寧波中成公司是湖南山河智能挖掘機在浙江的總代理商。在山河公司領導和寧波中成公司總經(jīng)理黃德興先生的帶領下，始終堅持把客戶利益放在第一位，公司完善的售后服務體系，精湛的技術和一流的服務態(tài)度，高度的責任心贏得了廣大客戶的信任，也有力的保障了山河智能服務第一品牌的市場。
　　蕭山有一客戶馬先生挖機出現(xiàn)回轉支撐的故障，客戶打電話的時候，已經(jīng)是下午4點多了，天就要黑了，四月的天氣又下著雨，山河公司本著以為客戶創(chuàng)造價值才能為自身創(chuàng)造價值的服務理念，以堅持問題不過夜的原則，服務經(jīng)理朱石鋒和中成服務主管錢建華二話沒說，立即驅車趕往二百公里的客戶處。到達客戶處已經(jīng)是6點多了，沒有做任何的休息，就組織現(xiàn)場進行搶修……直至深夜12點多點才處理完畢。客戶不禁夸獎：“山河智能的服務真的不錯，看來我真的選對了一個好品牌啊！”聽到了客戶的肯定，再苦再累也是值得的。修好后又到另一個客戶現(xiàn)場……
　　過了幾天公司收到了客戶的感謝信，大致內容如下： 
　　貴公司從客戶實際利益出發(fā)，不論嚴寒酷暑，你們都格盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，只要有我們客戶需要，你們都會及時趕到工地為 我們排優(yōu)解難，保證了我們挖機的正常運作。以優(yōu)質的服務感動了我們，特別是我的回轉故障能在如此短的時間內解決……
　　今年，山河智能公司領導為了更好的把握市場，提高市場占有率特制定了規(guī)模浩大的“虎嘯行動”。各個地區(qū)積極響應，取得了很好的成果，使挖掘機也出現(xiàn)了供不應求的景象。目前3-4月為止寧波中成銷售量已超過百臺，這與公司每個環(huán)節(jié)每個服務人員的努力是密不可分的。憑借客戶對山河服務最無上的信任，這成為了公司發(fā)展中最大的動力！公司將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，更深入挖掘客戶需要，以優(yōu)質的服務為客戶創(chuàng)造更多的附加值。