由于線上和線下購物之間的界限逐漸模糊，零售商必須做出改變，以適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。

　　近年來，零售業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化，這一部分歸因于移動(dòng)革命和消費(fèi)者偏好變化。例如，當(dāng)前歐洲消費(fèi)者對于大屏智能手機(jī)的需求強(qiáng)勁增長，有趨勢趕超中國。另外，購物者的行為和態(tài)度在變化。零售商需要及早了解這些變化，并對此作出回應(yīng)，填補(bǔ)市場空白。

　　2016—2017年度，歐洲及中國的大屏智能手機(jī)銷售增長顯著

　　消費(fèi)者紛紛表示：“手機(jī)正在迅速成為我最重要的購物工具”

　　對于零售商而言，面臨的挑戰(zhàn)是應(yīng)如何充分利用那些對零售業(yè)的現(xiàn)在和未來產(chǎn)生最大影響的趨勢，引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。但是，最重要的趨勢究竟是什么，要如何實(shí)現(xiàn)？ 此外，還有什么其他因素推動(dòng)零售業(yè)發(fā)展呢？對此，德國市場研究機(jī)構(gòu)GfK發(fā)布了一份行業(yè)趨勢報(bào)告，從多方面解讀零售業(yè)的變化。

十大零售趨勢出爐

　　據(jù)GfK研究部門零售專家介紹，購物便利性（89%）、互聯(lián)網(wǎng)（85%）、移動(dòng)通信（84%）分別是推動(dòng)當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。不同于以往?017年，GfK預(yù)計(jì)移動(dòng)通信將成為未來零售業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)因素，而這首要?dú)w因于移動(dòng)購物的興起。此外，零售商在零售渠道中創(chuàng)造無縫體驗(yàn)的需求也將日益增加；而個(gè)性化營銷是與消費(fèi)者建立更強(qiáng)關(guān)系并推動(dòng)長期銷售的關(guān)鍵，將會(huì)對未來的零售發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

　　另一方面，由于消費(fèi)升級(jí)及購物習(xí)慣的改變，GfK預(yù)測價(jià)格競爭對零售行業(yè)發(fā)展的影響將會(huì)持續(xù)下降。

未來十大零售趨勢

　　值得注意的是，排在第一位的便利性不僅會(huì)成為零售業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)也為零售領(lǐng)域的其他變革和創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)。未來，便利性將與使消費(fèi)者生活更輕松的所有事情密切相關(guān)。因此，便利的概念會(huì)不斷發(fā)展。

　　此外，未來隨著移動(dòng)零售解決方案逐漸復(fù)雜化，便利性的概念將會(huì)發(fā)生變化。它將與透明度高度相關(guān)。例如，零售商在未來可能會(huì)通過與競爭對手的比價(jià)來提升信息透明度。

當(dāng)下及未來便利性與熱門趨勢的關(guān)聯(lián)性

新型購物體驗(yàn)主導(dǎo)未來零售業(yè)

　　GfK零售趨勢監(jiān)控的結(jié)果顯示，未來主導(dǎo)零售業(yè)的將是那些令人興奮的新購物體驗(yàn)及渠道便利的零售形式。

　　移動(dòng)零售，即使用移動(dòng)設(shè)備可以完成的購物之旅將是未來最成功的零售形式（這種形式自2015年以來已在趨于成熟）。此外，GfK預(yù)計(jì)，多渠道零售的不同變體將會(huì)非常成功。特別是，傳統(tǒng)零售商未來也將擁有在線業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以任意選擇購物場景。那些最初只在線存在的零售商也將鋪開線下渠道。這與阿里巴巴早前提出的“新零售”概念不謀而合。