CARE團(tuán)隊(duì)與Biskra客戶合影留念

　　產(chǎn)品方面，針對阿爾及利亞客戶對于6噸裝載機(jī)配4立方米非標(biāo)準(zhǔn)斗的需求，事業(yè)部將針對當(dāng)?shù)厥袌銮闆r改進(jìn)XG962部分配置，使其達(dá)到一定流量，作業(yè)更加高效；針對推介的叉車E系列新品，CARE團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商達(dá)成了關(guān)于下批叉車訂單的配置需求，如裝柜方案、門架選擇、實(shí)心輪胎、屬具及風(fēng)扇與散熱器距離等，這些具體要求都將在團(tuán)隊(duì)回國之后立即安排改進(jìn)、組織生產(chǎn)。

　　4天多的行程， XGMA CARE團(tuán)隊(duì)感受到了客戶對XGMA品牌及產(chǎn)品的認(rèn)可。由于XGMA 品牌進(jìn)入阿國較早，不少終端客戶已經(jīng)是XGMA 的老客戶了，對XGMA有著深厚的感情。許多客戶都對XGMA 本部親自派員開展這一活動走訪感到十分驚喜，表示這一舉動在行業(yè)內(nèi)較罕見，尤其是在如今全球工程機(jī)械產(chǎn)能過剩的“寒冬時(shí)節(jié)”，XGMA仍不余遺力做好客戶回訪工作，實(shí)屬不易。

　　通過本次活動，XGMA CARE團(tuán)隊(duì)獲取了不少中肯的建議和意見，看到仍在阿國高溫多沙惡劣工況下服役的XGMA機(jī)器，成員們感到十分欣慰：在當(dāng)今嚴(yán)峻市場環(huán)境下，客戶的信任和支持給了XGMA繼續(xù)前進(jìn)的不竭動力，客戶的建議和意見是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也只有客戶愛XGMA，愛XGMA機(jī)器，才愿意反饋意見和建議，希望XGMA機(jī)器越來越好，XGMA越來越好。據(jù)了解，在本次活動之后，團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)跟進(jìn)客戶端的培訓(xùn)計(jì)劃，并總結(jié)本次活動情況，上交裝載機(jī)、挖掘機(jī)、叉車等產(chǎn)品事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)和維保需求分析。真正做到：傾聽市場聲音，通過改進(jìn)產(chǎn)品、改善服務(wù)，來獲得更多客戶的支持和信任。

　　作為一個有責(zé)任感的中國工程機(jī)械領(lǐng)軍企業(yè)，XGMA在產(chǎn)品常規(guī)營銷方式之外打開了一條新路，贏得了其它中國品牌沒有的口碑，面對需求及問題，無論好壞，迅速做出反應(yīng)，有效地改善業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓用戶真正滿意。本次XGMA CARE活動，CARE團(tuán)隊(duì)全程都以敢為的精神、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待經(jīng)銷商和每一位終端客戶，將廈工“創(chuàng)見、敢為、協(xié)動、超越”的企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大。                                 （本文來自廈工國際營銷事業(yè)部）