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網商客戶發(fā)展越來越迅速,倉庫面積往往也就越來越緊湊,隨之而來的就是移倉和開分倉。 一般來說,商家對前端銷售這塊的了解程度較...
網商客戶發(fā)展越來越迅速,倉庫面積往往也就越來越緊湊,隨之而來的就是移倉和開分倉。
一般來說,商家對前端銷售這塊的了解程度較深,對于后端倉庫配送這塊的了解往往是不夠深,前端的銷售成功,會給自己帶來很多的滿足感,覺得沒有什么事情是自己搞不定,或者說,沒有什么復雜的。這樣就會對倉庫中很多的問題掉以輕心,造成更多的問題。
做倉庫做的是細節(jié),大方向誰都懂,但是一個細節(jié)可能會導致你整天的發(fā)貨停滯。
定制移倉計劃
A1
做網銷的客戶,最注重的是客戶體驗,客戶體驗3方面,售前、配送、售后,配送的效率在很大程度上會影響到客戶體驗,那在移倉過程中就要最大程度的杜絕錯漏發(fā)丶停止發(fā)貨等情況的發(fā)生。
我的做法是這樣,在庫存允許的情況下,分撥的一部分貨物出來,用標準型裝、貼上標準嘜頭,減少入庫所需要的時間,以及一些不必要的麻煩來延長正常發(fā)貨時間,分撥出一部分貨,先做遷移,這部分或最好是涵蓋整倉全部的SKU,只做來貨明細和系統入庫單,包含產品條碼,品名,數量,最好可以預先做好庫位編碼。
B1
準備硬件,做好統籌規(guī)劃;在清點貨物的同時準備好托板、液壓車、貨架、打印機、包裝臺、掃描器、電腦、辦公用品等,確保新環(huán)境網絡沒有問題,電路沒有問題,系統設置沒有問題,耗材全部到位。環(huán)境預先檢查完畢,沒有任何問題,做到入倉既可以操作。
C1
標準化產品最好可以上托板,這樣可以加快裝貨和卸貨的時間,減少在移倉過程中出現的產品損耗丶耗時問題。
D1
倉庫內統籌規(guī)劃,移倉之前必須要做好新倉庫圖紙,裝好貨架,在貨架上貼好庫位碼、條形碼和品名,預放置儲物箱。
統籌移倉人員建新倉
移倉前必須要對人員進行一個安排和統籌規(guī)劃,分工安排到人,要求在移倉開始時,每個人做每個人的事情,不重復做事,不無人問津。
在系統中建立新的倉庫,制作入庫單,按照模式分配,在清點后做入庫,必須要做到0差異,因為只有做到0差異,在客服審單的過程中才會知道,如果新倉缺貨的情況下,單子就調撥不過去。
移倉發(fā)貨兩不誤
移倉過程中,老倉庫繼續(xù)發(fā)貨,不要停下來,唯一的差別就是大貨區(qū)的囤貨少了,產品迅速運往新倉庫,按照預先做好的規(guī)劃,大貨上貨區(qū),同時要安排人員對貨架上的儲物箱進行補貨,補貨和大貨區(qū)整理同時進行,盡量可以做到多線程同時進行,提高效率。
測試發(fā)貨
第一批次移倉完畢后進行倉內整理,整理完成后,測試訂單處理,將少部分訂單下撥到新倉庫,進行測試2~3天,測試沒有問題后,新倉開始發(fā)貨,老倉停止發(fā)貨,按照同樣的方式,將老倉庫余下的貨物移運到新倉庫,這樣,這樣發(fā)貨和移倉行為兩不誤。
“切記+”
大鍋飯行為
所有的事情沒有條理安排,直接一股腦的全部迅速進行移倉,結果移到新倉后發(fā)現各種各樣的問題,即使再牛的人物也無法進行統籌安排。
庫位
在移倉前一定要按照規(guī)定的庫位命名原則對庫位進行安排,否則的話到了新倉以后調整庫位必定耗人耗材,還會降低倉庫內的發(fā)貨效率,即使每天做小范圍的產品調整也無法擬補一些問題。
切忌合作管理模式
一單和外倉達成協議,進行外包倉庫,就要對外倉絕對的信任,如果不信任,那就不要做移倉行為,倉庫管理只有一方,有甲方就無乙方,反之同等。
因為專業(yè)倉庫管理做的是統籌安排,比如庫位排列,會將熱銷產品打亂,放置二次揀選的過程中出現通道堵塞,同時按照產品的特殊性進行微調,但是在調整的過程中必定會有一個磨合期和適應期,在這個過程中發(fā)貨效率會降低。
這個時期對于倉庫完全不懂的某些商家可能會覺得自己被騙了,將自己的倉庫交給一群完全不懂的人去運營,實際并不是這樣,傳統的淘寶大部分商家,揀貨行為都是用發(fā)貨單揀貨,對播種丶摘過丶混合揀貨模式這些完全不懂。
對多客件數量5個左右的產品來說,一個人揀貨速度快的情況下可以達到2分鐘實現3~5單左右,但是用二次分揀可以實現到5分鐘25~30單的效率。如果建立在不信任的基礎上,雙方同時管理倉庫,會將導致整個流程體系畸形化。最終可能會導致崩裂。
包裝
對于產品普遍較大的商家,包裝包材這塊需要花一些心思,如何做到提高自己的效率,提高自己的檔次,做自己的店鋪形象,是很值得考慮的,我不是很同意用一些麻袋包裝產品,即使必須用也可以用一些定制的麻袋,比如一些家紡類,定制了一些自己logo的獨特的編織袋。
不過,要做這點,得先確定自己的發(fā)展方向,比如一些商家做別人的產品代理,在代理權不穩(wěn)定的情況下可能考慮到的就不一樣了,對于像某些自助
品牌的商家而言,我覺得做好自己的品牌,抓住細節(jié)更重要。
倉庫管理講究的是細節(jié)和創(chuàng)新,用亞馬遜的管理方式去管理國內電商99%都是不合適的,如何做到節(jié)約成本,提高效率,減少人員配比,提高準確率,還是很值得我們去思考的,以上是我對移倉行為的一些見解,希望可以幫助到大家。(倉庫社區(qū))