在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，別人寧愿閉門(mén)不見(jiàn)客，而錫柴卻開(kāi)門(mén)迎媒體。2017年3月15日，以“芯品質(zhì)，共品鑒”為主題的錫柴精“芯”服務(wù)活動(dòng)在一汽無(wú)錫柴油機(jī)廠舉行。

一汽無(wú)錫柴油機(jī)廠

　　選擇在3月15日舉辦精“芯”服務(wù)活動(dòng)，充分證明了錫柴對(duì)用戶(hù)的關(guān)懷以及對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)配件質(zhì)量、正品保證的重視。在本次活動(dòng)中，中國(guó)卡車(chē)網(wǎng)記者跟隨一汽錫柴工作人員參觀了錫柴質(zhì)量館，切身實(shí)際的體驗(yàn)了錫柴自建廠以來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精;另外，在錫柴博物館及廠史館內(nèi)，也展現(xiàn)出了錫柴這一民族品牌的發(fā)展過(guò)往以及歷代發(fā)動(dòng)機(jī)變化的歷程。

一汽錫柴質(zhì)量館

錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)零部件質(zhì)量可靠

　　在隨后的精“芯”服務(wù)媒體見(jiàn)面會(huì)上，一汽錫柴工作人員就2017年奧威發(fā)動(dòng)機(jī)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)做了具體介紹。

　　用戶(hù)的信賴(lài)助力錫柴穩(wěn)居行業(yè)第一。2017年1-2月，錫柴奧威實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5.1萬(wàn)臺(tái)，同比提升33%。在國(guó)內(nèi)11L市場(chǎng)，奧威系列的產(chǎn)品份額已經(jīng)達(dá)到66.5%，連續(xù)4年位居行業(yè)第一。同時(shí)，在350馬力以上的市場(chǎng)，奧威產(chǎn)品的份額達(dá)到了32%，也居于行業(yè)首位。其中，奧威CA6DM2系列發(fā)動(dòng)機(jī)的市場(chǎng)份額高達(dá)61%，同樣連續(xù)4年位居行業(yè)第一。

一汽錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)歷代產(chǎn)品展示

　　針對(duì)奧威CA6DM2系列拳頭產(chǎn)品，錫柴技術(shù)人員也在現(xiàn)場(chǎng)做出了詳細(xì)的介紹。在動(dòng)力方面，奧威CA6DM2發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率可達(dá)460馬力，最大扭矩為2100N.m，對(duì)于高速重載運(yùn)輸?shù)挠脩?hù)來(lái)說(shuō)會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。另外，該機(jī)型可在1000轉(zhuǎn)時(shí)達(dá)到最大扭矩的91%，具備優(yōu)異的起步加速性能和山區(qū)工況爬坡性能。

　　精“芯”服務(wù)，以人為本。一汽錫柴針對(duì)奧威CA6DM2發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)行了36個(gè)月/不限里程的保修方案，產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)公里長(zhǎng)換油周期，在行業(yè)中始終處于領(lǐng)先地位。并且，該系列發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)起點(diǎn)相比競(jìng)品要高，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，B10壽命能達(dá)到150萬(wàn)公里。

穩(wěn)居行業(yè)第一的奧威11L發(fā)動(dòng)機(jī)

　　據(jù)錫柴技術(shù)人員介紹，奧威CA6DM2發(fā)動(dòng)機(jī)是國(guó)內(nèi)率先采用四氣門(mén)頂置凸輪軸的重型柴油機(jī)，匹配的Topcast鋁活塞能有效提升燃油經(jīng)濟(jì)性。此外，奧威獨(dú)有的節(jié)能空壓泵與傳統(tǒng)空壓泵相比，在高速綜合工況可實(shí)現(xiàn)節(jié)油0.24L/公里。

　　在司機(jī)注重的安全性方面，奧威系列發(fā)動(dòng)機(jī)也有相應(yīng)的系統(tǒng)升級(jí)。奧威CA6DM2發(fā)動(dòng)機(jī)采用全新獨(dú)立搖臂制動(dòng)系統(tǒng)，可取消排氣蝶閥，在精簡(jiǎn)制動(dòng)系統(tǒng)的同時(shí)提高制動(dòng)系統(tǒng)的可靠性。

　　一汽錫柴穩(wěn)居行業(yè)首位不僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)硬，同時(shí)還有錫柴的多重服務(wù)保障因素。目前，錫柴在全國(guó)擁有1918家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、27家自控配件中心庫(kù)、59家一級(jí)配件代理、300余家配件特約經(jīng)銷(xiāo)部，能夠全面滿(mǎn)足用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)正品配件的需求。

　　現(xiàn)階段，在線上服務(wù)方面，錫柴也為用戶(hù)提供了優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)。錫柴的400服務(wù)呼叫中心24小時(shí)都暢通無(wú)阻，用戶(hù)可隨時(shí)打電話咨詢(xún)，同時(shí)，“智慧錫柴”App也可全程掌握服務(wù)過(guò)程。目前，一汽錫柴正在創(chuàng)建全程維保以及“精芯服務(wù)”品牌工作，以解除用戶(hù)的后顧之憂，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。