18日,距京東6.18大促還有一月時(shí),京東召開了“6.18品質(zhì)狂歡節(jié)”啟動發(fā)布會。會上,京東集團(tuán)董事長劉強(qiáng)東對外公布了京東未來要做的三件最重要的事情。一是技術(shù)創(chuàng)新,包括用無人機(jī)、無人汽車送貨等;二是打造三張網(wǎng)絡(luò),重點(diǎn)將打造覆蓋終端消費(fèi)者的冷鏈網(wǎng);三是品類的不斷調(diào)整,京東資源將向非電品類偏移,重點(diǎn)是服裝和商超。
擬用無人機(jī)在農(nóng)村進(jìn)行送貨
劉強(qiáng)東表示,第一個戰(zhàn)略是要通過技術(shù)創(chuàng)新去滿足消費(fèi)者對品質(zhì)和服務(wù)越來越苛刻的需求,主要是通過幾個重大的項(xiàng)目來完成。
一個是無人項(xiàng)目,未來京東希望可以實(shí)現(xiàn)全自動倉庫,入庫、理貨、出庫、分揀等,這些工作全部不需要人力參與,100%都是由智能機(jī)器完成。
二是用無人機(jī)在農(nóng)村進(jìn)行送貨,解決農(nóng)村最后一公里物流的問題。“傳統(tǒng)的配送方式給農(nóng)村客戶服務(wù),成本是北京、上海等一線城市的五倍以上,這是妨礙農(nóng)村電商發(fā)展很重要的一個問題?!?BR> 三是無人汽車。未來客戶買了東西可以給京東授權(quán),京東的無人駕駛汽車能行駛到客戶設(shè)定的地點(diǎn),通過密碼交互,機(jī)器人自動將包裹投遞到客戶的汽車后備箱,全程不需要客戶等待也不需要簽收。
另外一個技術(shù)是云。京東做的所有生意,包括電商,都是通過技術(shù)為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的,這是京東電商業(yè)務(wù)最核心的理念。
京東集團(tuán)副總裁、市場營銷中心總負(fù)責(zé)人熊青云介紹618大促整體安排
服裝將成為京東最大品類
劉強(qiáng)東表示, 第二大戰(zhàn)略是京東品類戰(zhàn)略。截止到去年,京東帶電產(chǎn)品超過GMV(成交總額)的一半,未來京東肯定不會放棄電子產(chǎn)品,但是也會給更多的資源來支持非電產(chǎn)品。比如說商超和服裝,去年商超和服裝都是超過100%的增速。
從GMV上面來講,京東的服裝現(xiàn)在已經(jīng)快要成為最大品類,未來服裝一定將成為京東第一大品類。到那時(shí)候,通過品類的戰(zhàn)略調(diào)整,京東會真正成為一個辦公和生活全品類的平臺,而不是帶有深深電子產(chǎn)品烙印的電商企業(yè)。
未來將重點(diǎn)打造冷鏈網(wǎng)
劉強(qiáng)東表示,第三個戰(zhàn)略,京東會打造“三張網(wǎng)”。目前已經(jīng)打造了兩張網(wǎng),一張大家電網(wǎng)絡(luò),一張中小件網(wǎng)絡(luò),去年開始京東打造第三張網(wǎng)絡(luò),也就是冷藏、冷鏈、倉配一體化的網(wǎng)絡(luò)。
京東將用三年時(shí)間,希望建成覆蓋終端消費(fèi)者的,可實(shí)現(xiàn)冷藏、冷鏈技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)能夠建立覆蓋超過1000個城市的冷鏈,從阿拉斯加的帝王蟹,到澳洲鮑魚,各種高品質(zhì)的食品都是鮮活的,能及時(shí)送到顧客餐桌上,這對京東的技術(shù)提出了很高的要求。
社交電商或成未來營銷趨勢
除了開啟6.18品質(zhì)購物節(jié)外,在18日上午,京東和騰訊去年開啟的合作計(jì)劃“京騰計(jì)劃”最新進(jìn)展也對外做了公布,現(xiàn)場展示了包括SK-II、樂視、三星等品牌合作的成功案例,還正式亮相了京騰計(jì)劃推進(jìn)的關(guān)鍵——京騰魔方。
據(jù)了解,京騰魔方是品效合一的立體營銷解決方案,它整合了購物與社交數(shù)據(jù),品牌商可以借助“京騰魔方”,實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶畫像,在與消費(fèi)者高效互動的基礎(chǔ)上,大幅提升投資回報(bào)率。
京東集團(tuán)副總裁、數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人顏偉鵬表示,京騰魔方作為一種營銷解決方案,非常具有特色,是一種社交電商營銷方案,代表了未來的趨勢。
顏偉鵬解釋道,數(shù)字營銷1.0是從線下到線上、單純依靠流量完成曝光率的門戶營銷時(shí)代;2.0是利用數(shù)據(jù)對用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向的搜索營銷時(shí)代。
“隨著數(shù)字營銷飛速發(fā)展,電商平臺廣告占比份額不斷加大,已經(jīng)進(jìn)入全新的數(shù)字營銷3.0,即社交電商營銷時(shí)代。它最大的不同是精準(zhǔn)定向、用戶洞察、效果分析。尤其是通過將電商數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)打通,實(shí)現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動到交易下單體驗(yàn)的閉環(huán)服務(wù),這讓營銷與銷售真正實(shí)現(xiàn)了融合?!?BR>
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