“中國裝備制造業(yè)的崛起”2011年工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果發(fā)布會于2011年9月24日在北京人民大會堂隆重召開。
　　根據(jù)產(chǎn)品特性及市場真實表現(xiàn)，廈工裝載機(jī)以79.3分榮登鏟運機(jī)械排名首位，成為用戶最滿意的品牌之一。據(jù)悉，本次測評是由中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會發(fā)起的，以全國范圍內(nèi)的工程機(jī)械直接用戶為測評對象，涉及國內(nèi)市場上主流的自主品牌和外資品牌，力求最大范圍內(nèi)真實反應(yīng)各主流品牌的用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量水平。
　　廈工裝載機(jī)緣何能夠在眾多國內(nèi)外主流品牌中贏得用戶的最佳青睞呢？ “我用了十幾年的廈工裝載機(jī)了，就是覺得好用，干活就是快，力氣足，耐看耐用，保養(yǎng)得當(dāng)?shù)脑挘盟鼈€十來年都不成問題！” 來自河北廊坊地區(qū)的礦主張老板的切身感想代表了千千萬萬廈工客戶的心聲。作為中國第一臺裝載機(jī)誕生地的廈工，60年來矢志不移對一流品質(zhì)的堅持，對技術(shù)創(chuàng)新的追求與努力，為廈工裝載機(jī)成為用戶心目中最滿意的產(chǎn)品奠定了堅實的基礎(chǔ)。
　　廈工立足用戶真實需求，不斷推動產(chǎn)品和服務(wù)的升級，聯(lián)合經(jīng)銷商、供應(yīng)商開展大規(guī)模“同心圓”用戶親情巡檢活動，身臨一線與用戶零距離溝通，了解和掌握用戶使用廈工產(chǎn)品的情況，幫助用戶解決問題，傾聽和應(yīng)用用戶的合理化建議，促使上下游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的不斷優(yōu)化升級，推動廈工產(chǎn)品的品質(zhì)提升和服務(wù)升級。
　　產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，市場的穩(wěn)固和拓展依賴于是否有品質(zhì)的保障。只有不斷提升企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力，夯實品質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)發(fā)展。近兩三年來，廈工在生產(chǎn)、營銷、物流、服務(wù)等很多環(huán)節(jié)都進(jìn)行相應(yīng)的升級。通過推行目標(biāo)績效考核管理制度，重點以“精細(xì)管理，現(xiàn)場經(jīng)營”的工作方針，以實施XPI521項目生產(chǎn)性改革運動為抓手，深入生產(chǎn)各環(huán)節(jié)實施技改，力求“精益制造”，實現(xiàn)裝載機(jī)向Ⅲ型產(chǎn)品的更新?lián)Q代，進(jìn)而完成各產(chǎn)品系列的整合與優(yōu)化。廈工裝載機(jī)III型產(chǎn)品是在幾代廈工裝載機(jī)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合一線用戶使用的切身感受、實戰(zhàn)經(jīng)驗以及合理化建議的基礎(chǔ)上，開發(fā)研制的具有國際化特點的新一代廈工裝載機(jī)，代表國內(nèi)裝載機(jī)新時期的最高技術(shù)水平，其代表性機(jī)型XG956III型裝載機(jī)，在整機(jī)性能、傳動系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)件、電氣系統(tǒng)包括外觀等方面，均有出色表現(xiàn)，例如驅(qū)動橋的配置則采用廈工自主研發(fā)擺動橋，確保行駛穩(wěn)定性及操作的可靠性。