12月22日，京東物流與海信集團達成戰(zhàn)略合作，將為海信線上渠道提供全方位的物流服務。京東物流將以其覆蓋全國的物流網(wǎng)絡、深入城鄉(xiāng)末梢的輻射深度，端到端一體化的服務能力等，助力海信推進電商戰(zhàn)略布局。

在京東集團副總裁、京東物流開放業(yè)務負責人唐偉（中）、海信集團電商公司總經(jīng)理助理周勝輝（右）、賽維公司總經(jīng)理兼電子產(chǎn)品服務事業(yè)部總經(jīng)理邵仁展（左）的見證下，雙方簽署合作協(xié)議 

　　此次合作涉及海信電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機以及科龍空調(diào)，容聲冰箱等多產(chǎn)品線，京東物流將為其提供倉儲、運輸、配送等綜合一體化服務，雙方也將在送裝一體及售后維修服務等方面展開深度合作。

　　“ 海信集團電商公司總經(jīng)理助理周勝輝表示：我們始終把用戶體驗放在第一位，這與京東物流的理念和優(yōu)勢非常契合，相信與京東物流合作后會帶來配送時效、服務質量、服務標準化等全方位的服務提升，進而帶來用戶體驗的大幅提升。

▲ 京東集團副總裁、京東物流開放業(yè)務負責人唐偉（右）與海信集團電商公司總經(jīng)理助理周勝輝交換禮物

　　物流服務是家電產(chǎn)品用戶體驗的重要環(huán)節(jié)，也是讓不少企業(yè)頭疼的難題，到貨不及時、貨物破損等在用戶投訴中的占比居高不下，成為制約家電企業(yè)發(fā)展電商的重要因素。

　　作為消費電子領域的領軍企業(yè)，海信非常重視線上業(yè)務布局，并于2017年將電商上升為集團戰(zhàn)略。6月27日正式成立了海信電子商務有限公司，統(tǒng)籌海信集團電商業(yè)務整體戰(zhàn)略的推進、落地和管理實施。周勝輝表示，與線下銷售相比，海信線上業(yè)務還有較大提升空間，與京東物流的合作將會促進海信電商戰(zhàn)略布局。

　　目前，京東物流已與格力、奧克斯等家電領軍企業(yè)展開合作，在智慧供應鏈解決方案下，有效解決庫存冗余、分散，倉儲、運輸、配送、安裝標準參差不齊，三四線城市甚至偏遠地區(qū)配送時效難以保障等問題。

　　京東集團副總裁、京東物流開放業(yè)務負責人唐偉表示：京東物流有很高的市場認可度，將幫助海信降低物流成本、提升用戶體驗、提高效率和銷量，進而促進家電行業(yè)發(fā)展，給社會帶來價值?；谛乱淮锪鞯摹肮采崩砟睿〇|物流積極倡導與客戶共生，為商家提供線上線下、全渠道、一體化的供應鏈服務，助能商業(yè)。目前，使用京東物流倉配一體化服務、訂單滲透率超過50%時，商家銷量平均增速為97%，配送時效普遍提升了2倍以上，智慧供應鏈在提供更高質量服務的同時，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費升級也產(chǎn)生更深遠的發(fā)展。

　　目前，京東物流大件網(wǎng)絡已實現(xiàn)中國大陸所有行政區(qū)縣100%覆蓋，以及近60萬行政村全覆蓋，八成以上訂單實現(xiàn)了當日達或次日達，運營近萬家京東幫和家電專賣店為農(nóng)村消費者提供“送裝一體服務”。在無界零售的趨勢下，京東物流大件網(wǎng)絡進一步聚焦全供應鏈環(huán)節(jié)，提供智慧倉儲、便捷送倉、精準配送、品質安裝、一鍵調(diào)撥、逆向無憂、客服托管、供應鏈金融、數(shù)據(jù)賦能、商流助力等“十項全能”服務，將物流、商流、資金流、信息流進行最優(yōu)整合，滿足不同客戶的定制需求。