昨天，一批機器人在浙江嘉興的菜鳥智能倉庫內(nèi)開始測試運行：在消費者訂單下發(fā)的源頭，菜鳥開發(fā)的AGV機器人可以自動識別揀貨區(qū)域，馱著揀貨車到指定貨架前。加上自動化的流水線，有望實現(xiàn)從訂單下發(fā)到包裝出庫全流程的自動化。在測試運行中，從消費者下單到出庫的整個過程，都是由機器人在作業(yè)，如同上演現(xiàn)實版的機器人總動員。據(jù)介紹，這些機器人將盡快正式投入使用。

　　菜鳥方面表示，作為大數(shù)據(jù)物流協(xié)同平臺，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在智慧物流方面精心布局，并且有一個個具體的智能產(chǎn)品落地。通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)連接后，這些產(chǎn)品又組成了一個個系統(tǒng)的智能倉庫。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅表示，今年“雙11”期間，菜鳥聯(lián)盟、智能分單、聚單直發(fā)、云客服智能服務(wù)寶等一系列的產(chǎn)品和服務(wù)將助力商家，幫助消費者獲得更好的物流體驗。她透露：“目前，基于大數(shù)據(jù)算法的智能發(fā)貨引擎已經(jīng)服務(wù)近百萬商家，采用智選發(fā)貨的商家，平均每單時效可提升3.9個小時。智能服務(wù)寶的云客服目前日接入200萬人次，95%關(guān)于物流的顧客咨詢可以實現(xiàn)機器人工智能接聽?！蓖瑫r，今年3月菜鳥網(wǎng)絡(luò)與其合作伙伴共同組建了菜鳥聯(lián)盟，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測、多地分倉和就近配送，實現(xiàn)了對社會化物流資源的高效協(xié)同。目前菜鳥聯(lián)盟當日達、次日達的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了1000多個區(qū)縣。

　　據(jù)悉，去年“雙11”，一天內(nèi)產(chǎn)生了4.67億個物流訂單，創(chuàng)造了世界紀錄。而按照此前國家郵政局預(yù)估，今年“雙11”期間(11月11日到11月16日)包裹量將超十億。
售后：

　　商報訊每年“雙11”，經(jīng)常會出現(xiàn)一些商家先提價再打折促銷的情形，讓不少剁手黨懊惱不已。瞄準這個消費痛點，今年“雙11”，國美電器攜易安保險對外宣布，共同推出“雙11”首個“低價保障險”。消費者在購物之后半個月內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)在國美電器買的產(chǎn)品比其他平臺價格高，可向國美電器索取差價賠償。

　　國美電器方面表示，今天至11月13日，消費者在國美電器全國1700多家門店購置家電(手機、數(shù)碼、電腦除外)，都將自動獲得一份“低價保障險”。如果15天內(nèi)消費者所購的家電商品，出現(xiàn)價格高于其他正規(guī)家電零售渠道所售的同款商品的情況，都可以到門店或者撥打國美電器客服電話反映問題，國美電器將有專人負責與易安保險對接，履行“低價保障險”相關(guān)流程，消費者可以在第一時間拿到全額差價賠償，免除消費者理賠負擔。

　　同時，今天至11月13日，國美電器將與天貓“雙11”活動價對標，相同型號的商品，國美電器現(xiàn)貨售價將低于天貓活動價，天貓?zhí)赜行吞?，國美電器將拿出同品質(zhì)甚至更高規(guī)格的型號對標，并保證價格優(yōu)勢。