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618一路飄紅 京東物流“智慧運(yùn)營(yíng)”火力全開(kāi)保障用戶體驗(yàn)

2017-06-13 11:14 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:京東物流 來(lái)源:京東物流
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  6月18日當(dāng)天,京東3C品類的倉(cāng)配系統(tǒng)將聯(lián)合提速,啟動(dòng)“迅雷計(jì)劃”,部分用戶將享受到“618”凌晨下單上午送達(dá)的極致體驗(yàn);全國(guó)60個(gè)大件倉(cāng)庫(kù)也將在6月18日零點(diǎn)零分啟動(dòng)生產(chǎn),并安排訂單出庫(kù)和配送,消費(fèi)者有望可以享受到大件商品零點(diǎn)下單,凌晨即可送達(dá)的超極致體驗(yàn)。

  京東物流在備貨高峰期還推出了“TC同行計(jì)劃”,在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、西安等七大轉(zhuǎn)運(yùn)中心統(tǒng)一開(kāi)啟夜間收貨服務(wù),收貨時(shí)間持續(xù)至24點(diǎn),保證備貨充足,提升運(yùn)營(yíng)效率。

  3六大網(wǎng)全面發(fā)力  24小時(shí)不間斷發(fā)車

  京東物流擁有全球唯一的中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六張物流大網(wǎng),618期間將全面發(fā)力支持大促,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),京東物流六大網(wǎng)的單日總運(yùn)力超千萬(wàn),全面覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)末梢。其中,由京東戰(zhàn)略投資的達(dá)達(dá)近300萬(wàn)眾包運(yùn)力將作為京東此次“618”物流業(yè)務(wù)的補(bǔ)充,同時(shí)眾包網(wǎng)絡(luò)將重點(diǎn)覆蓋鄉(xiāng)村和學(xué)校,保證學(xué)生群體和農(nóng)民群體的購(gòu)物體驗(yàn)。

▲ 運(yùn)輸車隊(duì)

  “618”期間正處于夏日高溫天氣,對(duì)于京東冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),是個(gè)不小的挑戰(zhàn),為了搶占“鮮”機(jī),京東物流針對(duì)冷藏、冷凍、控溫、深冷和巧克力等生鮮商品,提早預(yù)測(cè)單量,備齊了足夠的生鮮冷鏈包裝耗材,并采取額外增加干冰等冷媒等措施,以延長(zhǎng)蓄冷時(shí)長(zhǎng),確保商品新鮮保質(zhì)。同時(shí),還特別啟用了生鮮綠色通道,保證生鮮商品優(yōu)先操作生產(chǎn),優(yōu)先配送。

  另外,京東物流通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè),在全國(guó)原有線路基礎(chǔ)上又增開(kāi)了44條“干支空鐵”線路。至此,618期間,京東物流的運(yùn)輸總線路將達(dá)到近2萬(wàn)條,上萬(wàn)輛運(yùn)輸車將會(huì)24小時(shí)不間斷滾動(dòng)發(fā)車,以加速“618”期間的貨物流轉(zhuǎn),保證全國(guó)近百個(gè)城市的運(yùn)輸效率。

  4全國(guó)56個(gè)倉(cāng)庫(kù)為商家提供夜間配
  保證24小時(shí)不間斷入庫(kù)和發(fā)貨

  京東物流在去年11月底以品牌化運(yùn)營(yíng)的方式全面對(duì)社會(huì)開(kāi)放,目前,已有數(shù)萬(wàn)個(gè)的第三方商家正在使用京東物流服務(wù)。

  為了確保618期間商家的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,京東物流對(duì)承接的第三方商家的訂單實(shí)施重點(diǎn)保障:

  在北京、上海、廣州、成都、武漢等五地提供臨租場(chǎng)地,提升暫存能力,為商家入庫(kù)提供便利;
  協(xié)同全國(guó)56個(gè)倉(cāng)庫(kù)提供夜間配服務(wù),倉(cāng)配聯(lián)動(dòng)保證24小時(shí)不間斷入庫(kù)和發(fā)貨;
  根據(jù)商家預(yù)測(cè)單量,京東物流安排駐場(chǎng)專員對(duì)其訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控,建立入倉(cāng)綠色通道以及即時(shí)溝通機(jī)制,以便高效解決商家異常。

  京東物流還特別為第三方商家的配送業(yè)務(wù)加強(qiáng)了運(yùn)力?!?18”期間,額外增加了26條干支線車次專門用于第三方商家的包裹運(yùn)輸,在倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)時(shí)對(duì)第三方商家的訂單全部使用“紅色標(biāo)簽”,確保訂單及時(shí)取走,并優(yōu)先配送。另外,用戶在開(kāi)通售后京東配送上門取件服務(wù)的第三方商家購(gòu)買商品后如需退貨,京東物流可以提供上門取件服務(wù),目前,此服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的88個(gè)城市。

  京東物流雖然在今年4月25日才剛剛獨(dú)立運(yùn)營(yíng),但是基于其十年來(lái)積累的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),尤其是近些年在智能物流技術(shù)上的大力投入和突破落地,都足以讓我們相信,這個(gè)“618”對(duì)于京東物流來(lái)說(shuō),不僅僅是一場(chǎng)考驗(yàn),更多的是一次實(shí)力展示。相信京東物流不僅可以為消費(fèi)者為商家交出一份滿意的答卷,甚至我們可以期待京東物流在這次大考中再次拉升整個(gè)物流行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),再次刷新消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

 

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