初見周志明，是在昆明機(jī)場。他和公司駐云南的產(chǎn)品經(jīng)理和售后服務(wù)主管一起來接我們。他的相貌不算出眾，瘦小的身材，黑黑的臉蛋，話也不多，因此，盡管有簡單的寒暄，可這個人并沒有給我留下太深的印象。三天的同心圓走訪活動，細(xì)微末節(jié)中讓我我對他產(chǎn)生了1800的大轉(zhuǎn)彎：他關(guān)心同伴，心系工作,每次出行前，他總是做安全檢查；同行兩部車，他總是走在前面開路；最讓我印象深刻的是他嫻熟的駕駛技術(shù)、高超的溝通技巧和良好的客戶關(guān)系。
　　云南地處西南邊陲，山高路險，而且我們要拜訪的客戶基本是個體客戶，機(jī)器大多是XG808和XG815等中小機(jī)型，大多用于鄉(xiāng)村的坡改地、農(nóng)田改造及山路建設(shè)，作業(yè)的地點極為分散，且經(jīng)常變動。因此，我們經(jīng)常要行駛上百公里的路程，很多是尚未通車的崎嶇山路，才能見到一個客戶。記得第一天，我們?nèi)グ菰L鄭朝貴先生。他的機(jī)器正在大理白族自治州彌渡縣城，距離該縣城的三德水泥廠還有好幾公里的一個工地上施工。那天，周經(jīng)理帶著我們，已經(jīng)在高速上開車行使三百多公里才來到彌渡縣城；之后，在縣城的小道上又行駛了近一個小時，終于到了通向客戶的最后一段路。那是一條尚在建設(shè)中的道路，路基一邊高，一邊低，而且塵土飛揚，幾乎沒有車輛在行駛。通向這條路需要先從高高的鄉(xiāng)村公路直接下到去，那是一個35公分左右高的落差。周經(jīng)理先下車查看了地形，然后從路邊揀了兩塊磚，根據(jù)經(jīng)驗將他們墊在落差邊，然后招呼我們上車后，車開始向落差開去。車上的我著實捏了一把汗，因為那比考駕照時的單邊橋要難上很多倍啊，一旦車的輪胎沒有落在那兩塊磚上，堅實的路基將嚴(yán)重撞擊車的底盤。只見周經(jīng)理沉著地駕著車，調(diào)好檔位，對準(zhǔn)方向，先是左前輪穩(wěn)穩(wěn)地落在磚上，隨之右前輪落下，等前后兩輪先后從磚上落在道路上后，后兩輪也分別落在磚上，接著車就穩(wěn)穩(wěn)地行駛在在建的公路上了。我深呼吸、懸著的心也總算回到了肚子里。自此，我對他的駕駛技術(shù)很是信服。最后的拜訪活動中，簡直可以用“崇拜”兩個字來形容我對他的佩服了。
　　周經(jīng)理，作為一名售后服務(wù)的專業(yè)人員，他讓我佩服的不止是駕駛技術(shù)，更是他與客戶之間融洽的關(guān)系。記得第二天，我們?nèi)グ菰L一位叫李鳳軍的客戶。聽公司的服務(wù)主管事先介紹說，據(jù)他了解的情況是這位客戶脾氣急、嗓門大，一言不和就可能動手，而且他在當(dāng)?shù)氐挠绊懥艽?，因此，他提醒我等下要特別注意。我就有點擔(dān)心，可又不敢明著說。在去拜訪這位客戶的路上，我就悄悄地問了周經(jīng)理，只見他哈哈大笑之后，安慰我說：“不會的，他不但不會扣我們，相反，他還會請我們吃飯?！蔽矣悬c不相信，畢竟無風(fēng)不起浪啊。一路上，周經(jīng)理先是跟我們介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，接著介紹這個客戶的基本情況，然后說明他購買的挖掘機(jī)的情況。車輛行駛到一個路口，看見有一輛白色的皮卡車停在樹下，有四個人正坐在車邊的樹影下。一看到我們的車，這四個人就向我們走來，周經(jīng)理介紹說，走在最前面的就是李鳳軍。說話間，那四人已經(jīng)來到車邊，熱情地與周經(jīng)理握手，臉上洋溢開心的笑容。那架勢分明是老朋友相見嘛，我的心也慢慢地放下了。彼此簡單介紹后才明白，原來李老板怕我們不認(rèn)識路，特地前來引導(dǎo)我們。行駛一段后，他停了下來，先是到邊上的超市買了礦泉水，硬塞到我們手里，然后要在附近請我們吃飯，我們再三堅持先趕路，他才作罷。車?yán)^續(xù)行駛，到了一個小村莊，他又停了下來，堅持要請我們吃午飯，并且表示機(jī)器在山里，還有八公里，而且里面沒有吃飯的地方。當(dāng)時已經(jīng)下午一點多了，我們就只好聽從了。在飯店，他一再問我們吃不吃這個，吃不吃那個，并連連道歉說條件簡陋，希望我們不要見怪，給我們點了一桌子的特色菜，搞的我們挺不好意思的。飯后，我們繼續(xù)前行，終于見到了位于山腳下的機(jī)器。在技術(shù)人員檢查機(jī)器的過程中，我拉住李老板，終于問出了悶在心里很久的問題，他為什么對我們這么好？他說：“那是因為你們是小周帶來的嘛。”我心想：他與周經(jīng)理相交很深嘛。李老板告訴我，這是周經(jīng)理第二次來他這里了。上次，當(dāng)他的機(jī)器出現(xiàn)故障的時候，周經(jīng)理不辭辛苦，大老遠(yuǎn)地從昆明趕過去，而且連水都沒有喝一口，就開始排除故障，整整一個多小時，累得汗流浹背，故障排除后，只喝了口水，又匆忙地趕回去了。他說正是周經(jīng)理的技術(shù)和服務(wù)，讓他覺得購買我們廈工的機(jī)器是值得的，他把周經(jīng)理當(dāng)作兄弟。我們的同心圓服務(wù)加強(qiáng)了這份信任，他當(dāng)場承諾將繼續(xù)購買我們的機(jī)器，并且會推薦朋友購買。