事實(shí)一：沃爾瑪公司作為全球最大的超級(jí)市場(chǎng)連鎖銷(xiāo)售組織，其龐大的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了人類(lèi)歷史上任何一個(gè)商業(yè)企業(yè)；沃爾瑪家族的四個(gè)繼承人平分老沃爾瑪手中價(jià)值高達(dá)750億美圓的股權(quán)，從而遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了世界首富比爾·蓋茨的480億美圓的個(gè)人身家，成為全球最富有的家族！
   事實(shí)二：戴爾電腦，一個(gè)電腦裝配業(yè)的后起之秀，在短短的數(shù)年時(shí)間內(nèi)迅速將IBM和康柏電腦等巨頭斬于馬下，令二者被迫退出了臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)，是靠什么取得了核心競(jìng)爭(zhēng)力？戴爾電腦公司的創(chuàng)始人DELL也在短短數(shù)年間從一個(gè)大學(xué)肆業(yè)生一躍成為全球40歲以下的青年首富（140億美圓），背后到底有著怎樣的傳奇？
   我想通過(guò)這兩家企業(yè)的成功背后的故事作為切入點(diǎn)，逐步介紹現(xiàn)代物流的巨大威力。
　 故事一：沃爾瑪?shù)某伞すΑっ亍ぴE
   沃爾瑪?shù)攘闶劢M織的成功秘訣很簡(jiǎn)單：就是用盡可能低的價(jià)格賣(mài)出盡可能多的商品。通過(guò)最大限度的降低成本來(lái)達(dá)到擠跨同行的競(jìng)爭(zhēng)目的。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，大幅度攤低單位商品的銷(xiāo)售成本是最為直接有效的。
　在銷(xiāo)售成本中，有效的降低庫(kù)存成本始終是一個(gè)考慮的重點(diǎn)。對(duì)于零售組織而言，一是要保證不缺貨（缺貨會(huì)導(dǎo)致一些應(yīng)有的銷(xiāo)售額的喪失）；二是要盡可能減少的貨物積壓。最好是在店面只有擺貨存在。擺貨一旦銷(xiāo)售掉，馬上能得到補(bǔ)充，這是最理想的一種循環(huán)狀態(tài)；
　沃爾瑪率先采用了一種立體貨架。顧客能夠取貨的高度范圍內(nèi)都是擺貨。而貨架頂部則存放了整箱的備貨，即實(shí)際的庫(kù)存。當(dāng)擺貨銷(xiāo)售得差不多了，沃爾瑪?shù)膯T工將直接從貨架頂部取下貨物以補(bǔ)充擺貨。
　而即使是整箱的備貨，相對(duì)于沃爾瑪?shù)凝嫶箐N(xiāo)售量而言，仍然是很少的，只能應(yīng)付短周期的補(bǔ)貨需求。更多的補(bǔ)貨則來(lái)源于配送中心的支持。
　沃爾瑪擁有一個(gè)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的全球配送信息傳輸網(wǎng)?？偛考胁少?gòu)的貨物通過(guò)干線(xiàn)運(yùn)輸大批量的運(yùn)送到區(qū)域配送中心。而一個(gè)配送中心則負(fù)責(zé)向周邊鄰近的一家或多家沃爾瑪終端銷(xiāo)售店配送貨物。當(dāng)沃爾瑪員工在前臺(tái)在給顧客結(jié)帳時(shí)，其商品的即時(shí)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就不斷進(jìn)行匯總，并在缺貨時(shí)自動(dòng)向配送中心發(fā)出補(bǔ)貨訂單。這樣，配送中心就能及時(shí)生成揀貨、裝車(chē)、配送指令，使得終端店在最小的店內(nèi)庫(kù)存狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)最大的銷(xiāo)售額。
  綜上所述：沃爾瑪?shù)奈锪鲀?yōu)勢(shì)就在于大規(guī)模的集中采購(gòu)獲得低價(jià)進(jìn)貨優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)總部到配送中心的干線(xiàn)運(yùn)輸，和配送中心到零售店的及時(shí)配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了物流成本的最低和庫(kù)存量的最小化。
  故事二：DELL的商·業(yè)·秘·密
DELL在讀大學(xué)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要商業(yè)機(jī)會(huì)。他發(fā)現(xiàn)IBM的機(jī)器中的配置總是落后于電腦配件廠(chǎng)的推出的最新產(chǎn)品。比如，當(dāng)配件市場(chǎng)上10G的硬盤(pán)已經(jīng)成為主流的時(shí)候，而IBM的主流機(jī)型配置的還是6.4G硬盤(pán)。當(dāng)市場(chǎng)上流行80G硬盤(pán)的時(shí)候，IBM配的是40G。
  與此同時(shí)，普通的客戶(hù)對(duì)那些小作坊組裝的計(jì)算機(jī)存在質(zhì)量和售后服務(wù)的顧慮。DELL就想，我能不能讓客戶(hù)在擁有最新主流機(jī)器配置的同時(shí)，也能獲得品牌機(jī)器的質(zhì)量保證和一流的售后服務(wù)呢？
  DELL很快做到了這一點(diǎn)。他的招數(shù)是網(wǎng)上直銷(xiāo)。客戶(hù)可以通過(guò)DELL的網(wǎng)站選擇他們喜歡的主流配件組裝成一臺(tái)最新頂級(jí)配置的電腦，然后預(yù)付一些款項(xiàng)，DELL迅速將這些主流配件采購(gòu)好，組裝成電腦，貼上DELL商標(biāo)，附上質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾，送到客戶(hù)手中。那個(gè)送貨上門(mén)的DELL服務(wù)員還會(huì)問(wèn)上一句：“您需不需要保留這些包裝物？不需要的話(huà)我可以替你帶走……”
   請(qǐng)注意：DELL實(shí)際上是顛覆了包括IBM和康柏在內(nèi)的傳統(tǒng)的電腦組裝模式！此前，IBM和康柏都是先采購(gòu)一些自己不能生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)配件的。并保留一定的庫(kù)存。這樣，當(dāng)IBM們?cè)谏a(chǎn)新機(jī)器時(shí)，首先要考慮把庫(kù)存的配件用完，否則這些庫(kù)存品將迅速貶值。這樣，當(dāng)IBM們通過(guò)逐級(jí)分銷(xiāo)渠道新機(jī)器送到客戶(hù)手中時(shí)，往往已經(jīng)是完成配件采購(gòu)的幾個(gè)月之后了。
   而DELL是先獲得訂單，再采購(gòu)配件的！組裝好以后送到客戶(hù)手中，往往只需要幾天的時(shí)間。這樣大大提高了貨物周轉(zhuǎn)速度，減少了庫(kù)存量。即使在DELL實(shí)現(xiàn)了高速擴(kuò)張，DELL仍然保持了這種快速周轉(zhuǎn)的商業(yè)模式！目前，DELL的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)已經(jīng)能夠自動(dòng)按區(qū)域分解訂單，匯總成零配件采購(gòu)計(jì)劃，并且以零配件的形式送到離客戶(hù)最近的配送倉(cāng)，在倉(cāng)庫(kù)里完成電腦的組裝、包裝、貼標(biāo)，然后直接送到客戶(hù)家里。
   因此，DELL的秘密就是先獲得訂單再采購(gòu)，然后運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行零部件的物流規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的就近裝配，送貨上門(mén)。這樣，DELL的計(jì)算機(jī)配置（配件）總能緊跟市場(chǎng)潮流，避免了存貨貶值，并擁有了對(duì)其它品牌機(jī)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。