——2012年山推品牌服務(wù)年“全年12月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”承諾正式啟動(dòng)

    2011年12月1日，山推工程機(jī)械股份有限公司正式拉開“山推品牌服務(wù)年”的序幕。這將是工程機(jī)械行業(yè)值得銘記的一天，也將是山推歷史上里程碑式的一天，山推人對用戶更高的承諾將從這一天開始實(shí)踐。作為“服務(wù)年”的序幕，山推承諾“全年12月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”，這一承諾，將使山推的服務(wù)更上一層樓，也將為中國工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)理念帶來一場革新。

    與“服務(wù)年”同時(shí)啟動(dòng)的還有“山推服務(wù)呼叫中心”，該中心于當(dāng)日正式上線。山推的優(yōu)秀客戶、兄弟企業(yè)（濰柴動(dòng)力）、各大代理商以及行業(yè)媒體的朋友們，匯聚在山東濟(jì)寧山推國際事業(yè)園，前來祝賀并共同見證山推這一歷史性時(shí)刻。

    上午10點(diǎn)整，山推服務(wù)呼叫中心上線儀式正式開始，山推股份董事長張秀文、山推股份總經(jīng)理王飛、山推國內(nèi)營銷事業(yè)部總經(jīng)理王文超等山推領(lǐng)導(dǎo)及山推的代理商、山推的客戶代表出席了儀式并致辭。

    山推提出“全年12個(gè)月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”承諾，意味著無論客戶的設(shè)備何時(shí)、何地出現(xiàn)何種問題，山推的服務(wù)人員都將帶著這一份承諾奔赴設(shè)備所在地。

    這是山推在工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的一次壯舉，眾所周知，工程機(jī)械領(lǐng)域的產(chǎn)品大多使用在偏遠(yuǎn)地區(qū)，氣候、工況各異，一旦出現(xiàn)問題，即使服務(wù)人員在第一時(shí)間出發(fā)，受路程和交通等因素制約，路程上耗費(fèi)的時(shí)間也將使客戶承受不小損失。山推針對這一情況，開創(chuàng)了全新的服務(wù)理念，投入大量人力、財(cái)力，經(jīng)歷半年，研發(fā)出GPS報(bào)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)會(huì)將報(bào)警信息自動(dòng)上傳至呼叫中心，坐席人員根據(jù)報(bào)警內(nèi)容主動(dòng)聯(lián)系用戶。并迅速派出服務(wù)人員前去解決問題，這就使用戶可以更好的管理設(shè)備，將故障與隱患盡早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，縮短維修時(shí)間，為用戶贏得時(shí)間，節(jié)省成本，創(chuàng)造更多價(jià)值。這正是山推呼叫中心的價(jià)值體現(xiàn)。

    一直以來，山推作為價(jià)值創(chuàng)造者，難題解決者，為顧客提供最佳施工解決方案以及專家級保姆式的服務(wù)，是我們與生俱來的責(zé)任。同時(shí)也能夠更進(jìn)一步的貼近用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。山推與用戶心貼心，唇齒相連，服務(wù)共贏，共創(chuàng)未來！

    山推承諾“SHANTUICUSTOMERCAREANYWHERE＆ANYTIME！山推服務(wù)，時(shí)時(shí)處處！”。

    山推“全年12個(gè)月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”新政策的推出及“山推服務(wù)呼叫中心”的正式上線標(biāo)志著山推服務(wù)再上一個(gè)新的臺階，借此契機(jī)，山推利用網(wǎng)絡(luò)新媒體舉辦了一場聲勢浩大的“山推服務(wù)再升級幸運(yùn)之星猜猜猜”的大型網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，并于12月1日同步啟動(dòng)，活動(dòng)將持續(xù)到2012年1月14日。該網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)旨在為山推新老用戶送去實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，同時(shí)更廣范圍的傳播山推服務(wù)新政策及新舉措，加強(qiáng)與用戶之間的緊密聯(lián)系。只需登錄活動(dòng)頁面shantui.d1cm.com或手機(jī)登錄m.shantui.d1cm.com即可參與活動(dòng)?；顒?dòng)設(shè)置了豐富的獎(jiǎng)品，所有工程機(jī)械行業(yè)用戶均可參加。