企業(yè)是投資,也是“孩子”
那么27年位居世界第一的日本產(chǎn)業(yè)機械,其長處究竟在哪里呢?山口健先生個人總結(jié)了以下四點原因:
第一是為滿足以汽車為代表的日本先進企業(yè)的需求,產(chǎn)業(yè)機械廠商的技術(shù)力量得到了很大提高。很多日本產(chǎn)業(yè)機械廠家結(jié)合大型汽車生產(chǎn)廠商的工廠生產(chǎn)需求,開發(fā)加工設備,從而開創(chuàng)事業(yè)。山口健認為,經(jīng)常傾聽客戶的心聲,為實現(xiàn)客戶需求進行開發(fā)設計,就能自然而然使開發(fā)設計力量得到提高。
第二是完善的服務體系。山口健說:“產(chǎn)業(yè)機械并非銷售出去就可以結(jié)束業(yè)務的,對買家進行售后服務非常重要。”此外,由于加工技術(shù)要求高而且復雜,經(jīng)常會有客戶因缺乏技術(shù)經(jīng)驗造成設備故障甚至損壞機械。對于這樣的客戶,日本產(chǎn)業(yè)機械廠商都可以迅速提供服務解決相關(guān)問題。
第三是很好地將技術(shù)傳承下去。產(chǎn)業(yè)機械對精度要求非常高,為實現(xiàn)高精度,就需要長期的技術(shù)經(jīng)驗積累。山口健介紹說,產(chǎn)業(yè)機械廠商因為受到經(jīng)濟不景氣的沖擊,反反復復經(jīng)歷了多次沉浮。有許多企業(yè)都忍辱負重,堅持讓企業(yè)處于不倒的地位,使得很多技術(shù)得以得到很好的傳承。山口健說:“這些企業(yè)的經(jīng)營者將企業(yè)視為自己的孩子,為培養(yǎng)企業(yè)技術(shù)力量做出了很大貢獻?!倍鴮τ诿廊债a(chǎn)業(yè)機械的不同,山口健也發(fā)表了個人的看法,他說:“美國產(chǎn)業(yè)機械廠商的經(jīng)營層大多將公司當作一項投資對待,一味追求經(jīng)濟效益而忽視了技術(shù)的傳承,結(jié)果導致了企業(yè)的衰退。”
第四是積極攝取數(shù)控技術(shù)?!岸?zhàn)后,日本的產(chǎn)業(yè)機械廠幾乎為零,但一直在學術(shù)方面推進數(shù)控技術(shù)操作,在上個世紀70年代中后期得到了世界的認可?!鄙娇诮〉恼Z氣中透著驕傲。現(xiàn)在,日本的生產(chǎn)機械設備九成以上都搭載了數(shù)控裝置,控制水平也在逐年提高。
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