區(qū)方和游客的歡迎，成為機器人界的“第一網(wǎng)紅”。豹小秘的合作伙伴、侶程科技創(chuàng)始人兼CEO 楊振賢認為：“機器人創(chuàng)造了品牌與用戶的全新互動方式，解決了人工紅利衰減帶來的各項問題，開創(chuàng)了‘屏找人’的時代。”

（圖為新聞中心的豹小秘）

基于獵戶機械臂平臺的“豹咖啡”，這次被安置在新聞中心。作為展會唯一的無人咖啡亭，“豹咖啡”將為4000多名媒體記者提供服務。忙碌的報道之余，只要一分多鐘，大家就可以享受到一杯由機械臂制作的可以和金牌大師媲美的咖啡。

（圖為被記者包圍的“豹咖啡”）

“豹咖啡”的出現(xiàn)，讓喝咖啡這個休閑消費，走出了辦公室、咖啡館，隨時隨地都可以來一杯。它重塑了咖啡消費場景和場所，重構(gòu)了消費者與咖啡機、咖啡店之間的關(guān)系，將其從第三空間向即時消費轉(zhuǎn)變，建立了新的線下流量入口。

以前的零售，叫“貨人場”，也就是先有一個消費品，通過一些渠道找到購買的人即消費者。人工智能的出現(xiàn)，重構(gòu)了人貨場的關(guān)系，利用移動機器人交互高效的優(yōu)勢，賦予貨品主動尋找消費者的能力，將傳統(tǒng)的“人找貨”變成“貨找人”。以獵豹旗下的零售機器人“豹小販”為例，這臺大肚子造型圓滾滾的機器人，利用多傳感器融合的環(huán)境、生物、消費者識別系統(tǒng)，可以自主尋客、主動推銷，比售貨員更親切自然。消費者不但不反感，反而在會心一笑后，掃描二維碼完成購買。數(shù)據(jù)顯示，一臺豹小販每天售貨 150 件商品，是自動販賣機的 3—5 倍。今年上市以來，“豹小販”已經(jīng)與70多家客戶合作，平均接待客流量3000+人／小時。

行業(yè)唯一全鏈條AI技術(shù)賦能新零售

“豹小秘”、“豹咖啡”、“豹小販”在零售場景的落地應用，重構(gòu)了新零售的“人、貨、場”，在AI+新零售的道路上，探索出一條獨特的發(fā)展路徑。而這三款服務機器人賦能新零售行業(yè)的背后，得益于獵豹移動旗下獵戶星空擁有的、行業(yè)唯一全鏈條 AI 技術(shù)。

獵戶星空成立于 2016 年，與目前AI市場上專注于計算機視覺、智能語音技術(shù)等單一領(lǐng)域的企業(yè)不同，它搭建了全自研的獵戶機器人平臺Orion OS，集合多芯片系統(tǒng)（腦），攝像頭+視覺算法（眼），麥克風陣列（耳），獵戶語音合成技術(shù)（口），室內(nèi)導航平臺（腿）和七軸機械臂（手），是目前行業(yè)唯一的全鏈條AI技術(shù)。

接待機器人豹小秘，就是全鏈條AI技術(shù)的落地產(chǎn)品之一。豹小秘的“大腦”，擁有業(yè)內(nèi)最強的芯片系統(tǒng)；它的“口”來自獵戶星空的語音合成技術(shù)，被譽為最溫暖的聲音；而“眼睛”則借助獵戶星空自主研發(fā)的視覺算法，可以分析性別年齡，支持人臉、人體跟隨；它的“耳朵”由自主研發(fā)的機器人專用麥克風陣列構(gòu)成，支持360度遠近全域識別，并經(jīng)過了1.5億次喚醒的實踐檢驗；“雙腿”是自主研發(fā)的室內(nèi)導航系統(tǒng)，采用多傳感器融合，定位準確。

（圖為獵豹移動董事長兼CEO傅盛）

在獵豹移動董事長兼CEO 傅盛看來，機器人行業(yè)充斥著太多炫技和Demo 產(chǎn)品，獵豹移動、獵戶星空致力于打造真有用的服務機器人。目前，機器人產(chǎn)業(yè)還處于早期，產(chǎn)業(yè)配套尚不完善?！氨热缯f一些廠商人臉識別的算法好用，但是如果真正要接待一位用戶，就需要時刻感知用戶的位置和需求，光有單點技術(shù)的支撐是遠遠不夠的?！倍@，正是傅盛堅持做全鏈條 AI技術(shù)的初衷。

傅盛表示，獵豹會將機器人平臺和技術(shù)能力對外開放，和眾多品牌一起，推動新零售領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。