貴州柳工機(jī)械設(shè)備有限公司是貴州地區(qū)獨(dú)家代理廣西柳工機(jī)械的一級經(jīng)銷商，二級網(wǎng)絡(luò)遍布貴州各地，是集銷售、服務(wù)、配件、信息為一體的股份制公司，同時(shí)也是玉柴特約服務(wù)站，所經(jīng)營的柳工CLG835、ZL30E系列裝載機(jī)均裝配玉柴YC6108G發(fā)動機(jī)，依托玉柴的品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，2007年這兩種機(jī)型的銷售量就達(dá)到了446臺，榮獲2007玉柴優(yōu)秀通機(jī)服務(wù)站稱號。
　　進(jìn)入2008年，廣西柳工提出了在貴州地區(qū)銷售的CLG855和ZL50C系列裝載機(jī)可選配玉柴YC6M發(fā)動機(jī)的銷售策略，這對貴州經(jīng)銷商及用戶來說無疑是一大喜訊。玉柴30機(jī)在貴州長期以來所樹立起來的品牌形象，優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)及過硬的產(chǎn)品質(zhì)量在用戶群中早已有著良好的口碑，但因柳工以往在西南地區(qū)所銷售的ZL50C及CLG855、CLG856等中重型設(shè)備都裝配的是其它廠家的產(chǎn)品，還沒有配裝過玉柴6M發(fā)動機(jī)，無形中導(dǎo)致了一些喜愛玉柴產(chǎn)品的客戶的流失，這對貴州柳工的銷售也形成了一道瓶頸，制約了總銷售量的進(jìn)一步提高。
　　喜過后便是憂了。因?yàn)橘F州柳工機(jī)械設(shè)備有限公司的服務(wù)人員長期以來所接觸的玉柴產(chǎn)品僅局限于配裝ZL30E、CLG835等一些中小型機(jī)械的YC6108G發(fā)動機(jī)，而對YC6M這樣的玉柴重機(jī)基本上都沒怎么接觸過，對YC6M發(fā)動機(jī)的構(gòu)造及維修保養(yǎng)方面的知識還比較缺乏，急需進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。正當(dāng)發(fā)愁之際，接到了玉柴將聯(lián)手柳工對貴州柳工機(jī)械設(shè)備有限公司的服務(wù)人員進(jìn)行YC6M發(fā)動機(jī)的維修保養(yǎng)技能培訓(xùn)的消息，服務(wù)人員聽到是YC6M發(fā)動機(jī)的技能培訓(xùn)，均踴躍報(bào)名，但因人數(shù)限制及日常服務(wù)開展需要，故只從中選出20人參加。
　　3月5日，初春的貴陽還透著一絲寒意，但在貴州柳工客戶中心培訓(xùn)室已經(jīng)是一片熱情洋溢的景象，玉柴為柳工正式培訓(xùn)開始。上午9點(diǎn)半，玉柴貴州辦龐曉、重機(jī)銷售的覃天翔主管、產(chǎn)品應(yīng)用開發(fā)部彭天權(quán)技術(shù)總師、銷售公司市場部何心雄市場主管、三發(fā)廠技術(shù)專家聶慶文等開展了對服務(wù)人員的培訓(xùn)。
　　培訓(xùn)分兩天進(jìn)行，第一天講解理論知識，第二天是對YC6M發(fā)動機(jī)的實(shí)體拆裝練習(xí)。
　　在YC6M發(fā)動機(jī)的理論知識培訓(xùn)中，服務(wù)人員們了解了該機(jī)型的技術(shù)優(yōu)勢、它的六大特點(diǎn)、與其他品牌的同功率發(fā)動機(jī)的各項(xiàng)參數(shù)對比等，在學(xué)到知識的同時(shí)也給他們在日后的服務(wù)工作中向用戶做宣傳介紹儲備了充足的理論基礎(chǔ)。在對發(fā)動機(jī)的構(gòu)造及拆裝理論講解時(shí)，還以影片的形式播放出來，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都讓學(xué)員們看得清清楚楚，印象深刻。通過這堂課程的培訓(xùn)，學(xué)員們都感慨切切實(shí)實(shí)學(xué)到了不少平時(shí)工作中沒有學(xué)過的知識，對做好日后的服務(wù)工作也更加自信了。
　　在第二天的YC6M發(fā)動機(jī)實(shí)物拆裝課程上，學(xué)員們摩拳擦掌、躍躍欲試，隨著老師的一聲令下，學(xué)員們按照昨天在課堂上所了解的6M發(fā)動機(jī)構(gòu)造，在實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)下有條不紊的對拆裝樣機(jī)進(jìn)行拆卸。在拆裝過程中，老師針對6M發(fā)動機(jī)與其它發(fā)動機(jī)構(gòu)造的差異特別做出介紹，并對學(xué)員們現(xiàn)場所提出的問題一一耐心作答，加深了學(xué)員心中的印象。通過這次拆裝實(shí)習(xí)，服務(wù)人員深受教育，進(jìn)一步加強(qiáng)了他們發(fā)動機(jī)維護(hù)保養(yǎng)及維修技能的提升。
　　通過兩天對貴州柳工服務(wù)人員6M發(fā)動機(jī)的服務(wù)技能培訓(xùn)，使他們對這種目前國內(nèi)先進(jìn)機(jī)型的構(gòu)造從陌生到熟悉，對它的服務(wù)從茫然到信心滿懷，這不單是服務(wù)人員個(gè)人服務(wù)工作技能得到增強(qiáng)，也更使得服務(wù)站整體服務(wù)水平得到極大的提升。在即將到來的YC6M機(jī)時(shí)代，學(xué)員滿懷憧憬，相信在今后對它的銷售宣傳及服務(wù)上他們將更加有信心。這次培訓(xùn)得到了貴州柳工機(jī)械設(shè)備有限公司的大力支持，使貴州辦對今年柳工YC6M在貴州市場銷售更加有信心！