為了持續(xù)推進(jìn)高技能人才隊(duì)伍的建設(shè)發(fā)展，通過競賽展示員工專業(yè)技能水平，激發(fā)一線技能員工學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)的熱情，營造重視技能、尊重技能人才的氛圍，提升客戶滿意度。由豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司售后服務(wù)部主辦的首屆全國叉車技能大賽于7月26日在豐田工業(yè)（昆山）有限公司洪湖分公司內(nèi)激烈開賽。

大賽現(xiàn)場

　　擔(dān)任本次賽事評(píng)委的有TMHS、TIK、TMHI的領(lǐng)導(dǎo)及資深售后技術(shù)人員共同執(zhí)行賽事的進(jìn)行和評(píng)選。出席本屆技能大賽的有：豐田產(chǎn)業(yè)車輛(上海)有限公司山村圭彌總經(jīng)理，豐田工業(yè)（昆山）有限公司副總經(jīng)理武藤幸裕，TMHI售后服務(wù)部經(jīng)理JIMI及中國擔(dān)當(dāng)HANS，豐田叉車全國代理商及參賽選手和行業(yè)媒體共同參與。中國叉車網(wǎng)（m.m21363.cn）受邀全程見證了這一賽事的盛況。

豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司總經(jīng)理山村圭彌先生致辭

　　豐田產(chǎn)業(yè)車輛(上海)有限公司山村總經(jīng)理在致辭中說道：“在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，售后服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)和產(chǎn)品的推廣，好的服務(wù)，需要有出色的技能和規(guī)范的服務(wù)做保證。舉辦此次大賽的目的旨在提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)和維修人員的地位，提升維修人員的技術(shù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，提高客戶滿意度。”并祝愿每個(gè)參賽選手都有出色的表現(xiàn)。

豐田工業(yè)（昆山）有限公司副總經(jīng)理武藤幸裕先生致辭

　　豐田工業(yè)（昆山）有限公司副總經(jīng)理武藤幸裕先生、TMHI售后服務(wù)部經(jīng)理JIMI先生分別致辭，并對(duì)參加競賽的選手，寄予厚望！希望他們充分發(fā)揮平時(shí)的優(yōu)秀技能，在比賽中穩(wěn)定發(fā)揮，盡最大努力爭取奪冠。

參賽選手

比賽進(jìn)行時(shí)

理論考試

　　本次比賽，來自豐田叉車全國各地代理商的12名優(yōu)秀的售后服務(wù)代表們不畏酷暑齊聚昆山，進(jìn)行緊張而激烈的技能大比拼，展示出嫻熟的職業(yè)技能和技術(shù)素養(yǎng)。選手通過選拔賽進(jìn)入決賽，最終角逐出獲勝選手并頒獎(jiǎng)。而選拔賽分為叉車?yán)碚摴P試、故障診斷。參賽人員在進(jìn)行理論考試后進(jìn)行實(shí)操的故障診斷，比賽中參賽人員按序比賽，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照操作規(guī)范、動(dòng)作連貫、找出問題并排除故障，整場比賽參賽人員嚴(yán)格遵守特種設(shè)備操作規(guī)范，將“穩(wěn)、準(zhǔn)、快、安全、合理”的操作流程表現(xiàn)的淋漓盡致。整場比賽現(xiàn)場歡快而熱烈，對(duì)參賽選手的操作技能和心里素質(zhì)要求極高，賽場實(shí)況更是緊張而有序、高潮迭起，真實(shí)展現(xiàn)了參賽選手的操作技能和心里素質(zhì)水平。

故障診斷

　　最終，經(jīng)過一天緊張、激烈的角逐，來自成都錦力耿華波獲得了冠軍、北京豐田李春曉獲得了亞軍、東莞金豐郭偉峰獲得季軍，杭州昌燁獲得理論考試優(yōu)秀獎(jiǎng)、北京豐田李寧獲得了決賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。比賽獲獎(jiǎng)選手不僅可以得到榮譽(yù)，對(duì)促進(jìn)其各大區(qū)的培訓(xùn)也起到了積極的作用。技能大賽不單提高了技術(shù)人員的工作積極性，也促進(jìn)和提高售后服務(wù)人員的綜合水平，為售后服務(wù)人員提供了一個(gè)非常有效的業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，從而使得各大銷售大區(qū)的凝聚力和綜合服務(wù)水平得到提升。

獲獎(jiǎng)選手合影

　　為此，豐田產(chǎn)業(yè)車輛為了表彰今年上半年各大區(qū)經(jīng)銷商達(dá)成綜合售后目標(biāo)的公司，在晚宴上發(fā)布了完成目標(biāo)的公司名單，并頒布了達(dá)成獎(jiǎng)和相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。以此激勵(lì)各大區(qū)經(jīng)銷商順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，大力拓展售后服務(wù)業(yè)務(wù)，并通過售后技能大賽提升售后服務(wù)人員核心業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，激發(fā)售后服務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，起到以賽代練、以賽促學(xué)的作用，為售后服務(wù)人員和人才培訓(xùn)，營造濃厚的技能學(xué)習(xí)氛圍。

表彰任務(wù)完成公司代表合影

　　一直以來，豐田叉車始終堅(jiān)持“不斷提高用戶滿意度”，持續(xù)提升客戶滿意度。以建設(shè)高技能水平、高業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo)，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的技能大賽，為員工提供更加廣闊的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)和成長空間，激發(fā)工作熱情，提升專業(yè)素質(zhì)，以加快技能型人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。