繼“我是王牌”技能大比武比賽后，東風(fēng)康明斯的王牌們再發(fā)力。以“迎新品，用心服務(wù)，創(chuàng)新價值”為主題的東風(fēng)康明斯發(fā)動機有限公司服務(wù)技能大比武開賽，來自服務(wù)團(tuán)隊的61名員工參加了當(dāng)日大賽項目，一展發(fā)動機維修絕技，切磋技藝再提升。

　　近年來，隨著市場競爭加劇以及產(chǎn)品技術(shù)升級，卓越的服務(wù)技術(shù)與能力成為增加產(chǎn)品附加值、塑造品牌影響力和提升客戶滿意度的重要手段。

　　東風(fēng)康明斯連續(xù)多年持續(xù)打造“專家服務(wù)，暢行天下”這一服務(wù)品牌，贏得越來越多康粉的信賴。在當(dāng)前技術(shù)更新?lián)Q代步伐不斷加快的新形勢下，服務(wù)品牌的含金量提升更需要專家級的技術(shù)人才作支撐，更需要東風(fēng)康明斯自己的服務(wù)、營銷人員具備過硬本領(lǐng)，成為技術(shù)“大拿”，指導(dǎo)服務(wù)站并與之協(xié)同一致服務(wù)好每一位客戶。

　　本屆大賽的參賽人員涵蓋技術(shù)、銷售和服務(wù)崗位一百多名員工，根據(jù)工作性質(zhì)不同分組為三個比賽階段。當(dāng)日進(jìn)行的發(fā)動機服務(wù)技能大賽上，全部使用具有“動力之王”之稱的Z系列13升發(fā)動機，并特別設(shè)置了后處理系統(tǒng)故障檢測與排除項目，實操理論與動手能力相結(jié)合，圍繞氣門間隙調(diào)整、曲軸系統(tǒng)拆裝、氣門檢測以及后處理系統(tǒng)排障展開。

　　技能比武旨在為服務(wù)技術(shù)人員提供交流、切磋和展示的平臺，檢驗技術(shù)水平，發(fā)掘、培養(yǎng)、激勵人才，相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)，實現(xiàn)綜合能力的共同提高。以更加專業(yè)的水平體現(xiàn)內(nèi)涵，給用戶更滿意的服務(wù)體驗。

　　買車更是買服務(wù)，已成為廣大康粉的共識。多年來，東風(fēng)康明斯長期致力于打造一支技術(shù)過硬的人才隊伍，為制造技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)過硬的動力產(chǎn)品作保障，為塑造卓越的客戶服務(wù)提供強大支持。東風(fēng)康明斯“專家服務(wù)，暢行天下”這一品牌因為有你們才更加響亮，你們通過提升自身實力為康粉做出更好的服務(wù)，康康心里都知道。你們是發(fā)動機的“定心丸”，是東風(fēng)康明斯的驕傲!

　　此項技能大比武開始于2010年，分為內(nèi)部員工和外部服務(wù)站兩部分賽事，迄今已連續(xù)舉辦了七屆。“專家服務(wù)，暢行天下”這一服務(wù)品牌是東風(fēng)康明斯品牌戰(zhàn)略的重要組成部分，服務(wù)技術(shù)人才是支撐這一服務(wù)品牌的關(guān)鍵。隨著東風(fēng)康明斯發(fā)動機市場保有量和應(yīng)用領(lǐng)域以及銷售范圍的不斷擴展，更需要具備過硬本領(lǐng)的服務(wù)人員保障遍布國內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到召之即來，來則能戰(zhàn)，戰(zhàn)則能勝，服務(wù)好東風(fēng)康明斯發(fā)動機每一位客戶。