1.政府：云計算改變危機應對方式

　　泰德·羅斯（Ted Ross）為洛杉磯一流的應急指揮中心（以下簡稱“EOC”）感到自豪，那是恐怖主義襲擊、洪災或者地震等突發(fā)事件發(fā)生時逾400萬洛杉磯居民所要依賴的機構(gòu)。

　　“它就像是《24小時》中的男主角基弗·薩瑟蘭（Kiefer Sutherland）。”擔任洛杉磯市首席信息官的羅斯指出。該項資源幫助美國人口第二多的城市變得更有彈性，充當著緊急事件處理人員協(xié)調(diào)工作的集結(jié)區(qū)。
　
　　但該地區(qū)只有一個有如此規(guī)模的機構(gòu)。洛杉磯長期以來都有維護位于城市各地的替代性應急指揮中心，但隨著時間的推移，一旦主EOC倒下，那些老舊的設施很顯然無法應付主EOC量級的負荷?！拔覀兌奸_始出現(xiàn)這種讓我們徹夜難眠的想法——一旦發(fā)生可怕的事故影響到我們的主EOC，我們備用的EOC會無法良好運轉(zhuǎn)?！绷_斯說。

　　因此，該城市去年決定轉(zhuǎn)移到云端。如今，其疏散追蹤、危險緩解和緊急通訊系統(tǒng)的備份都依托亞馬遜的全球數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡。最初，該舉只是作為暫時性措施——給該城市贏得修復備用EOC的冷卻系統(tǒng)的時間。不過，羅斯義無反顧。他表示，云備份每月僅花費洛杉磯300美元，且節(jié)省時間，能夠在它們最被需要的時候維持運轉(zhuǎn)。“我們可以隨時隨地設立虛擬的EOC。”

2.汽車業(yè)：機器人幫助維修工發(fā)現(xiàn)問題

　　以往，面對棘手的汽車維修問題時，詹米·魯多夫（Jamie Ludolph）通常會去查厚厚的服務手冊。而現(xiàn)在，他則會去找機器人幫忙。該優(yōu)秀的技術員目前在亞特蘭的一家大汽車經(jīng)銷商工作。

　　Audi Robotic Telepresence（以下簡稱“ART”）是一款有輪子的遙控機器人。它配備攝像頭和屏幕，能夠讓奧迪美國經(jīng)銷商的維修工直接請教該公司位于密歇根州奧本山的技術中心的專家。

　　“一開始，我不知道它會有多大的幫助，不知道它有沒什么優(yōu)點?！币呀?jīng)做了逾20年維修工的魯多夫說道，“不過，我第一次使用它的時候，我意識到借助它我能夠節(jié)省大量的時間?！?/P>

　　ART并不適用于所有的問題，但今天的維修工手上擁有數(shù)個高科技診斷工具了。不過，該款機器人是經(jīng)銷商維修車間將污斑之地變成充斥著計算機的高科技服務中心的最新例證。

　　“在過去的10年里，該技術變得越來越先進，越來越快速了?！濒敹喾蛑赋?。

　　盡管如此，魯多夫并不懷念昔日的工作時光?！熬S修工作比起以前要干凈一點了，雖然有時候你還是會搞得渾身臟兮兮。”

3.零售業(yè)：算法進入家家戶戶

　　古老的葡萄酒行業(yè)似乎不適合進行技術革命。而布萊恩·史密斯（Brian Smith）偏偏要那么做。2012年，他在洛杉磯聯(lián)合創(chuàng)立了在線葡萄酒俱樂部Winc。

　　雖然美國葡萄酒市場一直穩(wěn)步增長——2015年銷售額達到380億美元，但對于生產(chǎn)商來說，發(fā)掘客戶并不是件容易的事。以往，他們的解決方案是設立門店或者提供侍酒服務。但是，要是有算法能夠根據(jù)個人的偏好推薦產(chǎn)品，會怎么樣呢？

　　Winc讓顧客填寫一份簡單的有關特定味道偏好的在線調(diào)查（咖啡：黑咖啡還是加奶和糖的咖啡？鹽：加一點還是加很多？），然后相應地推薦產(chǎn)品。

　　那些數(shù)據(jù)讓酒商敢于冒險。2014年The Bluffer Valdiguié意外熱賣，表明人們愿意嘗試品嘗來自一家不知名的公司的葡萄酒。

　　史密斯說，“得益于技術，我們能夠利用數(shù)據(jù)開發(fā)有我們自己特色的葡萄酒?！?/P>

4.航空航天：更快速地創(chuàng)造更多的設計圖

　　F-35聯(lián)合打擊戰(zhàn)斗機擁有一連串的未來主義技術，其運行涉及近200萬行代碼。它并不是那種只用鉛筆和紙就能設計出來的產(chǎn)品。在美國航空航天公司洛克希德馬丁及其Skunk Works秘密實驗室供職多年的航空器工程師鮑勃·魯茲科斯基（Bob Ruszkowski）倒很記得公司那樣子設計產(chǎn)品的日子。

　　“我1985年加盟公司的時候，我們還在繪圖板上繪制新的設計圖?！比缃裰鞴芟冗M的制空、不載人系統(tǒng)和定向能量的魯茲科斯基表示，“如今，計算機輔助設計已經(jīng)是司空見慣的事情，但它仍在很多的方面不斷進步?！?/P>

　　計算技術的進步賦予航空器工程師大量很好的新技能。例如，工程師以往要建立數(shù)個不同的模型來進行不同類型的分析——一個模型用來測試航空器的空氣動力性能，另一個用來測試它潛在的雷達標記，諸如此類。而現(xiàn)在，一個模型就能輸出數(shù)據(jù)來同時測試不同的分析工具。

　　“之前，我們會持續(xù)地優(yōu)化航空器的設計，”魯茲科斯基說道，“而現(xiàn)在，我們會進行并行優(yōu)化，在很短的時間內(nèi)研究成千上萬種迭代?！?/P>

　　現(xiàn)在的航空器工程師能夠更加快速地優(yōu)化設計。未來，科技將可以讓他們繼續(xù)這么做，即便是在航空器進入生產(chǎn)階段之后。

　　“想象一下，未來你將可以利用3D打印技術改變航空器的功能特性。”他說，“你會迎來一種性能會隨著時間推移不斷進化的航空器?！?/P>

5.建筑業(yè)：平板電腦帶來變革

　　羅伯特·基普（Robert Kipp）進入建筑工地時的必備工具并不是對講機和安全帽，盡管他都有隨身攜帶它們。其必不可少的工具是蘋果8英寸的iPad Mini，他在該設備上存儲了設計藍圖、工地文件和其它的相關信息。

　　“在危險的高樓施工場地爬梯子時，用手臂夾著設計藍圖是不現(xiàn)實的?！痹诮ㄖI(yè)巨頭Tutor Perini擔任監(jiān)工兼項目經(jīng)理的基普指出。

　　在像曼哈頓1700萬平方英尺的哈德遜庭院項目（基普的最新任務，美國史上最大的私人房地產(chǎn)開發(fā)項目）這樣的工地，紙張正在快速消失。曾在美軍做隊長的基普對此很滿意?！斑@最大程度地減少了工地中的錯誤，因為你可以更加清晰地查看那些文件?！?/P>

　　基普在其銀色的平板電腦上安裝了Plangrid，該軟件可幫助建筑師和施工經(jīng)理在云端就同一文件的不同版本展開協(xié)作?；占捌鋱F隊還利用該軟件保存其工作所需的300份許可文件，更不用說那1.378萬份設計藍圖了。他還使用Autodesk打造的建模應用Revit來對其正在建造的建筑進行3D視覺化。

　　并不是所有的同行都像基普那么快速地接受將iPad帶到工地。曾與基普共事的一位工頭稱平板電腦是“垃圾”，要求提供設計藍圖的紙質(zhì)版本。不過，他不久之后邊改變態(tài)度了，現(xiàn)在他極其信賴iPad Pro。

　　基普表示，以往，建筑行業(yè)并沒有走在采用新型技術的最前沿?，F(xiàn)在情況不一樣了?！敖ㄖI(yè)充斥著各種低效現(xiàn)象?！彼f，“科技能夠改變這一點?！?/P>

6.食品業(yè)：一個簡單的解決方案讓冰淇淋保持冰凍

　　對于冰淇淋制造商來說，最糟糕的事情是什么呢？產(chǎn)品融化。這一問題不斷發(fā)生在布魯克林的Ample Hills Creamery老板布萊恩·史密斯（Brian Smith）身上，通常是因為員工忘記關冰箱門?！爱斈闱耙惶焖龅囊磺杏捎诒溟T沒有關而化為烏有時，會讓人很心碎。”他說。

　　史密斯坦言已經(jīng)受夠傳統(tǒng)的執(zhí)行方式了，“我們大罵犯錯的員工已經(jīng)夠多了?！逼涔镜倪\營經(jīng)理安迪·萬茲拉克（Andy Wandzilak）部署了一款名為Modularm的移動應用程序，它可以提醒他們冰箱溫度的下降?，F(xiàn)在，該公司能夠記錄衛(wèi)生檢驗的歷史數(shù)據(jù)了，同時也能避免粗心大意的員工毀掉大家一天勞動成果的情況。

　　Ample Hills Creamery在2011年創(chuàng)立時，其最先進的技術是冰淇淋雕刻工具?！拔蚁胍蛟煲患壹矣鲬魰缘墓??！笔访芩拐f道。現(xiàn)在，已獲得400萬美元投資的Ample Hills Creamery正緩慢擁抱科技有助于標準化其六處地方的運轉(zhuǎn)流程。

　　史密斯表示，“冰凍系數(shù)”曾經(jīng)是他最大的商業(yè)難題之一。而現(xiàn)在，情況不一樣了。

7.物流業(yè)：按需式服務時代的老司機

　　加里·英格蘭德（Gary Englander）已經(jīng)在紐約市做了38年的出租車司機。直到近年，這一直都是他鐘愛的工作。“我喜歡我的工作。”他表示，“它能夠帶來自由，能夠讓我遇見各式各樣的人，讓我每天都能學到東西?！?/P>

　　對于英格蘭德而言，過去兩年發(fā)生什么變化了呢？他指出，變化不僅僅包括打車應用的出現(xiàn)，他倒將Uber稱作“洗錢的公司”。讓英格蘭德真正感到不滿的是，現(xiàn)在對于城市街道幾無了解的人也能跟像他這樣經(jīng)驗豐富的司機一樣做司機了，司機這項職業(yè)完全商品化了。

　　談到打車應用聘請的成千上萬的新司機，他說，“他們稱不上好司機，他們也依靠同樣不是很好的科技?！?/P>

　　英格蘭德在選擇交通路線和接客地點上仍然依仗他數(shù)十年的經(jīng)驗。這位驕傲的布魯克林本地人指出，競爭加?。ㄗ罱K導致收入減少）使得他想要離開城鎮(zhèn)了?！拔业氖杖肷倭?，壓力增大了?！彼麌@息道。

　　英格蘭德稱，他和妻子打算遷居圣地亞哥，他希望在那里找一份“客戶服務工作”。他說，他將想念做司機的日子，盡管該項工作在移動應用時代發(fā)生了翻天覆地的變化。英格蘭德表示，“做司機期間，我遇見了很多很好的人?！?/P>

8.啤酒業(yè)：追逐更好的啤酒

　　問丹尼·卡恩（Danny Kahn）科技如何改變啤酒釀造業(yè)，他會回溯7000年前它在美索不達米亞的起源?！澳鞘轻劸谱羁岬牡胤街??！痹诩又萜婵频尼劸乒維ierra Nevada Brewing擔任技術主管的卡恩說道，“它有如此悠久的歷史。”

　　并不是說啤酒的味道不能夠進一步改進。去年，Sierra Nevada找到了保留加過濕啤酒花的麥芽汁的美味的方法。

　　釀酒商會在8月和9月收割幾周的啤酒花。大多數(shù)的啤酒花都是干的，要保留給一年剩余的時間。不過，釀酒商會馬上利用一小部分的啤酒花來制造啤酒的“圣杯”?？上У氖牵荒軌蚓S持到收獲季節(jié)結(jié)束。

　　“我想，很多人都沒有意識到釀酒過程有多復雜?！笨ǘ髦赋?，“我們并不只是將水和調(diào)料攪拌在一起?！?/P>

　　他表示，Sierra Nevada的釀酒師會對濕的啤酒花施加蒸汽，這一過程可以“去油”。他們會對蒸汽進行濃縮，然后將油與所產(chǎn)生的液體分離。給干的啤酒花加入一點點油，所產(chǎn)生的啤酒都會有濕啤酒花的香味。

　　“沒有其他的人會這么做?！笨ǘ髡f。這不是高科技的解決方案。但在競爭日益激烈的釀酒行業(yè)，尋求差異化非常重要。

9.游說：帶來數(shù)據(jù)驅(qū)動的游說方式

　　公共部門在擁抱現(xiàn)代技術上也許處于落后，但游說者在這方面則遠遠走在前面。

　　舊金山太陽能提供商Sunrun公共政策高級副總裁布萊恩·米勒（Bryan Miller）表示，在線通訊平臺的興起——從谷歌到Facebook，再到Twitter和Snapchat——顛覆了他的辦事方式。

　　“金錢在政治中的影響力跟以往不同了，因為在線倡議時代大大削弱了游說的影響力?！泵桌照f道，“郵件和電視是傳統(tǒng)的通訊方式，它們成本高昂主要是因為它們不夠完善，”但后來出現(xiàn)的社交媒體和網(wǎng)絡廣告是更加經(jīng)濟且更加精準的完成對公眾基本覆蓋的替代方式。

　　這些有著種種好處的新媒介也會帶來不利的影響。米勒表示，時下的游說者能夠輕松地查閱在政府決策人員之間流傳的法案，并早早地在流程結(jié)束前介入。他們還可以查找立法委員討論潛在法規(guī)的視頻，這類視頻很容易就能獲得?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)不少我們的立法委員看法立場跟十年前完全不同的案例?！泵桌照f，“要不被發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變得困難多了。”

　　立法委員們，你們感到擔憂嗎？你們不該這樣。米勒說，他唯一的行事方針就是，說出真相?！叭绻銢]有東西要隱藏，那你就沒什么好擔憂的?！彼f。并不是說公職官員不買他的賬。“我們的確發(fā)現(xiàn)一些立法機構(gòu)要減少公開公共檔案?！彼赋?。能破壞官僚主義的互聯(lián)網(wǎng)也許讓民主變得容易多了，但并不是所有的公職人員都能夠接受這一現(xiàn)實。

10.公關：掌握新技能跟上時代趨勢

　　去年，洛杉磯生活方式公關公司Pivotal Public Relations總裁珍·貝茨（Jen Betts）重返校園——準確來說是Snapchat學校。“作為社交媒體周的一部分，這是第三方提供的免費課程?！彼f。

　　她之所以用功學習該課程，是因為一年前開始出現(xiàn)的客戶需求變化?？蛻粝胍赟napchat平臺上獲得曝光，而不是要求貝茨的公司幫助他們在八卦小報中被提及。那需要截然不同的解決方案。

　　“他們想要借助Snapchat創(chuàng)收，想要參與該平臺上的活動?！彼f，“我通過參加該課程來熟練使用該服務上的各種功能，”并最終達到讓其客戶的故事變得更有吸引力的目的。

　　貝茨積極擁抱她的新技能，不過它們讓她的工作變得更加棘手。因為Snapchat內(nèi)容“閱后即焚”，貝茨必須要找“有影響力的人”發(fā)布更多的照片和視頻，以履行他們的合同。她還得出資找第三方提供數(shù)據(jù)分析服務，因為Snapchat并不提供該項服務。

　　她指出，這是迎合客戶需求的一部分?！八麄儗τ赟napchat的評價要高過Instagram。我想，‘我必須要適應這一點?！冶仨氁闱宄斚碌男蝿?。”

11.醫(yī)藥：創(chuàng)新技術造就假體器官

　　作為約翰霍普金斯大學醫(yī)學應用藝術部的副教授，胡安·加西亞（Juan Garcia）從事假體器官修復學方面的研究。該領域既是藝術，又是科學，需要敏銳的觀察力，需要穩(wěn)定的雙手，也需要極大的耐心。

　　以往，加西亞會看著物體的形狀，利用蠟和加熱工具將它雕刻成3D工具。之后，他會使用與病患膚色相配的硅膠，制造模具來打造修復設備。但最近，他一直在使用3D打印機來給身體部位制造模型。加西亞使用Printrbot Simple Metal來掃描和打印身體不受影響一側(cè)的鏡像，然后將其復制成修復設備的蠟模型。接著，他利用該模型打造鑄造硅膠部件的模具。

　　該技術有利也有弊。一方面，文檔數(shù)字化，虛擬化，讓他可以制造多個版本，便于進行后期的重新評估。它也讓他能夠沖破傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程，節(jié)省大量的時間。

　　另一方面，沒有方法能夠以足夠高的分辨率和足夠精確的配色直接打印出假體硅膠器官。技術人員不久之后將會解決這些問題。但很顯然，3D打印技術給他帶來了新的途徑。

　　加西亞表示，“我將其視作醫(yī)療藝術家能力的一種必要延伸?！?/P>

12.服務業(yè)：新菜單，新思維

　　紙質(zhì)菜單有著悠久的歷史。但在紐黑文市的意大利餐廳Da Legna，那些紙張（曾經(jīng)兼作餐具墊子）已經(jīng)從餐桌消失一年了。這是好事：它們每個月要花費餐館多達500美元。

　　為何不數(shù)字化呢？老顧客杰夫·洪（Jeff Hong）Da Legna向老板德雷克·培根（Derek Bacon）推薦了他的平板電腦訂餐系統(tǒng)Bite。該設備每臺每月需要付費20美元，Da Legna一開始訂了10臺，目前租用30臺——同樣的成本，該設備能夠給顧客帶來更多的東西。

　　顧客反應不一——有的很喜歡它帶來的交互性，有的則不喜歡刺眼的LED光照。不過，它徹底改變了人們在該餐館消磨時間的方式。培根說，更喜人的是，它讓他們能夠更好地了解顧客真正的食品需求。

　　“我們也節(jié)省了成本，這是我們最初沒有想到的一個好處?！彼f。

13.醫(yī)療保?。菏中g室的可靠工具

　　醫(yī)生們最初建議加州貝克斯菲爾德的外科腫瘤科醫(yī)生參加醫(yī)院的機器人手術培訓課程時，他并不愿意參加。他從1995年開始做腹腔鏡手術，他聽聞Da Vinci機器人相當笨拙，且成本高昂，非常費時。然而，當他開始使用他口中的“馱馬”時，他看到了手術的未來。光學圖像更為清晰。其雙手的震動瞬間消失，因為該機器人的運轉(zhuǎn)十分流暢。較小的切口能夠減輕病患的痛苦，縮短愈合時間。機器人的雙臂能夠360度旋轉(zhuǎn)，因而能夠做人的手腕無法做的事情——如向后縫合，或者在組織下面縫合。

　　“它符合人體工程學，因而你不必彎腰駝背對著病人?！币晾岜硎?，“那絕對是一大好處，因為它能夠幫助保護我們的背部、頸部和手腕。”

　　Da Vinci手術系統(tǒng)于2000年獲得美國食品和藥物管理局（FDA）的批準，此后也取得了大量的技術進步。伊拉尼認為這種進化將會持續(xù)下去，與以前不同，他對其甚是期待。

　　“機器人未來會變成更加出色的工具，變得更好，更輕，更便宜。”伊拉尼說道。

14.教育：一站式合規(guī)稽核系統(tǒng)

　　門羅帕克市學區(qū)人力資源經(jīng)理瓊·奧尼爾

　　“肯定有更好的方法來做這件事?！杯偂W尼爾（Joan O’Neill）一邊仔細翻閱主課程表以及數(shù)十所學校和數(shù)十位教師的認證文件，一邊在想。奧尼爾現(xiàn)在是門羅帕克市學區(qū)的人力資源經(jīng)理。但在2015年，她是舊金山聯(lián)合學區(qū)的持證分析師，當時她的職務包括對36所小學、中學和高中學校進行審核。她先是要求各所學校提供教師文憑和他們教授的課程方面的資料。之后，她相互對照那些課程，以確保他們遵守各種教學規(guī)定。她還檢查了加州的證照審核網(wǎng)站來確保教師在教授合適的課程。

　　“這簡直讓我瘋掉了?！眾W尼爾回憶道，“我花了太多的時間去翻閱文件?！?/P>

　　因此，她著手展開一個名為Access的項目，意在將舊金山聯(lián)合學區(qū)的課程和教師有資格教授的課程關聯(lián)起來。在表達自己的設計意圖后，奧尼爾攜手該學區(qū)的技術人員開發(fā)該款應用程序。現(xiàn)在，她點擊一下就能生成顯示該學區(qū)所有的課程編排錯誤的報告。該系統(tǒng)還包含職員信息，因而查看逮捕和教師證撤銷方面的記錄變得方便多了。

　　“我們身處硅谷的中心，科技就在我們的身邊，我們應該嘗試將它們?nèi)谌氲轿覀兊墓ぷ鳌！眾W尼爾表示。

15.農(nóng)業(yè)：借助無人機監(jiān)控農(nóng)田

　　林肯·休斯（Lincoln Hughes）正在內(nèi)華達照料父親和祖父傳承下來的農(nóng)田。

　　“我爸爸努力干活，目的就是給我留下更好的農(nóng)田。”休斯表示，“我的目標是，給我的孩子乃至他們的孩子留下更好的田地。這一切關乎對土地的悉心照料?！?/P>

　　對于休斯來說，那意味著要從空中設備獲得幫助。對于玉米田、麥田和黃豆田，他利用配備特制攝像頭的無人機來監(jiān)控一切情況，從種子數(shù)量到硝酸鹽水平。當設備發(fā)生故障，開始投下過多的種子時，無人機會及時發(fā)現(xiàn)。當不正常的雨水導致硝酸鹽減少時，無人機會識別出需要補給的確切土壤區(qū)域——這一流程以往需要農(nóng)戶給實驗室寄送土壤樣本。這可以為休斯每公頃節(jié)省30美元到40美元，一年以來可省下數(shù)萬美元的成本。

　　“我們的農(nóng)田很大，我沒有辦法去及時照料到農(nóng)田的每一個角落?！毙菟拐f道，“無人機給我解決了很多的問題，它能夠給我們帶來各種各樣的數(shù)據(jù)?！?/P>

16.宗教：將顛覆視作信條

　　周日，在位于佛羅里達州奧卡拉的Church @ The Springs教堂，你會很難看到做禮拜的人攜帶《圣經(jīng)》——領導牧師羅恩·西爾維亞（Ron Sylvia）并不介意。

　　在Church @ The Springs，3000來名成員中大多數(shù)都通過其手機的YouVersion Bible應用來做禮拜。站在前面的西爾維亞則使用iPad來指導?，F(xiàn)代搖滾式的禮拜音樂，先進的LED屏幕，Text to Give軟件（簡化繳納什一稅的過程）……不難明白為什么該牧師能夠獲得這么多的追隨者。“我并不想要人們通過時間隧道去見上帝?！蔽鳡柧S亞表示，“傳達的信息永遠都不會改變，但傳達方式必須要有改變。我們的方式體現(xiàn)在我們的傳達系統(tǒng)上?！?/P>

　　該熱衷于數(shù)字和科技的牧師曾在21歲擔任教會事工后攻讀會計學士學位。之后，他進行了20年的試驗。1994年，他創(chuàng)立Church @ The Springs，響應“建立現(xiàn)代教堂的號召”。

　　西爾維亞稱商業(yè)管理專家湯姆·帕特森（Tom Paterson）給他帶來了很大的幫助，尤其是在幫助他將戰(zhàn)略思維應用到建立新教堂的任務上。

　　“適應性是一個移動目標，美國的每一家企業(yè)都知道不適應時代變遷就意味著慢慢走向死亡?！蔽鳡柧S亞說道，“所有人——從可口可樂到Windex，再到Elmer’s Glue——都知道如果不去適應時代不謀變，他們就會衰亡。未來，我們的教堂也需要謹記這一點?！?/P>

　　除了處理Church @ The Springs的事務，他還會給教堂提供指導，以及與Intentional Churches教堂共事。

　　西爾維婭還熱衷于跟上教堂世界的最新變化。他表示，互聯(lián)網(wǎng)讓他坐在桌子前就能學習到來自其它教堂的東西。他很喜歡在網(wǎng)上尋找深刻的見解來進一步發(fā)展其教堂。

　　“我一直跟我們的教堂成員說：我們很久之前就成為上帝研發(fā)部門的一員了?！彼f，“我們將會盡力去觸及離上帝很遠的人，我們將不斷挑戰(zhàn)極限?！?/P>