聯(lián)想:
與很多公司一樣,聯(lián)想希望能夠大小通吃,既做好消費者市場,又出擊商用市場。前者是以渠道為核心的交易型業(yè)務(wù),后者則是以大客戶為對象的關(guān)系型業(yè)務(wù)。一家公司同時做這兩塊業(yè)務(wù),某種程度上就像金庸小說里的左右互搏。聯(lián)想COO劉軍則將此比喻成長槍與短刀,要想舞得好,就要在價值鏈的各個環(huán)節(jié)做到合理的區(qū)分與整合,并細致地平衡各方利益,化解模糊地帶容易發(fā)生的沖突。舉例而言,與雙模式相對應(yīng),聯(lián)想國內(nèi)的生產(chǎn)線、供應(yīng)鏈的設(shè)計也兼顧了大客戶和中小客戶的采購特點。聯(lián)想中國有兩類生產(chǎn)線,一類即所謂的“大流水線”,一臺PC通過不同工序多人組裝,這種模式適合大批量、規(guī)?;a(chǎn);對小批量、多品種的訂單,聯(lián)想則采用單元式的生產(chǎn)線,由一位工人從頭到尾完成一臺PC的組裝。
騰訊:
騰訊是個令人費解的內(nèi)外兩重世界,就像一堵圍墻,墻內(nèi)的人覺得公司簡單歡快如大學校園,墻外的人卻覺得企鵝彪悍且來勢洶洶。反映在騰訊的業(yè)務(wù)和組織架構(gòu),這種矛盾性也處處存在。經(jīng)過幾次大大小小的架構(gòu)調(diào)整,騰訊將不斷增設(shè)的新部門重新歸類后細分為八大單元。其中,根據(jù)業(yè)務(wù)體系劃分出四個業(yè)務(wù)系統(tǒng)—無線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、互娛業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù);另外,根據(jù)公司日常運轉(zhuǎn)劃分出四個支持系統(tǒng)—運營支持、平臺研發(fā)、行政等職能系統(tǒng)及企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)。看起來很清爽吧?可是當找出騰訊的產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)構(gòu)圖來比較就會發(fā)現(xiàn),騰訊產(chǎn)品與部門之間有著千絲萬縷的關(guān)系。而此中的原因便是,作為騰訊盈利的法寶,QQ不僅是即時通信平臺的核心,也搭載或捆綁著騰訊諸多產(chǎn)品與服務(wù)。想了解這一點?打開任何一個QQ互聯(lián)網(wǎng)端界面就知道了。
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