550年前的某一天,一位天賦異稟的14歲少年,懷揣夢想來到舉世聞名的藝術(shù)之都:佛羅倫薩,只為了拜年長自己17歲的著名畫家和雕塑家韋羅基奧為師。
造詣精湛的老師和潛力非凡的學(xué)生的初見,并沒有伴著光芒四射的火花,有的只是一顆冰冷呆板的雞蛋。
這位少年的學(xué)海生涯第一課就從一顆再普通不過的雞蛋開始,正著畫、斜著畫、畫完前面畫后面、畫完左邊畫右邊。有人說他畫了整整三年,有人說他只畫了三天,還有人說他畫的不是雞蛋,而是彩蛋。對于550年后的今天,事實(shí)怎樣已不重要。
重要的是,他畫出了新境界,畫出了蒙娜麗莎的微笑,畫出了最后的晚餐。
他就是達(dá)·芬奇 。
《最后的晚餐》
今天,在我們的桌上也擺著一顆雞蛋,它就是“品質(zhì)管理體系”,看似如開水般平淡無奇、枯燥無味,但卻是生命之源、立足之本。水無形,但容萬物!
就在近日,我們通過了DNV三體“換證+升版”年度審核,分別為:
ISO9001:質(zhì)量管理體系。
ISO14001:環(huán)境管理體系。
OHSAS18001:職業(yè)健康安全管理體系。
三位一體的管理體系,只為了一個(gè)目的:客戶滿意、社會滿意、員工滿意。我們是在用汽車級的標(biāo)準(zhǔn)體系打造精品叉車。
管理體系認(rèn)證證書
在這最高層級的管理體系之下,我們還有兩個(gè)層級的更嚴(yán)苛管理:
公司總部的品質(zhì)體系星級審核,每季度至少進(jìn)行一次。
事業(yè)部內(nèi)部的品質(zhì)體系內(nèi)審,每個(gè)月至少進(jìn)行一次。
層級越低、要求越嚴(yán)、審核項(xiàng)越詳細(xì)。不僅僅有審核,我們還建立了完善的考核機(jī)制。
所有的審核只為了發(fā)現(xiàn)問題、暴露問題,進(jìn)行自我診斷并持續(xù)改善。這是一條永無休止的道路,只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。沒有鮮花、沒有掌聲,有的只是日積跬步、終至千里。
如果把這些宏觀管理體系比作一個(gè)有血有肉的軀體,那么每一個(gè)工作流程就是那無處不在的血管,而每個(gè)個(gè)體就是那汩汩流動的鮮紅血液。
品質(zhì)管理體系
我們建立了一個(gè)自我循環(huán)的血液系統(tǒng),即從研發(fā)、制造到銷售、售后等一系列的閉環(huán)控制體系。所有的工作事項(xiàng)首尾相連,相互協(xié)同,并通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值這一最終使命而整合為一個(gè)整體而存在。通過循環(huán),我們不斷自我更新、不斷螺旋向上,并不斷溢出社會價(jià)值。
流淌于這血管之中的血液就是我們的每一位員工。員工的穩(wěn)定,特別是生產(chǎn)員工的穩(wěn)定,直接決定著標(biāo)準(zhǔn)、要求的最終落實(shí)。我們通過班組建設(shè)、通過技能培訓(xùn),不斷夯實(shí)員工隊(duì)伍、提升工作能力。我們的生產(chǎn)員工離職率一直保持在非常低的水平,我們一直視經(jīng)驗(yàn)豐富的員工為最珍貴的財(cái)富。
努力終會有成效。通過多年的持續(xù)努力,我們叉車的IQS值降低到了以前的1/3。IQS(Initial Quality Survey)是比亞迪轎車的品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn),是指每100臺車,在售出后的前三個(gè)月內(nèi)的故障總數(shù)。
品質(zhì)體系的建設(shè)就像那達(dá)芬奇畫的雞蛋一樣毫不起眼,但卻威力無窮、潛力無限。我們會一遍又一遍,堅(jiān)持不懈地畫著這顆“雞蛋”,不斷提升我們的品質(zhì)管理水平,不斷用更好的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
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