我們不妨以汽車為例做一個(gè)大膽的預(yù)測(cè)，在未來的工業(yè)4.0時(shí)代，人們?nèi)?S店選車不再僅僅選擇車型、顏色和內(nèi)飾等定制化特征，而且用戶還可以在一輛布滿傳感器的車內(nèi)進(jìn)行試駕，當(dāng)用戶坐上駕駛座椅時(shí)，傳感器會(huì)自動(dòng)記錄整個(gè)座椅上的壓力分布，一款符合用戶身形和坐姿習(xí)慣的座椅就自動(dòng)設(shè)計(jì)完成了；在用戶開車過程中，汽車內(nèi)部的傳感器自動(dòng)記錄用戶的駕駛動(dòng)作，進(jìn)而預(yù)測(cè)用戶的駕駛習(xí)慣，一套兼顧駕駛操作體驗(yàn)和舒適性的動(dòng)力系統(tǒng)和控制系統(tǒng)即被自動(dòng)匹配完成；在用戶駕駛汽車的過程中，汽車能夠自動(dòng)識(shí)別用戶駕駛習(xí)慣的改變，提醒用戶駕駛習(xí)慣的變化對(duì)于能耗和剩余里程的影響；在上下班高峰期，汽車能夠通過海量的交通數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)出未來一段時(shí)間內(nèi)可能通過道路的擁堵情況，并為用戶推薦最佳行駛路徑；在駕駛過程中汽車還可以記錄路面的平整度，這些數(shù)據(jù)首先在系統(tǒng)內(nèi)被分享，提醒后面的駕駛者減速駛過一段坑洼的路面，隨后被發(fā)送給市政管理部門，第二天再經(jīng)過相同路段時(shí)發(fā)現(xiàn)坑洼的路面已經(jīng)被修補(bǔ)好了。

　　用戶到家之后，可以通過手機(jī)或是網(wǎng)頁(yè)查看一天的駕駛記錄，不同駕駛模式下的能耗情況一目了然，可以與社區(qū)內(nèi)的其他用戶比一比誰(shuí)更加節(jié)能環(huán)保，同時(shí)系統(tǒng)還提供了相應(yīng)的駕駛習(xí)慣改善建議。此外，用戶還能查看汽車的健康狀態(tài)報(bào)告，各個(gè)關(guān)鍵部件的健康狀況、衰退情況和故障風(fēng)險(xiǎn)一目了然，與之相匹配的維護(hù)保養(yǎng)建議也被自動(dòng)提供，網(wǎng)上預(yù)約后就可以到4S店進(jìn)行維護(hù)。如果只是簡(jiǎn)單的更換，還提供視頻及文字講解的詳細(xì)步驟說明。至此用戶發(fā)現(xiàn)雖然去4S店的次數(shù)和保養(yǎng)維修的費(fèi)用明顯減少了，但汽車的故障卻幾乎降到了零。

　　這個(gè)例子離我們并不遙遠(yuǎn)，也許在未來5年甚至更短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。未來工業(yè)界賣給用戶的不再是產(chǎn)品，而是有價(jià)值的能力；對(duì)于駕駛者而言，汽車是一個(gè)產(chǎn)品，但是更重要的是汽車帶來的行動(dòng)力、時(shí)尚感、經(jīng)濟(jì)性、舒適性和安全性等一系列能力。這些能力對(duì)應(yīng)的服務(wù)也不再像以往那樣只提供給用戶有限的選擇，而是根據(jù)用戶的使用情況和需求提供定制化的最佳匹配方案，因?yàn)槊恳粋€(gè)用戶的使用數(shù)據(jù)都是定制化的，這使用戶不再是統(tǒng)計(jì)結(jié)果中的一個(gè)樣本，而是一個(gè)豐富的、高度個(gè)性化的個(gè)體。

3、可穿戴設(shè)備的大軍壓進(jìn)！

　　我們大部分人都有去超市買鞋墊和去制衣店量身定制西裝的經(jīng)歷。過去我們買鞋墊只會(huì)問要買多大的尺碼，同一個(gè)尺碼的所有人得到的鞋墊都是相同的。但是我們每一個(gè)人的腳形、體重、站姿、走路習(xí)慣、搭配的鞋類都是不同的，因此不可能有一款鞋墊能夠同時(shí)滿足同一尺碼每一個(gè)人的需求。美國(guó)的Dr. Scholl’s公司在賣鞋墊給用戶之前會(huì)先讓用戶站在一個(gè)連接傳感器的踏板上，系統(tǒng)會(huì)記錄用戶站立時(shí)足底的壓力分布，隨即用戶就可以獲得一款定制化的鞋墊。這其實(shí)也只是個(gè)開端，還有更多的價(jià)值空間可以挖掘，比如足部壓力數(shù)據(jù)的采集只考慮到了站立時(shí)的情況，走路和跑步時(shí)的壓力分布同樣十分重要，同時(shí)還要考慮鞋墊與不同鞋類的搭配，如運(yùn)動(dòng)鞋、高跟鞋、皮鞋等。這些數(shù)據(jù)還可以賣給制鞋公司，在買完鞋墊之后向用戶推薦一款適合搭配的鞋。最后，這些數(shù)據(jù)如果與醫(yī)學(xué)研究相結(jié)合，還可以提醒用戶站立姿勢(shì)和跑步習(xí)慣可能造成的足部和膝蓋的損傷風(fēng)險(xiǎn)，給用戶提供改善習(xí)慣的建議。