營銷法則:客戶對產品的信任總是源于其親身體驗,是從知道到購買,從試用到喜歡,從信任到粘性的一個過程。
三年前的一次展會,安徽酒業(yè)集團與卓一電動叉車的緣分也就此展開。其時,由于卓一電動叉車那時知名度的不足,安徽酒業(yè)集團懷著試試看的心態(tài)購買了一臺卓一第一代電動堆高車,三年后的今天,卓一第二代產品已經有26臺服務于該企業(yè)?;蛟S大家不禁要問,是什么讓客戶對我們卓一產品產生了強烈的購買欲望。那么下面卓一人通過一段對話,慢慢告訴你答案。
卓一:“師傅,車使用的怎么樣,有沒有啥問題?”
酒業(yè):“哦,你看,這臺都使用了4560多小時了,除了更換輪子、碳刷這些易損件外,其它的沒有啥問題。卓一的車比先前我們購買的其他同類的車都好用?!?BR> 酒業(yè):“你看要是沒有從你們公司購買這些電動推高車,每天一個人從倉庫只能拉出不到600箱酒,現(xiàn)在有了車,效率高,每天能拉出3000多箱酒。效率高,人員配置不僅少而且人也變得輕松些,你看多余的人都去支援生產了?!?BR> 這簡短的對話,其實就已經告訴您答案了。卓一車良好的耐用品質,提高了客戶的工作效率,降低了用工成本。正是這些,深深的打動了客戶,讓客戶對卓一產品產生了持續(xù)的購買欲望。當然,更深層次的內涵是卓一電動叉車迅速提升的技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新,不斷的滿足了安徽酒業(yè)的使用需求,創(chuàng)造了更好的使用價值,優(yōu)秀的產品品質則是他們選擇與卓一持續(xù)深入合作的主要原因。
年末,正是酒業(yè)出貨的黃金期。你能看到安徽酒業(yè)的倉庫、車間里卓一電動叉車忙碌的身影。為了更好的服務于該企業(yè)的生產,我們對所有卓一電動叉車都從硬件和軟件做了精心的保養(yǎng),對每個車建立了詳細的車輛保養(yǎng)記錄。這樣方便客戶,也方便以后的售后服務。
通過“質量萬里行”的深入開展和對客戶的不斷回訪,我們在解決了客戶實際需求的同時,通過面對面的交流與溝通,客戶對我們的產品改進也提出了一些非常有建設性的意見。
卓一人認為,市場從來都不是一成不變的,客戶的需求也不是一成不變的,唯有零距離的貼近客戶,以真誠的態(tài)度服務于客戶,一切圍繞解決和滿足客戶需求而展開工作,把握住客戶并與之成為良好的合作伙伴,企業(yè)才能最終贏得市場競爭力。
蘇州先鋒物流裝備科技有限公司作為中國專注于高端電動倉儲車的制造企業(yè),專業(yè)生產“卓一”系列電動叉車、堆高車、搬運車、牽引車、前移式叉車、電動堆高車、電動搬運車、電動牽引車、液壓搬運車等倉儲搬運設備。公司通過對電動倉儲搬運設備市場需求的深入分析,把握現(xiàn)代倉儲設備智能化,節(jié)能化的發(fā)展趨勢,研發(fā)出適合市場需求的新技術,新產品。
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