您的位置:首頁 > 資訊 > 配件新聞 > 正文

一汽錫柴:服務靠實力 不靠“洪荒之力”

2016-08-31 06:55 性質:轉載 作者:一汽錫柴 來源:一汽錫柴
免責聲明:中叉網(wǎng)(m.m21363.cn)尊重合法版權,反對侵權盜版。(凡是我網(wǎng)所轉載之文章,文中所有文字內容和圖片視頻之知識產(chǎn)權均系原作者和機構所有。文章內容觀點,與本網(wǎng)無關。如有需要刪除,敬請來電商榷?。?/div>
八月,里約奧運會華麗落幕,一種女排精神卻被“喚醒”。“無私奉獻、團結協(xié)作、竭盡全力、拼搏到底!”——這種精神所蘊含的意義已然超...

  八月,里約奧運會華麗落幕,一種女排精神卻被“喚醒”?!盁o私奉獻、團結協(xié)作、竭盡全力、拼搏到底!”——這種精神所蘊含的意義已然超越了體育,融入到了各個行業(yè)之中,某種意義上也成了時代“工匠精神”的代言,被“中國動力專家”一汽錫柴視為發(fā)展之路上的寶貴精神財富。

  “習近平總書記說過一句話‘打鐵還需自身硬’。顧名思義,想要把鐵打成想要的形狀,自己得先有打鐵的實力。我非常贊同,這點套用在服務上相當適用。要把‘精芯服務’打造成用戶全然信賴的服務品牌,一張市場競爭的亮眼名片,不能靠‘洪荒之力’,要靠實力,要靠腳踏實地,以不斷提升服務能力來增強市場競爭實力。”一汽錫柴黨委書記、廠長錢恒榮的話擲地有聲。

  他強調:“提升服務競爭實力,首先就是要大力弘揚女排這種永不過時的精神,要敢于拼搏、懂得奉獻、刻骨鉆研?!?/P>

  精神在,力量就在,化做了錫柴不斷前行的動力。而今,近到江蘇、上海,遠至在北京、河南、河北、天津、新疆等全國多個省市自治區(qū),到處活躍著這樣一群工作人員,他們24小時接聽用戶電話,解答各類動力相關問題,他們在暑熱三伏天里盡情的揮汗如雨,在數(shù)九寒冬里,還要起早貪黑,抗風前行,出車為用戶排憂解難,高效救援。他們都有一個簡單響亮的名字:精芯服務人。

  敢于拼搏:“專業(yè)行動出現(xiàn)在用戶需要的地方”

  精芯服務

  什么是拼搏?盡最大的力量,用自己的所有不顧一切地極度努力,去實現(xiàn)自己的目標。那么,精芯服務人的目標到底是什么呢?秦師傅為代表的服務人,用言語與行動將答案告訴了我們:“急用戶所急,讓用戶滿意。”

  作為在服務一線的普通一員,四十多歲年紀的秦師傅已經(jīng)在所屬區(qū)域工作了很多年,是一位老師傅。他的工作就是開著服務車,以最快的速度趕到報修用戶的身邊,及時搶修動力突發(fā)故障。

  實際上,真正面對面采訪到他真的不太容易,去的時候他剛出車。等了一個小時左右,他才回到服務站的辦公室。初見秦師傅,給我們最直觀的印象就是:“皮膚黝黑,性格直爽熱情”,當時看他身上工作服已經(jīng)濕透了,水滴順著衣角流了下來。“不好意思,讓你久等了?!彼呎f邊用發(fā)白的毛巾擦了擦臉上的汗水,拿起了大水壺一口喝光。

  “我負責的是服務維修這一塊的,像我這樣的,在服務站還有好多個。做好服務工作嘛,我覺得要將心比心,懂得換位思考,多為用戶朋友考慮?!罢f到這,秦師傅停頓了一下,繼續(xù)說道:”現(xiàn)在,很多車友是靠開車跑運輸賺錢養(yǎng)家的,路上出現(xiàn)任何突發(fā)情況,都會關系到用戶的切身利益,可能影響訂單交付,影響到直接收入,所以對服務的及時性、維修的專業(yè)性、故障的修復率等都非常在意。服務,等于產(chǎn)品的‘后品質’,馬虎不得。我們能做的就是隨時提供服務保障,出現(xiàn)在用戶需要我們的地方,在細節(jié)上要跟自己較勁,要盡善盡美,做的越來越好??傊?,再苦再累也要把活干好?!?

上一頁12

網(wǎng)友評論
文明上網(wǎng),理性發(fā)言,拒絕廣告

相關資訊

  • 荷貝克亮相2024中國-北歐經(jīng)貿合作論壇,共謀中歐發(fā)展新篇章
    2024年10月18日,備受矚目的2024中國-北歐經(jīng)貿合作論壇在武漢隆重開幕,該論壇是我國面向北歐的國家級論壇活動,由商務部和湖北省人民政府聯(lián)合主辦,旨在推動我...

    2024-10-23 09:19

  • 天能上榜“年度儲能電池十大品牌”
    10月14-16日,由國際能源網(wǎng)并國能能源研究院聯(lián)合主辦的新能源產(chǎn)業(yè)年會在京舉行。天能受邀參加并收獲“年度儲能電池十大品牌”榮譽。本屆年會以“傳承 新質 共...

    2024-10-17 09:06

  • 天能榮列中國民營企業(yè)500強第28位
    10月12日全國工商聯(lián)發(fā)布2024中國民營企業(yè)500強2024中國制造業(yè)民營企業(yè)500強天能控股集團分別排名第28位和第20位較去年前進5位和2位這是近年來天能在中國民營企業(yè)...

    2024-10-14 08:51

  • SNEC ES+丨安全儲能,智選天能
    9月的上海,秋意盎然。SNEC ES+第九屆國際儲能和電池技術及裝備(上海)大會暨展覽會如期而至,來自全球不同國家和地區(qū)的500余家品牌和超150000名觀眾齊聚黃浦...

    2024-09-27 09:14

  • 臺創(chuàng)聚氨酯輪亮相CeMAT Russia 2024
    9月17日-19日,為期三天的CeMAT Russia 2024在俄羅斯莫斯科克洛庫斯國際展覽中心成功舉辦。杭州臺創(chuàng)實業(yè)有限公司攜多款明星產(chǎn)品亮相,向俄羅斯市場展示其優(yōu)質...

    2024-09-26 09:17

  • 一期240MWh!天能平湖智慧零碳綜合能源項目開工
    9月22日,天能平湖智慧零碳綜合能源項目開工儀式在浙江省平湖市獨山港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)隆重舉行。天能控股集團副董事長周建中與平湖市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長沈志林,市人...

    2024-09-23 08:50

  • SNEC ES+丨與天能,滬上見
  • 卡斯卡特分層揀貨器—分層揀貨應用從未如此多樣
    分層揀貨器能夠為飲料、倉儲和配送企業(yè)帶來快速、多樣化的益處。當需要碼放多種貨物混合放置的托盤時,卡斯卡特分層揀貨器可一次搬運單層或多層不同的產(chǎn)品,包括...

    2024-09-01 08:09

  • 禮贊“天能井岡山精神”⑥丨堅持精益求精,就是天能工匠
    今年3月,河南省制造業(yè)數(shù)字化轉型現(xiàn)場觀摩組來到天能濮陽公司開展實地觀摩,觀摩組點贊濮陽公司加快省級智能車間和智能工廠建設的典型經(jīng)驗。作為濮陽公司設備MOM...

    2024-08-28 08:51

  • 瑞創(chuàng)動力:高效電機助力工車車輛行業(yè)發(fā)展
    隨著環(huán)保意識不斷提高和電機技術不斷演進,瑞創(chuàng)動力永磁電機在工業(yè)車輛領域備受青睞。作為一家集科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售貿易為一體的企業(yè),瑞創(chuàng)動力產(chǎn)品不僅提...

    2024-08-27 09:51

關注官方微信

手機掃碼看新聞