互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)臨給實(shí)體店帶來(lái)了不少的沖擊,同樣互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的更新時(shí)間節(jié)點(diǎn)也逐漸從“年”變化為“天”,所以真正考驗(yàn)企業(yè)的是什么?團(tuán)宴網(wǎng)是成都知名的宴會(huì)預(yù)訂平臺(tái),團(tuán)宴網(wǎng)CEO廖國(guó)昌表示:“在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,對(duì)顧客的服務(wù)將決定企業(yè)的存亡。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的世界里好名聲和壞名聲傳播得都很快,如今的產(chǎn)品已經(jīng)從企業(yè)優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱似髽I(yè)底線,所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要的是服務(wù)!”
的確,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)為主開始轉(zhuǎn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主,也是最大的一次機(jī)會(huì)和浪潮。當(dāng)人們還在嘆息錯(cuò)失商品電商的大好機(jī)會(huì)時(shí),其實(shí)新的機(jī)會(huì)已經(jīng)在醞釀,新的巨頭也正在崛起。團(tuán)宴網(wǎng)CEO廖國(guó)昌表示:“顧客是永恒的財(cái)富,互聯(lián)網(wǎng)是一股颶風(fēng),而在風(fēng)暴中永恒的只有顧客?!痹谘鐣?huì)預(yù)訂行業(yè)來(lái)說(shuō),怎樣的企業(yè)才能算是引領(lǐng)者企業(yè)呢?
低頻高消的行業(yè)特點(diǎn)
宴會(huì)預(yù)訂行業(yè)用戶量和交易額不是最重要的點(diǎn),因?yàn)檠鐣?huì)預(yù)訂行業(yè)本身是低頻高消的。獲客和流量變現(xiàn)能力才是考察一家互聯(lián)網(wǎng)公司最關(guān)鍵點(diǎn)部分。獲客模式目前大家普遍采用的是線上獲取。團(tuán)宴網(wǎng)也不例外,通過(guò)完善的線上資源平臺(tái),為客戶提供更加全面的資源型網(wǎng)站,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)顧客能在團(tuán)宴網(wǎng)輕松的預(yù)訂宴會(huì),這就能讓低頻轉(zhuǎn)化的更加高效,例如100位客戶,其中有過(guò)半的客戶都能認(rèn)為這樣的平臺(tái)是他們需要的,那么這樣的低頻其實(shí)利潤(rùn)也是可觀的。
差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力
任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要有著核心的差異化競(jìng)爭(zhēng)力,團(tuán)宴網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力便是超過(guò)同行業(yè)平臺(tái)的服務(wù)高效率,團(tuán)宴網(wǎng)不斷地完善用戶體驗(yàn)而提高平臺(tái)自身的權(quán)重,相比于傳統(tǒng)行業(yè),團(tuán)宴網(wǎng)覆蓋500家優(yōu)質(zhì)酒店資源,整合全線商品資源,相比于互聯(lián)網(wǎng)同行平臺(tái),團(tuán)宴網(wǎng)的管家式服務(wù)更能展現(xiàn)商家魅力,所以這樣的差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力也是必要的。
雙線戰(zhàn)略,線上線下
團(tuán)宴網(wǎng)在2015年成立線下體驗(yàn)中心,正式啟動(dòng)雙線戰(zhàn)略,因?yàn)檠鐣?huì)預(yù)訂行業(yè)既是剛需行業(yè)也是高消行業(yè),需要在用戶的心中取得信任度,而線下體驗(yàn)中心就是最好的解決辦法,客戶能夠通過(guò)線下體驗(yàn)中心完成宴會(huì)預(yù)訂的所有體驗(yàn),并且由于團(tuán)宴網(wǎng)在服務(wù)上的優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致團(tuán)宴網(wǎng)有著更廣闊的客戶資源,同時(shí)商家和客戶成了一個(gè)天平,商家越多客戶也就越多,反之也是同樣的。
團(tuán)宴網(wǎng)CEO廖國(guó)昌曾說(shuō)道:“幫助客戶成功,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?!边@樣的一站式服務(wù)平臺(tái)之所以能夠成為引領(lǐng)者企業(yè),這也和自身的戰(zhàn)略布局有著密切相關(guān)的聯(lián)系,所以我們可以看見互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)深入融合,提升了傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率,降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,推動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),而中間最關(guān)鍵的因素便是服務(wù)和用戶體驗(yàn)!
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