近年來(lái),隨著人們對(duì)環(huán)保意識(shí)的提高,越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇電動(dòng)叉車(chē),各大中小工廠中紛紛采用電動(dòng)叉車(chē)取代內(nèi)燃叉車(chē),其便利快捷的運(yùn)輸特點(diǎn)便是令其普及的因素之一。由于工業(yè)的發(fā)展加上勞動(dòng)力成本的提升,更多企業(yè)在未來(lái)可能選擇叉車(chē)代替人力搬運(yùn)貨物,確實(shí)推動(dòng)了對(duì)于電動(dòng)叉車(chē)的消費(fèi)。生產(chǎn)、流通與消費(fèi)三者有機(jī)地連接起來(lái),從而以最快速度、最佳時(shí)間和最優(yōu)組合完成商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移過(guò)程,最大限度地節(jié)省流通費(fèi)用,而電動(dòng)叉車(chē)在物流領(lǐng)域發(fā)揮著極其重要的作用。
那么,北京一些地方的電動(dòng)叉車(chē)公司的市場(chǎng)和服務(wù)如何呢?為此,編輯深入當(dāng)?shù)貦C(jī)械城,采訪了北京東晟智科機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理謝文友,對(duì)其公司發(fā)展和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況做了詳細(xì)了解。
據(jù)了解,北京東晟智科機(jī)械設(shè)備有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事電動(dòng)系列叉車(chē)、堆高車(chē)、搬運(yùn)車(chē)、配件、倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備的銷(xiāo)售、維修以及對(duì)整體物料倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)于一體的企業(yè)。公司自成立以來(lái)始終秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新敬業(yè)、齊心協(xié)力”的理念,以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo),為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。目前公司經(jīng)營(yíng)1-4.5噸電動(dòng)叉車(chē)、電動(dòng)前移式叉車(chē)、電動(dòng)三向堆垛車(chē)、集裝箱專(zhuān)用叉車(chē)、汽油/液化氣叉車(chē)、電動(dòng)堆高車(chē)、電動(dòng)搬運(yùn)車(chē)等多品種的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。公司運(yùn)用齊全完善的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),提供整車(chē)與配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢(xún)及物料倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì),同時(shí)還提供《以舊換新、叉車(chē)租賃》等,為廣大客戶(hù)提供全方位、多元化的超值服務(wù)。如今,東晟智科已在廣大新老的客戶(hù)心中樹(shù)立了良好的形象。
在與謝經(jīng)理交流中得知,他接觸工程機(jī)械行業(yè)已經(jīng)有二十余年,從90年開(kāi)始起步,以前是重型機(jī)械比如挖掘機(jī)、裝載機(jī),2009年看到互聯(lián)網(wǎng)和電商的興起,他憑自己敏感的市場(chǎng)觸角,電動(dòng)環(huán)保成為行業(yè)發(fā)展趨向,開(kāi)始從事電動(dòng)叉車(chē)這一領(lǐng)域。電動(dòng)叉車(chē)是以車(chē)載電源為動(dòng)力,采用電機(jī)驅(qū)動(dòng)車(chē)輪行駛的電動(dòng)運(yùn)輸車(chē)輛,符合道路交通、安全法規(guī)各項(xiàng)要求。電動(dòng)叉車(chē)本身不排放污染大氣的有害氣體,即使按所耗電量換算為發(fā)電廠的排放,除硫和微粒外,其它污染物也顯著減少。此外,電動(dòng)叉車(chē)除了噪音低,無(wú)廢氣的排放的特點(diǎn)外,其使用和維護(hù)成本相對(duì)內(nèi)燃叉車(chē)而言也有很大的優(yōu)勢(shì)。由于其操作控制簡(jiǎn)便靈活,不僅大幅度降低了操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。對(duì)于提高其工作效率以及工作的準(zhǔn)確性有非常大的幫助。
談及如何提高品質(zhì),謝總告訴我們,首先要細(xì)致選擇產(chǎn)品的品牌,包括產(chǎn)品服務(wù)、內(nèi)在配置,其次要根據(jù)客戶(hù)的發(fā)展需求,按照廠家所說(shuō)的進(jìn)行驗(yàn)證,涉及產(chǎn)品的種類(lèi)和個(gè)性化定制。關(guān)于電動(dòng)叉車(chē)的發(fā)展趨勢(shì),謝總一言以概之:電動(dòng)叉車(chē)前景很美好,但是競(jìng)爭(zhēng)很殘酷。特別是電商的興起和員工工資的增加,再加上配件方面的成本,總起來(lái)成本還是比較高的。 不過(guò),未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),公司會(huì)針對(duì)客戶(hù)不同的級(jí)別,進(jìn)行不同的服務(wù)方式,開(kāi)展定制化產(chǎn)品服務(wù),到現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)設(shè)計(jì)討論,最后達(dá)成個(gè)性化定制的完美模式。電動(dòng)叉車(chē)售后服務(wù)一直都在代理商的手中執(zhí)行,主動(dòng)權(quán)一直在自己。東晟智科不僅代理電動(dòng)叉車(chē),也向與之緊密相關(guān)的物流、配送、培訓(xùn)服務(wù)、融資租賃上等領(lǐng)域不斷延伸自身業(yè)務(wù),鞏固自己的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),拓展自己的市場(chǎng)。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境,市場(chǎng)需求量減少,電動(dòng)叉車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)量也有所下滑,企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)壓力,相對(duì)龍頭企業(yè),中小型電動(dòng)叉車(chē)企業(yè)具有更為強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),因此更能充分利用資源,快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,及時(shí)填補(bǔ)市場(chǎng)空白。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最具活力的細(xì)胞,中小型叉車(chē)企業(yè)從來(lái)不乏競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)。因此,困境只是暫時(shí)的,應(yīng)該對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心。
在互聯(lián)網(wǎng)+飛速發(fā)展的情況下, 以傳統(tǒng)的叉車(chē)產(chǎn)品為中心的模式向以客戶(hù)為中心的互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變,“互聯(lián)網(wǎng)+”將更聚焦和關(guān)注叉車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)于創(chuàng)新這一方面,謝總說(shuō)到,為了提高公司的知名度、擴(kuò)大公司的影響力,公司不斷完善線(xiàn)上銷(xiāo)售、線(xiàn)下體驗(yàn)然后跟進(jìn)的模式,盡全力加大公司的宣傳力度。特別是跟慧聰工程機(jī)械網(wǎng)的合作,自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也在不斷改進(jìn),實(shí)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)智能化管理。主要在于電動(dòng)叉車(chē)的服務(wù)上,車(chē)內(nèi)配置智能化提醒,開(kāi)展租賃式運(yùn)營(yíng),維修服務(wù)處理及時(shí),利用微信或者視頻,告知情況然后及時(shí)處理,特別是青海 等邊遠(yuǎn)地區(qū),就是采用這樣的方式進(jìn)行處理。
在提倡節(jié)能減排的今天,內(nèi)燃叉車(chē)的使用就有了一定程度的局限性。相比內(nèi)燃叉車(chē),電動(dòng)叉車(chē)?yán)眯?a title="電池" target="_blank">電池作為動(dòng)力源,除了完全沒(méi)有廢氣污染外,低噪音也使得作業(yè)環(huán)境更令人愉快。因此,未來(lái)電動(dòng)叉車(chē)市場(chǎng)需求的比列相對(duì)于內(nèi)燃叉車(chē)而言,將會(huì)持續(xù)、快速地提高。東晟智科代理的林德作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,率先致力于節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用和節(jié)能產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。除符合歐洲第三階段排放標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)燃叉車(chē)外,林德?lián)碛胸?fù)荷不同工況的多款電動(dòng)叉車(chē),為眾多企業(yè)物流作業(yè)提供有力支持。
好產(chǎn)品就是為了客戶(hù)的好駕乘。設(shè)計(jì)是源頭,品控是保障,服務(wù)是滿(mǎn)意,堅(jiān)定的東晟智科,提供給客戶(hù)的是見(jiàn)識(shí)的搬運(yùn)效率。東晟智科電動(dòng)叉車(chē)不跟風(fēng)大眾產(chǎn)品,細(xì)細(xì)揣摩客戶(hù)的使用習(xí)慣、偏好與要求,眼光緊緊跟隨客戶(hù),始終認(rèn)為客戶(hù)的滿(mǎn)意度,才是企業(yè)存在和發(fā)展的根本。此外,東晟智科堅(jiān)持走細(xì)分市場(chǎng),既常變常新,又執(zhí)著堅(jiān)定??蛻?hù)需求在變,技術(shù)工藝也在變,始終以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,眾采各行業(yè)之長(zhǎng),為自己的目標(biāo)客戶(hù)打造最好的產(chǎn)品。
二十多年來(lái)以來(lái),北京東晟智科機(jī)械設(shè)備有限公司品牌的核心價(jià)值逐漸在客戶(hù)的大腦中烙下深深的烙印,謝總最后表示,以后他們還要始終不渝地堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值,讓更多追求品質(zhì)的客戶(hù)真正了解東晟智科的品牌價(jià)值。為進(jìn)一步提升品牌形象,為叉車(chē)在京津翼地區(qū)更好進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)提供基礎(chǔ),他們有責(zé)任與擔(dān)當(dāng),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)為叉車(chē)的擁有者、使用者,創(chuàng)造更多的利益和價(jià)值。
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