2011年斗山工程機(jī)械（中國）有限公司作為工程機(jī)械行業(yè)在國內(nèi)率先實現(xiàn)突破產(chǎn)銷十萬臺挖掘機(jī)的企業(yè)，于8月18日特別舉行了“十萬斗山情，感恩客戶行”感恩回饋活動。此次活動歷時一個月，對全國挖掘機(jī)和裝載機(jī)提供設(shè)備保養(yǎng)和巡檢。
　　上午9時38分， 斗山工程機(jī)械（中國）有限公司和全國38家挖掘機(jī)和裝載機(jī)代理商同步隆重舉行了此次感恩活動啟動儀式，總經(jīng)理丁海益專務(wù)、中國區(qū)PS&AM 總監(jiān)權(quán)寧珉常務(wù)、其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體斗山員工均盛情出席。丁海益總經(jīng)理在開幕式上致辭，對代理商在以往的售后服務(wù)工作中所做出的努力及成績給予充分的肯定，并表示將推出市場上最具競爭力的產(chǎn)品，力爭在行業(yè)內(nèi)取得壓倒性第一的競爭優(yōu)勢。
　　隨后，斗山中國區(qū)PS&AM總監(jiān)權(quán)寧珉常務(wù)表示，斗山機(jī)械一直秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷推出斗山差別化售后服務(wù)政策以確保服務(wù)優(yōu)勢。隨著競爭的不斷激烈，2011年，斗山創(chuàng)新性提出“客戶自主選擇保修期”的服務(wù)理念，給客戶提供了更多的利益保障。并對所有參與此次感恩活動的代理商服務(wù)人員提出了殷切期望，希望各位服務(wù)人員將斗山最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)送達(dá)到客戶心中，用最貼心方式與客戶直接交流，傾聽客戶的心聲，提高客戶滿意度。
　　在氣勢宏偉的感恩活動授旗儀式前，代理商客戶服務(wù)代表鄭重宣誓：將以最熱情和精湛的技術(shù)，切實做好服務(wù)，最大程度提高客戶滿意度。隨后，丁海益總經(jīng)理給全國六個支社客戶服務(wù)代表進(jìn)行授旗，代理商服務(wù)人員代表和支社客戶服務(wù)代表在承諾書上進(jìn)行了莊嚴(yán)表決。最后，在禮炮聲中，10輛服務(wù)車輛緩緩駛出廠區(qū)，奔赴全國各地，開始此次為期1個月的客戶感恩活動。
　　今年的“十萬斗山情，感恩客戶行”巡檢活動是斗山舉辦夏季巡檢活動以來聲勢最大、參與人員最多的一次大規(guī)?；顒?，斗山服務(wù)人員將全力以赴，全身心投入到此次活動中來，讓廣大客戶真切體會到斗山“感動服務(wù)”的核心價值，體驗感恩的力量。