時下正值酷暑炎夏，濕熱、酸腐、灰塵、作業(yè)頻繁、供電異常都會誘發(fā)充電機的多種故障發(fā)生。一旦充電機出現(xiàn)故障，電動叉車往往無法使用，直接影響到客戶日常生產(chǎn)，往往需要快速排查和應(yīng)急處置！
　　“做穩(wěn)定產(chǎn)品、推快捷服務(wù)”，東耀電子牢記客戶使用充電機的主要關(guān)注點，采取一系列有效措施，開啟了遠程排查診斷和應(yīng)急維修服務(wù)響應(yīng)，保障快捷的售后服務(wù)。
　　 ①遇有客訴充電機異常時，立即開展遠程診斷排查工作：首先詢問使用者故障表現(xiàn)等情況，然后指導現(xiàn)場人員初步排查如供電、開關(guān)、電池組和插頭等外圍，再檢查充電機內(nèi)部有無器件損毀現(xiàn)象、接插件松脫等，測量典型點電信號，最后觀測上電后充電機運行狀態(tài)和數(shù)據(jù)顯示，為充電機的應(yīng)急處置提供依據(jù)。②針對一些可以現(xiàn)場應(yīng)急處置的故障，如輸出保險熔斷、保護電路誤動作、面膜開關(guān)等，在遠程診斷確定后，啟動緊急代用方式，同步寄送有關(guān)零部件。③當無法快速判斷原因并排除故障，同時客戶和經(jīng)銷網(wǎng)點又沒有其他備用充電機，到達現(xiàn)場維修或返修往返時間較長，在履行相關(guān)手續(xù)后，提供“備用機”替換。④記錄每次客訴和實際維修情況，每月匯總?cè)婵偨Y(jié)，除了幫助產(chǎn)品制造、質(zhì)量控制和工藝改進外，還豐富完善維修實例。⑤細化編制充電機服務(wù)維修技術(shù)手冊，并動態(tài)補充完善，用來指導服務(wù)人員的日常工作。⑥實際模擬充電機各種故障狀態(tài)和外在表現(xiàn)，編入維修手冊。⑦在公司網(wǎng)站上上傳充電機使用說明書，供用戶下載查閱，并在充電機頂蓋上粘貼包含故障代碼的常見故障排查表，方便用戶比對排查常見故障。⑧深入強化基于模塊化的單元電路設(shè)計和結(jié)構(gòu)裝配模式，為實現(xiàn)全面模塊化維修奠定工藝基礎(chǔ)。
　　合肥東耀電子有限公司，國家級高新技術(shù)企業(yè)、科技部技術(shù)創(chuàng)新基金無償資助（行業(yè)獨家）、全軍倉庫充放電設(shè)備中標承制單位。已擁有16項自主核心技術(shù)的國家專利發(fā)明。東耀充電機廣泛配套國內(nèi)外品牌叉車制造、經(jīng)銷、維修、租賃網(wǎng)點，銷售區(qū)域遍布除了西藏、甘肅、貴州、港澳臺以外的省份、自治區(qū)和直轄市，產(chǎn)品并遠銷澳洲和東南亞地區(qū)！
　　“忠誠、協(xié)同、創(chuàng)新、高效、勤儉”，東耀電子致力于提供高性價比的產(chǎn)品服務(wù)，貢獻于世界物流/交通電動車輛產(chǎn)業(yè)！誓做電動叉車充電機專家！