“從公司質(zhì)量管理變革一階段項目實施情況來看，很多項目達到了預期的效果?！惫举|(zhì)量管理部部長譚衛(wèi)介紹說。面對工程機械行業(yè)嚴峻的發(fā)展形勢，公司持續(xù)推進六大領域的管理變革，其中“質(zhì)量變革”是貫穿六大變革的一項關鍵變革。在公司高層領導以及總部質(zhì)量管理部的推動下，公司質(zhì)量管理變革一階段工作已結(jié)束，在總結(jié)一階段工作的同時，質(zhì)量變革二階段一些工作項目正井然有序地展開。
　　質(zhì)量變革第一階段在公司范圍內(nèi)形成了“Q，to be No.1”的氛圍。公司各事業(yè)部紛紛舉行各類技能比武、有獎質(zhì)量征文、知識搶答賽等等，不斷提高員工技能水平。公司各生產(chǎn)單位以前更多地偏向于讓檢驗員去比賽，今年按照質(zhì)量管理變革要求，要讓更多的操作工也參與到各類技能的比賽中。員工通過技能比武明白怎么使用量具，正確地去測量，切身體會到自己技能得到了提高，大家積極性很快得到提高，結(jié)構(gòu)件廠的一名操作工還主動提出希望舉辦不同崗位的培訓。不僅如此，傳動事業(yè)部的工程師也感慨這項工作將重心落到了實處。在二階段對各單位操作工抽取10%的員工比例進行考試，前期工作準備充分的單位均取得了一個較好的成績。
　　今年的質(zhì)量變革還有一項重要的工作，各事業(yè)部做一個領導AUDIT項目，讓事業(yè)部的中高級經(jīng)理主動深入到生產(chǎn)現(xiàn)場。1至9月份，路面公司、鑄造事業(yè)部、傳動事業(yè)部、小型機事業(yè)部等單位領導主動到現(xiàn)場去抓質(zhì)量問題。在二階段檢查工作時，有4個單位中高級經(jīng)理參與率達到了40%以上。該項目現(xiàn)場審核共有38次，48位中高級經(jīng)理參與了現(xiàn)場改善。
　　在質(zhì)量改進項目方面，今年質(zhì)量管理部門和國內(nèi)營銷服務部門聯(lián)合，針對客戶對公司產(chǎn)品抱怨較多的問題，每個事業(yè)部都篩選了一些主要的問題立項解決。從年初制定的11個重點項目來看，一階段有7個項目措施已經(jīng)落實，目前還在驗證效果的階段。有3個項目還在改進階段，其主要是由國內(nèi)營銷事業(yè)部代表客戶來選擇需要改進的產(chǎn)品質(zhì)量，讓公司相對應的事業(yè)部來解決問題。除此之外，對于重大質(zhì)量問題的改進，今年也將作為各單位的績效考核方案之一。目前正在策劃這個方案，從改進的效率和質(zhì)量，包括提交方案，部分可由客戶來評價等等。質(zhì)量的改變包括體系過程控制，在技能方面感覺到缺乏的，各事業(yè)部就積極開展培訓，這類培訓從基層的員工開始，通過提升員工的技能來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，真正做到從“上到下、下到上”開展質(zhì)量推進工作。
　　持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量問題是公司各生產(chǎn)單位的工作重點。針對“六西格瑪”、“QC”等項目工具的使用，公司今年也做出調(diào)整，對于一些較好的改進項目，在今后兩年都可以給予獎勵激勵。對于客戶抱怨的重大的質(zhì)量問題，各相關事業(yè)部必須盡快立項解決，無論使用什么工具，最終要將問題解決。
　　在SAP推進的方面，去年以前公司僅僅是在考核事業(yè)部對該系統(tǒng)的運用。再加上原來在SAP質(zhì)量數(shù)據(jù)的績效都是各事業(yè)部上報，一些手工數(shù)據(jù)存在著一個真實和可靠性的問題。從今年年初開始，質(zhì)量管理部將SAP跟實際業(yè)務結(jié)合起來，通過SAP質(zhì)量計劃執(zhí)行的質(zhì)量效果進行檢查和評估，推動各事業(yè)部完善質(zhì)量控制計劃。第一階段通過持續(xù)SAP的融合和運用，促進公司各事業(yè)部提升了質(zhì)量計劃執(zhí)行的正確性和完整性。第二階段，要求各單位在SAP上建立績效考核指標，將數(shù)據(jù)跟業(yè)務結(jié)合起來，系統(tǒng)將自動生成反饋率、質(zhì)量損失、成本率或廢品率，代替原來的手工輸入，在評價產(chǎn)品質(zhì)量、績效上更加真實可靠。
　　量具檢測能力建設也是質(zhì)量改革一項重要的工作，公司質(zhì)量管理部根據(jù)計劃在第一階段制作了量具使用手冊，就常用的量具該如何測量和維護匯編成冊，分發(fā)到公司各事業(yè)部。第二階段將制作視頻教材，更加形象地展示量具的使用方法。明年公司還打算考核操作工對量具的使用能力，操作工通過考核才能上崗，新員工必須要做檢測能力培訓和考核才能上崗。