2006年夏天,瑞典國王和王后乘坐瑞典人歷經(jīng)10年、耗資數(shù)千萬美元重建的“哥德堡III號(hào)”訪問中國廣州,重溫260年前的“海上絲綢之路”,展開了中瑞兩國人民的一段夢(mèng)想之旅。
“哥德堡號(hào)”抵穗后,一時(shí)間廣州刮起了充滿神奇色彩的“哥德堡熱”。盡管時(shí)值農(nóng)歷“大暑”,天氣炎熱,但慕名而來的數(shù)千名游客在短短的時(shí)間內(nèi)就將限定的登船門票搶購一空。而就在廣州上上下下都在為這個(gè)盛事歡呼時(shí),林德(中國)南方大區(qū)番禺分公司的售后主管方澤平的電話響了,他怎么也沒有想到,這通電話竟然是來自于神秘的古船上的!?。?BR> 接通電話后,得知“哥德堡號(hào)”上的林德叉車E16C有問題需要維修時(shí),方澤平和往常一樣放下手上的其它事務(wù),按照客戶要求的時(shí)間提前趕到目的地。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),他被眼前的巨大古船震住了,這里竟然也有林德叉車?“哥德堡號(hào)”的負(fù)責(zé)人比爾林見到林德的服務(wù)工程人員來了,趕緊打開一個(gè)大木箱,展現(xiàn)在方澤平眼前的是一臺(tái)舊款林德E16C,原來這是數(shù)年前“哥德堡號(hào)”在瑞典購買的林德叉車,用來裝卸船上的設(shè)備及物品。在廣州靠岸卸下物品后,比爾林發(fā)現(xiàn)門架處已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞,需要及時(shí)更換,抱著試一試的態(tài)度他撥通了林德(中國)廈門總部的電話,廈門接到電話后馬上在第一時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)給南方大區(qū)。南方大區(qū)在很快的時(shí)間內(nèi),便迅速地為“哥德堡號(hào)”解決了問題。比爾林對(duì)林德(中國)如此快速的反映和專業(yè)的服務(wù)非常滿意。他表示萬萬沒有想到在遠(yuǎn)離瑞典的中國廣州,他們也能夠這么及時(shí)地得到林德(中國)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。驚喜之余,他要求與林德優(yōu)秀的售后服務(wù)主管合影留念,并激動(dòng)地說:“This forklift truck was really bad before you
come, but now it’s pretty good. You are really excellent。”
能在中國為歷史傳奇—“哥德堡號(hào)”服務(wù),林德人感到萬分的榮幸,林德人將牢記林德和“哥德堡號(hào)”的這份中國緣,也相信這次跨國界的售后服務(wù)將成為“哥德堡號(hào)”難忘的記憶,中國與“哥德堡號(hào)”、林德與“哥德堡號(hào)”的歷史和緣分定會(huì)在未來的某個(gè)時(shí)間某個(gè)地點(diǎn)繼續(xù)延續(xù)……
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