——專訪中儲股份上海吳淞分公司物流保障部副經(jīng)理劉忠林

　　中儲股份上海吳淞分公司位于上海市著名的寶山區(qū)楊行吳淞國際物流園區(qū)，占地188.16畝，總投資超過1.4億，主要經(jīng)營項目包括倉儲、配送、租賃、質(zhì)押和貨代業(yè)務(wù)，是上海期貨交易所有色金屬的指定交割倉庫，可儲存銅、鋁、鋅、鉛、鎳及白銀等有色金屬和貴金屬。吳淞分公司擁有公路、鐵路、水運等得天獨厚的資源優(yōu)勢，這使得吳淞分公司成為上海地區(qū)日益重要的物流倉儲中心。秉承著“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到”的質(zhì)量方針，吳淞分公司始終按客戶需求提供倉儲保管、質(zhì)押監(jiān)管、運輸配送等全過程、全方位的物流服務(wù)，而在188.16畝的土地上來回穿梭的“搬運工”就是與吳淞分公司一樣，對于工作有著相同理念和標準的林德叉車。

　　在吳淞分公司服務(wù)的8臺叉車中就有7臺是林德叉車，其中較早的一臺購自2001年4月，服務(wù)時間長達12年之久，至今仍運行正常，連續(xù)工作狀況良好。林德叉車的持久耐用成為其在競爭激烈的叉車市場中具備顯著優(yōu)勢且廣受青睞，在中儲乃至整個倉儲物流業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)獲得了一致好評。記者了解到，林德叉車的配件采用全球采購的形式，配件均來自世界知名品牌，將全世界最好的材料裝配在叉車上，配以精致優(yōu)良的設(shè)計、精密高效的儀器，令林德叉車使用壽命更長、操作更便捷、優(yōu)勢更突出。

　　由于吳淞分公司主要以鐵路和水運為主要運輸方式，針對運輸貨物的火車車皮和集裝箱占據(jù)了巨大倉儲空間的特色，吳淞分公司購進的林德叉車均為進箱型叉車，它們早已成為吳淞分公司調(diào)撥和搬運貨物的主力軍。在談到林德叉車長久以來為何能夠得到市場信賴的原因時，劉經(jīng)理告訴記者，除了持久耐用之外，林德叉車還具備三項“特殊本領(lǐng)”，即“準確高效，動作迅速，操作簡單”，這些說來簡單，但卻要落實到設(shè)計與制造的每個細節(jié)。正是林德叉車精良的技術(shù)與專注的態(tài)度，得到了以吳淞分公司為代表的終端客戶的大力稱贊。

　　林德首開將靜壓傳動系統(tǒng)應(yīng)用到叉車領(lǐng)域的先河，進駐中國初期，林德叉車“穿針眼，放杯子，壓打火機”的叉車表演令人記憶猶新，精確的微動控制令擺臺球、疊香檳塔這樣人手操作都難上加難的動作，一臺叉車卻做得得心應(yīng)手、收放自如。

　　林德叉車的第二項本領(lǐng)是“動作迅速”，不同于其他品牌叉車，林德叉車無需傳統(tǒng)叉車的排擋、離合器、齒輪箱和差速器，僅依靠靜壓傳動系統(tǒng)和雙踏板代替了以上一切設(shè)備配置，行駛、操作簡化，更加便捷。高位安裝的轉(zhuǎn)向橋令轉(zhuǎn)彎半徑更小，讓叉車靈活性表現(xiàn)更為優(yōu)秀，叉車運行更加平穩(wěn)、更加迅速。

　　林德叉車的靜壓傳動系統(tǒng)具有松開踏板實現(xiàn)自動制動的功能，令操作更加簡便，人員更加安全。集中式操縱手柄取代傳統(tǒng)雙獨立手柄，單手即可操作，可同步操作門架的兩個動作，分解操作壓力，講求人機功效平衡，操作過程中更加舒適，充分保護操作人員手部安全。雙踏板控制系統(tǒng)令雙腳無須移動即可前進、后退，大大降低了使用過程中的失誤操作率，令叉車換向更快速、作業(yè)效率更高。

　　作為最早使用林德叉車的親歷者，劉經(jīng)理表示，林德公司的培訓(xùn)體系在20年間已經(jīng)發(fā)展得非常成熟、制度十分嚴格、機制也相對完善。培訓(xùn)內(nèi)容更加完整、細致，將叉車“從外說到里，從里說到內(nèi)”，令操作人員、維修人員及管理人員充分認識叉車構(gòu)造和運作原理，在叉車操作、維護及保養(yǎng)等方面具有一定的知識儲備。特別值得稱贊的是，林德叉車的維修人員不僅技能水平高，更重要的是他們具備非常優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，維修服務(wù)結(jié)束后，一定會將附近區(qū)域收拾干凈，將廢油回收處理，省去了客戶大量的衛(wèi)生清理工作，這樣更加環(huán)保，令客戶心里充滿暖意，真正做到了在服務(wù)過程中切實解決問題，為客戶排憂解難。與此同時，400客服中心服務(wù)熱線的建立，與客戶的溝通渠道可更加順暢便捷。

　　中儲股份上海吳淞分公司始終遵循“技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念和“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到”的服務(wù)方針，在近幾年的發(fā)展過程中全力為客戶打造出了一個至臻至善的物流服務(wù)環(huán)境。同樣將精細化與人性化貫穿產(chǎn)品和服務(wù)中的林德叉車為吳淞分公司創(chuàng)造了工作高效、方便省力的平臺，助力吳淞分公司的快速發(fā)展；吳淞分公司也為林德叉車開拓市場提供了充足的信任和支持。在相互合作的過程之中，過硬的技術(shù)支持、不斷創(chuàng)新的經(jīng)營理念、獨一無二的產(chǎn)品特色、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以及不斷增進的互信互助不僅成就了林德叉車今天行業(yè)內(nèi)的龍頭地位，也為終端客戶企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、奮力騰飛起到了極大的推進作用，相信雙方未來的合作也將更加默契和緊密。