“希望更多行業(yè)先行的企業(yè)參加到物流法律法規(guī)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定過程，蘇寧在無人倉等方面做得比較好，應(yīng)該積極參加標(biāo)準(zhǔn)化的制度建設(shè)過程?！眹鴦?wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究助理研究員王念日前表示，蘇寧物流經(jīng)驗(yàn)應(yīng)更好應(yīng)用于行業(yè)。

近年來，蘇寧智慧零售吸引了外界關(guān)注，而“智慧零售”體系的重要支撐——智慧物流則是其中至關(guān)重要的一環(huán)。作為全國為數(shù)不多獲得國家“無車承運(yùn)人平臺(tái)”項(xiàng)目的企業(yè)，蘇寧將智慧物流當(dāng)作全面布局未來互聯(lián)網(wǎng)零售產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，并把自動(dòng)化“無人物流”滲透到其物流服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。從倉儲(chǔ)分撥到干線配送再到“最后一公里”，從AGV機(jī)器人無人倉到無人重卡“行龍一號(hào)”再到無人配送車“臥龍一號(hào)”，無論從規(guī)模、技術(shù)還是生態(tài)布局，蘇寧物流都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

（蘇寧高度智能化的倉庫）

大力推動(dòng)智慧物流是蘇寧以用戶為核心的具體體現(xiàn)。蘇寧在成立之初就意識(shí)到“物流是零售業(yè)發(fā)展的根本，是蘇寧發(fā)展的未來”。在彼時(shí)還是“貨賣出去就萬事大吉”的時(shí)代，蘇寧就首創(chuàng)“送貨、安裝、維修、保養(yǎng)一條龍服務(wù)”經(jīng)營模式，正式開啟了蘇寧物流的不斷升級(jí)之路。

28年不斷革新升級(jí) 蘇寧物流持續(xù)打造行業(yè)標(biāo)桿

在創(chuàng)業(yè)早期，蘇寧就將物流作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。1990年初，蘇寧電器物流部成立，專注大家電供應(yīng)鏈物流解決方案。為了提升配送速度、讓用戶的購物體驗(yàn)更加完善、享受更好的物流服務(wù)，1997年蘇寧又在南京建立第一代物流基地。隨著電商的發(fā)展，2005年蘇寧物流開始拓展電子商務(wù)的倉配、運(yùn)營，2009年起為蘇寧易購提供全品類商品的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送服務(wù)。

值得注意的是，2012年始蘇寧物流逐漸轉(zhuǎn)型為第三方物流企業(yè)，開始為家電廠商提供物流解決方案，從此進(jìn)入全新的發(fā)展階段。2014年12月，蘇寧物流開始獨(dú)立化運(yùn)營，轉(zhuǎn)型為綜合物流服務(wù)平臺(tái)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，蘇寧物流開始發(fā)力“云技術(shù)”。2015年1月，蘇寧物流云全面對(duì)外開放；2015年4月，蘇寧物流官方網(wǎng)站上線，致力于創(chuàng)建共享物流生態(tài)，三方客戶超過1000家；2016年5月，公布“開放戰(zhàn)略”，為新入駐商戶提供5億種子基金扶持計(jì)劃，共享蘇寧物流云；2016年11月，第五代智慧物流基地蘇寧云倉正式運(yùn)營；2017年12月30日，收購天天快遞，整合雙方在倉儲(chǔ)、干線、末端等方面的快遞網(wǎng)絡(luò)資源，最后一公里服務(wù)能力再提升。由此蘇寧成為全國物流、快遞“第一集團(tuán)軍”中的重要一員。

然而，蘇寧的變革并沒有停止，2018年1月，蘇寧物流升級(jí)為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)板塊獨(dú)立運(yùn)作，致力于成為中國最大的消費(fèi)品倉儲(chǔ)服務(wù)商、最大的供應(yīng)鏈設(shè)施服務(wù)商。

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要 用科技創(chuàng)新打造智慧零售

隨著零售業(yè)的變革越來越迅速，為了能繼續(xù)保持引領(lǐng)勢(shì)頭，蘇寧物流開始用“黑科技”變革消費(fèi)者物流體驗(yàn)。2016年12月，蘇寧宣布成立蘇寧物流研究院和S實(shí)驗(yàn)室，系統(tǒng)性地支持智慧物流生態(tài)的構(gòu)建。

（蘇寧物流研究院成立儀式）

在蘇寧物流研究院的推動(dòng)下，蘇寧智慧物流不斷實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。2017年6月，蘇寧無人機(jī)成功完成首次實(shí)景派送，歷程15.06公里，創(chuàng)造國內(nèi)無人機(jī)物流飛行記錄；2017年11月，AGV機(jī)器人在蘇寧上海物流基地投入使用；2018年4月，無人配送車“臥龍一號(hào)”成功助力蘇寧物流實(shí)現(xiàn)智慧無人物流的最后一公里；2018年5月，“行龍一號(hào)”重型無人駕駛卡車進(jìn)行了實(shí)測(cè)；而在6月和8月，“臥龍一號(hào)”分別在北京和南京開啟了常態(tài)化運(yùn)營之路。

（蘇寧物流無人重卡“行龍一號(hào)”實(shí)現(xiàn)全球首測(cè)）

成立28年來，蘇寧物流一直處在持續(xù)的變革之中，無論是傳統(tǒng)的物流基地，還是物流云，亦或是今天的智慧物流，蘇寧物流一直圍繞“用戶體驗(yàn)”，以科技為原動(dòng)力，不斷變革服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量。這其中不變的是蘇寧物流一直以來對(duì)其服務(wù)理念的堅(jiān)持，即“有速度、有溫度、有風(fēng)度”。時(shí)至今日， 蘇寧物流覆蓋了95%以上城市和鄉(xiāng)村末端服務(wù)，蘇寧秒達(dá)、半日達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約送等多種服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新……未來，期待蘇寧物流在智慧零售的賦能下，持續(xù)突破行業(yè)瓶頸，不斷提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。