探索國際營銷
柳工目前領(lǐng)先的、令國內(nèi)同行矚目的海外營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),是柳工多年苦心經(jīng)營的結(jié)果。十年來,柳工成功實現(xiàn)由“出口貿(mào)易”到“國際營銷”這一重大轉(zhuǎn)變。
從2003年開始,柳工出口隊伍全面致力于在全球建立和擴展營銷網(wǎng)絡(luò),先后在印度、摩洛哥、阿爾及利亞、伊朗、南非等國家設(shè)立了海外辦事處,同時也推動在澳洲和北美等發(fā)達國家市場的產(chǎn)品營銷“試水”。在全球市場范圍內(nèi),除了批量采購柳工產(chǎn)品的大客戶在具備一定條件而成為柳工在當?shù)氐暮灱s代理商之外,當時負責海外市場銷售工作的進出口公司還在當?shù)匦袠I(yè)主動招募知名度高、潛力大的代理商。柳工積極與代理商合作進行營銷、服務(wù)和配件網(wǎng)絡(luò)建設(shè),協(xié)助代理商拓展二級銷售網(wǎng)絡(luò),挖掘關(guān)鍵客戶。
在過去的十年,從營建具有較強銷售能力的經(jīng)銷渠道開始,柳工通過要求各海外經(jīng)銷商提升服務(wù)能力、加快對市場和客戶需求的反應(yīng)速度,全面系統(tǒng)地發(fā)展和優(yōu)化海外營銷渠道。公司在全球80多個國家和地區(qū),建成了比較完善的國際營銷、服務(wù)與配件支持網(wǎng)絡(luò),由單純的出口貿(mào)易模式,轉(zhuǎn)變成真正的符合行業(yè)跨國巨頭及業(yè)界通行模式的全面代理式營銷模式。柳工簽約經(jīng)銷商從2006年的不到30家,增加到2012年的380家。從2005年開始公司海外市場出口收入連續(xù)三年實現(xiàn)倍增。2008年第四季度,由美國次貸危機引發(fā)的全球金融風暴突如其來,國際工程機械行業(yè)制造商普遍出現(xiàn)銷售收入停滯、經(jīng)銷商一籌莫展的情形。盡管如此,柳工國際市場銷售依然獲得顯著增長,達到歷史新高的2.16億美元。2009-2011年,國際工程機械市場受金融危機沖擊逐步緩和,柳工歷經(jīng)近十年建設(shè)發(fā)展的營銷網(wǎng)絡(luò)迅即發(fā)揮了極強的復蘇機能。2011年,柳工實現(xiàn)整機出口8610臺,海外市場銷售收入超過28億元人民幣(4.33億美元),同比增長均超過50%,海外業(yè)務(wù)收入在公司整體業(yè)務(wù)中的占比已經(jīng)超過15%,業(yè)績貢獻度再次提升到一個新的平臺。
樹立知名品牌
柳工在海外銷售業(yè)務(wù)突飛猛進的同時,也意識到樹立一個國際業(yè)界知名、來自中國的國際品牌的重要性。2003年,柳工開始在全球工程機械強手云集的國際行業(yè)各大展會中嶄露頭角。從當年在巴黎舉辦的InterMat展會開始,柳工連年參加巴黎、拉斯維加斯、慕尼黑等世界三大工程機械展,并在俄羅斯、越南、巴西、中東等地的區(qū)域重點展會閃亮登場。柳工品牌由此吸引了業(yè)內(nèi)人士和客商的高度關(guān)注,同時讓眾多海外經(jīng)銷商和重要客戶認識了來自中過的柳工品牌。在這些展會上,通過展出柳工最新產(chǎn)品和全系列產(chǎn)品,充分展示柳工的制造實力,樹立了良好的品牌形象,為柳工產(chǎn)品進入一個又一個成熟及新興市場創(chuàng)造機會。每一次國際性展會,柳工展臺總會吸引眾多客商,并有客商現(xiàn)場與公司簽訂采購合同。
2006年開始,柳工加大了國際市場品牌建設(shè)力度,與國際著名咨詢公司進行品牌宣傳策劃,統(tǒng)一在各國市場的品牌策略和企業(yè)形象。通過卓有成效的溝通和傳導,"共筑美好家園"的客戶關(guān)系理念,成為強有力而冷硬的機械設(shè)備產(chǎn)品的溫情表達,使全球行業(yè)廠商以及全世界范圍內(nèi)的客戶,對柳工這一源自中國的工程機械品牌留下大氣的印象。國際市場品牌建設(shè)策略形成后,公司通過多種形式加大品牌宣傳,如參加各種國際和地區(qū)的展會,不斷完善總部英文外部網(wǎng)站、各子公司、各國經(jīng)銷商的本地網(wǎng)站等,進一步提升柳工在全球的品牌形象。一些重點市場的專業(yè)展覽會、報刊雜志、戶外廣告路牌等場合,屢屢出現(xiàn)柳工品牌和產(chǎn)品的身影。
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